自考03293现代谈判学历年真题a(5)

二、大减减加式的缺点：

由于开始让步幅度较大，可能会使对方认为大有利益可让，从而增强讨价的力度。

三、大减减加式比较适合互利互惠的合作性谈判。谈判开始时的较大幅度让步，适合创造良好的合作气氛；中间的象征性让步，也能够表示合作愿望；最后的加大幅度，有利于建立长期友好的合作关系。

35．简述以偏概全的诡辩在谈判中常见的表现形式。10-346

答：

以偏概全是指将只适用于少数特殊事物的某属性推广到全类中去，认为全类事物都具有某属性。

以偏概全的诡辩在谈判中常见的表现形式有将个别当做一般，将相对当成绝对，将局部当做整体，将可能当成必然等。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

36．试述谈判过程中如何发挥主体能动作用。5-152

答：

为了取得谈判的成功，谈判人员既需要激发鼓励，也需要主动地发挥作用。谈判过程中，淡判的局势会不断地发生变化，出现相对的优势或劣势。谈判人员应当发挥自己的主观能动作用，创造优势、利用优势、巩固优势从而获得谈判的成功。谈判主体的能动作用主要体现在以下六个方面：

一、自由选择，以我为主

谈判就是为了满足需要，所以，对方的需要就可以成为你的“优势”。从这一基本观点出发，谈判人员就可以充分利用这一“优势”。

二、掌握信息，通晓规律

“知己知彼，百战百胜”虽然是个军事术语，但也完全适用于谈判。在谈判桌前“知识就

自考03293现代谈判学历年真题a

是力量”，“信息就是砝码”，“识多才能智广”，“足智才能多谋”。面对复杂多变的谈判局势，掌握的有用信息越多，越能做到应对自如。谈判人员应该通晓这一规律，努力通过各种渠道去搜集与谈判相关的各种信息。

三、一丝不苟，减少失误

谈判中的一个小小失误就有可能给对方提供可乘之机，从而失去自己的优势，由主动转为被动。为了减少失误，必须认真对待以下问题：

1、误解对方的发言是产生失误的根源，谈判人员必须善于从对方的发言中了解对方的要求、意图和真实动机，并且认真地加以研究。

2、在研究对方发言的基础上制定切实可行的行动方案，以便指导自己的行动，切不可随意地拒绝对方的要求或者贸然地提出不切实际的条件。

3、达成协议是谈判的最终结果，簦约前必须对协议草案用心斟酌，认真推敲，不可出现任何疏漏。

4、谈判组成员中的法律顾问、技术专家要发挥独特作用，对谈判中涉及的有关法律问题、技术问题应当严格把关。

四、抓住关键，提高效率

为了使谈判活动顺利进展，避免出现僵局或波折，谈判人员应当抓住谈判中的关键问题，牢牢地掌握主动。谈判中的关键问题，需要根据谈判的进展情况来确定。开局阶段，应当注意掌握和控制谈判议程；交流磋商阶段的关键则是谈判的主要目标或重要议题；谈判的方向问题则是由始至终的关键，应当时刻注意采取措施，施展策略，引导谈判朝着成功的方向前进。

五、利用时机，随机应变

随着谈判的进展，形势也会不断地发生变化。作为一个成熟的谈判人员，应该学会利用有利时机，既应该懂得在什么情况下努力争取某种利益，也应该懂得在什么情况下主动放弃某种利益。当形势对自己一方不利的情况下，应该强忍焦虑，设法转变形势；当形势对自己有利的时候，又应当适可而止，不可企图利益独占。有的时候，需要出其不意，先声夺人；有的时候又需要趁热打铁、一气呵成。谈判的策略本身并没有优劣之分，关键在于用到该用的地方，用到该用的时候。究竟在什么时候，在什么情况下，运用什么策略，全凭谈判人员的随机应变，见机行事。

