轻轻松松做中层试题 - 图文(6)

第六步，制定主要计划； 第七步，制定派生计划； 第八步，制定预算计划。

3.确定目标的行动计划（5W1H）

图2-6 确定目标的行动计划

有效的行动计划需要包括：人物、地点、时间、事件、原因、方法六个方面。假如，组织一次培训会议，中层应该如何制定计划？当目标确定之后，要检查现有资源，以及按照过去经验需要具备的条件，最后安排任务。而在制定目标行动计划之前一定要事先和领导沟通，然后再确定人物、地点、时间、方法和原因。

图2-7 甘特图

在这个过程中，中层可以利用甘特图来协助工作。如图2-7所示，最左边分析的是要做的工作，第二项对工作进行细分，第三项是具体工作计划，后面标注责任人和参与人，最右边是反馈和检查的时间。这样的行动计划才会一目了然。

三、目标跟进 目标和计划制定完成之后，还需要对目标进行跟进，这时可以使用到三张表：工作计划表、项目进度表和问题反馈表。在整个过程中检查方法最重要，中层需要注意询问员工的三句话：

? 第一句：目标进展到什么程度了？ 有的领导在询问工作进度时，会提出一些开放式的问题，这样虽然会有一个好的沟通氛围，却不利于引导沟通的方向，效果不佳。可以试着这样问：

完成了多少万？还差多少万？（营销人员） 项目进展到什么程度了？（设计人员）

按照目标能不能完成？现在完成了多少？（生产人员） ? 第二句：发生了什么问题？

如果员工已经完成了目标，可以询问员工的感觉；如果还未完成，就要询问发生了什么问题。最好不要问没有完成的原因，否则员工就会开始找借口，如果问的是发生了什么事，员工就会反馈真实情况，有利于问题的处理。

? 第三句：准备如何调整计划？ 第三句要问员工准备如何调整计划，或者如何做才能实现目标。这种问题有利于引导员工思考解决问题的方法，防止员工思考如何找借口。中层还可以补充一句，什么时候可以反馈，这时就可以放手让其行动了，员工一定会主动来汇报的。

四、向领导反馈任务的关键点 有的中层经常忘记向上级反馈，总是等到上级来问的时候才汇报，这就是执行力出了问题，也是中层很容易犯的一个错误。针对这种情况，中层要把握向领导反馈任务的几个关键点：

1.明确沟通汇报机制

不同的领导有不同的习惯，有的喜欢下属随时来汇报，有的不喜欢被打扰，但是所有的领导都不喜欢被忽视，所以主动汇报是下属应有的态度。遇见第二种领导时，可以和领导提前约定下次汇报的时间，如每周一或每周五来，这样问题就得到了解决。

2.养成主动汇报的习惯

即使领导没有提出来，中层也要养成主动汇报的习惯。很多公司没有执行力，就是因为中层总是在督促的情况下进行汇报，这是不好的现象。

3.提问题不要忘记解决方案

仅仅反映问题是不够的，同时要思考解决方案。这里有三个要点需要注意：落实在字面上，写下来的过程也是整理思路的过程；提出三个以上的解决方案，只提一个方案就相当于让领导做问答题，而三个以上的方案就是让领导做选择题，给人的主观感受不同；提方案的过程中可以用图表、案例、数据、对比等方法。

4.寻求支持

中层在向领导反馈的时候，不必害怕领导怀疑自己的能力而告诉领导没有问题。领导想要的是结果，所以他很欢迎下属向自己寻求帮助，所以中层要有意识地向领导寻求资源，让领导提供帮助。

第七讲 做好员工激励 轻轻松松做中层（上）

一、激励的意义

激励是为向塑造的方向前进而进行的鼓励或者惩罚的行为。在企业管理中，中层对员工的激励是非常重要的。

弗洛伊德的潜意识理论是，本我、自我、超我，人的内心和外在和谐的原因在于自我评价和别人的评价是一致的。管理也有相似之处，如图3-1所示：

图3-1 管理中的潜意识理论

每个人在现实中都有三个“我”：自己眼中的我、别人眼中的我、事实中的我。当三“我”关系平衡的时候，这个人就是一个正常的人。中层可以利用这一点，当不满于员工表现出来的水平时，就可以激励员工提高自己在别人眼中的评价，员工在潜意识中就会要求自己变得优秀，达到管理的目的。让别人根据自己的要求来进行调整，存在两种模式：

第一种，自己从内心要求改变。成功学就是采取了这种方法，让每个人提示自己“我要成功，我要成功，我要成功”，“要成功先发疯”，坚持下来就能成功。

第二种，利用皮格马利翁效应，暗示一个人是成功的人，他逐渐就相信自己确实能成功。当一个人总是受到鼓励和赞美时，他就会变得更加自信，甚至爆发出前所未有的潜力。所以中层希望员工具备哪些素质，就要往这个方向激励他。

【案例】

有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。

这三个梦似乎有些深意，秀才第二天去找算命先生解梦。算命先生一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”

秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是‘高中’吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”

秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，最后中了探花。

在客观因素没有发生变化的情况下，人们的看法不同，事情的结果就不同。中层想要让员工变得更优秀，首先就要培养激励别人的心态，用三的思维看问题。

二、激励的原则

图3-2 激励的原则

激励员工时要注意两个方面：激励的内容应该是对方想要的，并且是对方感受到的，这两个方面缺一不可。激励新生代员工们需要讲究方法，稍微不顺意可能就会选择跳槽，中层在激励员工时要注意这两点，如果激励的内容不是对方想要的，会导致出现误区，而如果对方感受不到激励，也同样达不到激励的效果。那应该如何做呢？

1.激励要因人而异

对于月薪1000元的员工来说，拿到300元的全勤奖或优秀员工奖就会很开心，但是对于年薪50万的中层，拿到5万元的年终奖也不会感到很振奋。所以对员工的激励要因人而异，在这个过程中，首先要了解员工们的需求。

图3-3 马斯洛的需求层次理论

由图3-3可以看出，第一，在马斯洛的需求层次理论中，越是基层的需求人数越多，比如生理需求，所以激励员工时，物质奖励是很好的选择；第二，需求是动态变化的，在满足了精神需求后依然会有更高的需求，比如公司去年以1000元奖金激励员工很有效，今年就不一定有效；第三，职位越高，精神需求越多，这也是老总喜欢谈文化的原因。

2.激励的内容是别人想要的

激励要因人而异，其内容更要选择别人想要的。如果激励的内容并不是对方想要的，激励的效果将会大打折扣，甚至产生相反的效果。

3.激励尽量公开化

对员工的表扬和批评要分场合，前者可以选择人多的地方，后者则尽量秘密进行。在 …… 此处隐藏：1518字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……