智能短信业务规范 - V2[1].8 - 0.0.5(12)

6.2 业务的开通与注销流程 6.2.1 用户开通流程

6.2.1.1 短信、定制终端、UTK/OTA卡菜单方式开通

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短信、定制终端、UTK/OTA卡菜单方式开通客户短信中心SMGW/ISAGISMPMSP用户在终端编写订购短信或在终端中点击业务开通菜单发送开通短信接收并转发开通短信接收并转发开通短信发送开通短信发送开通短信判断服务号码并解析短信指令接收并转发二下发二次确认短信次确认消息接收并转发二下发二次确认短信次确认消息用户终端接收下发二次确认短信二次确认短信用户回复确认消息发送回复确认短信接收并转发用户回复消息接收并转发用发送回复确认短信户回复消息匹配回复消发送回复确认短信息，生成订购关系保存用户订购关系同步订购关系

图 6-1 短信方式开通业务流程图

流程说明：

1) 用户发送智能短信业务开通指令到ISMP提供的业务服务代码；

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2) 消息发送到SMSC，SMSC根据服务代码将该条消息路由发送给

SMGW/ISAG；

3) SMGW/ISAG将该条消息发送给ISMP；

4) ISMP受理用户的开通请求，下发用户二次确认短信；

5) 二次确认短信发送到SMGW/ISAG，由SMGW/ISAG转发到SMSC； 6) 由SMSC下发二次确认短信到用户终端； 7) 用户根据二次确认短信要求，回复确认开通消息；

8) 确认开通消息首先发送到SMSC，并由SMSC转发到SMGW/ISAG； 9) SMGW/ISAG将该确认短信发送到ISMP；

10) ISMP匹配回复消息，并生成用户开通关系，将用户开通请求通过与MSP

之间的接口发送给MSP；

11) MSP在本系统中为用户开通相关增值业务。

6.2.1.2 登录Portal开通

WEB/WAP Portal开开开开WEB/WAP Portal(ISMP开开)ISMPMSP开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开 图 6-2 WAP/WEB门户方式开通业务流程图

流程说明：

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1) 用户使用MS登录到WAP门户，或者通过PC等访问Web门户（ISMP

门户）并输入手机号码和密码登录门户，开通智能短信业务，并确认开通信息；

2) 门户保存用户开通信息，通过与ISMP间接口将用户开通请求传递给

ISMP；

3) ISMP平台受理用户的业务开通请求将用户开通请求通过与MSP之间的

接口发送给MSP，MSP在本系统中为用户开通相关增值业务。

6.2.1.3 通过客服电话或者营业厅开通

开开开开开开开开开开开开开CRM(开开开/开开开)ISMPMSP开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开 图 6-3 客服和营业厅方式开通流程图

流程说明：

1) 用户通过拨打10000号，或者到营业厅开通业务；

2) 营业员/话务员验证用户身份后，通过调用ISMP管理员门户发起业务开

通操作，录入用户开通信息；或者直接从CRM生成用户的业务开通信息；

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3) ISMP平台受理用户的业务开通请求；

4) ISMP将用户开通请求通过与MSP之间的接口发送给MSP，MSP在本系

统中为用户开通相关增值业务。

6.2.2 用户注销流程

6.2.2.1 短信、定制终端、UTK/OTA卡菜单方式注销

开开开开开开开开UTK/OTA开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开SMGW/ISAGISMPMSP开开开开开开开开开开开开开开开开开开开开 图 6-4 短信方式注销流程图

流程说明：

1) 用户发送智能短信业务注销指令到ISMP提供的业务服务代码； 2) 消息发送到SMSC，SMSC根据服务代码将该条消息路由发送给

SMGW/ISAG，

3) SMGW/ISAG将该条消息发送给ISMP；

4) ISMP受理用户的注销请求，并将注销关系同步到MSP；

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