智能短信业务规范 - V2[1].8 - 0.0.5(6)

WEB/ 自助终端WAP 定制终端 UTK/OTA 短信 WWW Portal WAPPortal SMSC Portal 营业厅 10000号 ISMP 订购数据同步 CRM 订购关系同步MSP SMSC

图 3-4 业务受理流程图

1、用户可以通过营业厅、10000号语音、自助终端、WEB/WAP方式、UTK/OTA卡菜单方式、定制终端、短信等方式进行业务的开通与注销；

2、通过营业厅、10000号语音方式的开通与注销，营业员通过在CRM上集成的ISMP管理员门户受理开通与注销，开通关系保存在ISMP业务平台中，并将开通关系同步给CRM；

3、通过自助终端、WEB/WAP方式、UTK/OTA卡菜单方式、定制终端、短信的方式进行业务的开通与注销，通过各自对应的门户进行业务的开通与注销，用户确认后开通关系保存在ISMP业务平台上，并将开通关系同步给CRM； 4、ISMP通过与MSP之间的协议接口传递统一的开通、注销消息，最后由MSP为用户确定最终的开通关系；

5、MSP登记开通/注销操作后，将开通关系数据同步给SMSC。

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4 业务特征

4.1 短信保管

短信保管业务向用户提供借助网络设备存储个人短消息的手段。用户可以通过发送短消息或WEB方式定制本业务。系统会将该用户发送、接收的所有短消息存储在网络侧，用户随时可以登录WEB页面查看、下载存储的短消息。

短信保管业务既可由主叫用户申请，也可由被叫用户申请。用户归属的MSP设备负责自动存储用户收到和发出的短信分别至收件箱、发件箱，并且向用户提供查询、修改和删除等操作的途径和手段。用户可以登录（Web/WAP）用户自服务界面来管理自己保管的短信，系统应当对短信保管的最大容量进行限制。保管箱达到设定容量的80%时应通知用户。

用户可以通过短信方式进行暂停、激活、查询等相应的业务设置。业务暂停与激活的具体的短信操作指令请参见附件一。

4.1.1 短信管理

系统默认除了有收件箱、发件箱文件夹外，还应该至少有一个短信珍藏收藏夹（生存期为无限期，不可修改），用户可在其中存储需要长期保存的短信。

用户可以根据短信发送者、短信接收者、关键字和短信状态等进行短信查询，同时也可以删除短信。

用户可以利用WEB方式登陆短信保管箱，进行短信的删除、查询及无限期保管的处理。

4.1.2 业务功能

? 定时功能：定义在某个特定的时段启动和暂停短信保管功能。时段设定

后，凡是在该时段发送或接收的短信，都会被系统自动保管在相应的文件夹中，其它时段的短信不保管。短信方式只能设定一个时间段，以最后设定的时段每为准，设定的时段每天都生效；

? 针对特定号码进行保管：用户通过登录WEB网站，选择对特定号码进

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行保管，非特定号码不进行保管；

? 用户可通过WEB网站方式，将保管的短信发送到其他号码；也能够将

保管的短信以xls及txt格式下载到电脑。在WEB转发短信时，不再触发主、被叫的其它智能短信子业务。

4.2 短信转移

短信转移业务指用户可以设置将短消息前转给另一个用户，例如B号码设置将短消息转移到C号码，那么任意用户A号码发出短消息给B号码时，短消息实际被发送到C号码而不是B号码。

短信转移业务由被叫用户申请，设定转移的目的号码（C号码）。用户归属的MSP设备负责存储C号码，并且响应SMSC的查询指令，返回查询结果。C号码必须为中国电信手机用户。

用户可以进行暂停、激活、查询等相应的业务设置。业务暂停与激活的短信操作指令请参见附件一。

4.2.1 业务功能

1) C号码的设置：用户需要转移到的目的号码，C号码只能为中国电信C

网的移动号码，不支持转移到其它运营商的号码；

2) C号码的查询：系统收到了查询请求后，能够将用户设定的C号码返回

给终端用户；

3) C号码的修改：系统收到了修改请求后，修改系统中原先存储的C号码，

并将操作结果通知终端用户；

4) 短消息内容：呼转后消息主叫号码填写A号码，被叫号码填写C号码，

在短信内容中增加“来自于B号码的呼转”(场景为主叫A发送短消息给B，而B用户设置了转移到C终端)；

5) 定时设置：定义在某个特定的时段启动和暂停短信转移功能。在系统到

达了该时段时，按照用户预先的设定启动、暂停短信转移功能。设定的时段每天生效。在超出此时段的其它时间里，业务暂不激活。短信方式每天只能设定一个时段，以最后设定的时间为准。通过登录WEB网站

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可设置多个时间段。

6) 对于短信设置的方式，每次只能设置一个转移时段，本次设置的时段覆

盖前一次设置的时段。在WEB上可支持多个时间段的设置。 7) 无条件前转：无论被叫用户即B号码处于何种状态下，短消息都被转移

至其设定的C号码；

8) 按照主叫号码前转：只有指定号码发送的短信进行转移，其它号码发送

的短信不进行转移。

4.2.2 循环转移问题的规避方法

为保障用户体验，规避转移业务的循环触发，MSP需要支持以下原则性处理方式：（以下描述中，场景为主叫A发送短消息给B，而B用户设置了转移到C终端。） ：

? MSP需要判断A号码和C号码：如果A和C号码相同且为本网用户，

则仅作普通消息下发给B用户，避免网内循环；

? 在短信转移业务处理流程中，设置的转移号码C不再触发其他智能业务：

B和C如果为电信同省用户，则MSP对C不再触发业务；如果B和C为电信异省用户，则MSP不去查询C是否签约用户。

4.3 主叫短信回执

主叫短信回执业务指用户发送短消息后，系统及时给用户发送回执以提示该短消息是否发送成功的业务。

主叫短信回执业务由主叫用户申请。用户可以通过短信的方式暂停和激活主叫短信回执业务，并可以通过短信的方式查询当前的业务状态，具体的短信指令请参见附录一。 …… 此处隐藏：660字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……