六、有胆有识，努力进取

谈判既是实力和智慧的角逐，又是胆略和勇气的拼搏。谈判桌上可能唇枪舌剑，风云变幻，会场之外又需要沟通情感，巧妙周旋。有时进展艰难，旷日持久，需要强忍焦虑，等待时机；有的谈判对手可能孤僻高傲，计谋多端，需要耐心应对，以避免争执 因此，不畏艰辛、坚持不懈的进取精神往往成为占据主动地位的重要条件。谈判人员的胆识和毅力是潜在的优势，应当在重要关头发挥其特有的作用。

37．试述探测对方底细的策略技巧。8-271

答：

谈判入员在谈判的准备阶段和开局阶段已通过不同的途径了解到一些对方的相关信息，但更多的与谈判更直接更密切的信息还需要通过面对面的交谈才能掌握。掌握信息的程度对谈判的进展具有直接影响，所以，任何正式的谈判都十分重视探测对方的底细。探测对方底细的意义在于准确地掌握对方意图，随机应变地调整策略，为下一步的磋商奠定基础。

在探测的过程中施展一些策略，讲究一定技巧是十分必要的。探测对方的策略技巧主要有火力侦察、四面出啬、漫天要价、投石问路等。

（1）火力侦察

如果对方在交谈中滴水不漏，那么，就可以采用火力侦察的方法探测其真正意图。

（2）四面出击

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四面出击是指接连不断地从不同角度提出一系列问题要求对方回答。如果事先不确切了解对手的情况，不知道对方的真正需求，也不清楚对方的实力，那么，不妨可以采用四面出击的探测方式。从对方的回答中可以发现其对哪些问题格外关注，从中探测到对方的真实动机及有关问题。

（3）漫天要价

如果事先不清楚对方是否掌握有关谈判的信息或不能确切地估计对方掌握信息的程度，那么，采用漫天要价的方法来探测对方是比较有效的。如果对方对你的要价或还价并不感到十分惊讶，则说明他基本上接受你的意见，下一步讨价还价的幅度变化不会太大；反之，则说明下一步比较麻烦。

（4）投石问路

投石问路是指有针对性地、有明确目的地向对方提出问题，通过对方的回答探测其真实意图。在价格谈判中，如果你是买方而不清楚卖方的实际价格，那么，就可以采用投石问路的方法进行探测。你可以向对方提出不同的购买数量请对方回答价格，从中便可以估计出其生产成本、设备费用、利润多少。

六、案例分析题(10分)8-267

38．中国一家彩电生产企业准备从日本引进一条生产线，于是与日本一家公司进行了接触。双方分别派出了一个谈判小组就此问题进行谈判。谈判那天，当双方谈判代表刚刚就坐，中方的首席代表(副总经理)就站起来，对大家说：“在谈判开始前，我有一个好消息要与大家分享。我的太太在昨天夜里为我生了一个大胖儿子!”此话一出，中方职员纷纷站起来向他道贺，日方代表于是也纷纷站起来向他道贺。整个谈判会场的气氛顿时高涨起来，谈判进行的非常顺利。中方以合理的价格顺利地引进了一条生产线。

问题是：

①这位副总经理为什么要提出他的太太生孩子的事呢?(4分)

②结合实际谈谈营造开局气氛的重要性以及如何营造一个良好的开局气氛?(6分) ①

答：

创造良好的气氛或和谐的环境

②

答：

任何谈判都是在一定的气氛下进行的，谈判气氛对整个谈判过程具有重要影响。一般来说，谈判人员都希望在良好的气氛中进行谈判。因此，在开局阶段，谈判人员的一项重要任务就是“化干戈为玉帛”、变消极为积极，建立起和谐、友好、热烈、严谨的谈判气氛。

一般来说，谈判人员都希望通过开局阶段创造一个和谐的、坦诚的、热烈的、严谨的谈判气氛；每个谈判人员也都应该在创造气氛的过程中积极主动地发挥自己的作用。为了创造和谐的洽谈气氛，应该做到以下六点：

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