轻轻松松做中层试题 - 图文(5)

? R（Realistic）——现实可行的

现实可行的是指设定的目标应该是员工通过努力就能够实现的。目标设定过高实现有困难，会使员工失去信心，甚至出现员工流失。

【笑话】

国王年老了，膝下只有一个公主，于是想在国内选一位勇士，辅佐女儿统治国家。勇士的选择有多个：娶公主继任王位，赢得大笔黄金，当宰相。国王提出了一个条件，让所有的勇士站在满是鳄鱼的水池的一边，第一位游到池子对面的勇士就是胜出者。

当所有人都跃跃欲试却又有所顾忌的时候，忽然一个年轻人猛地跳进池中，飞速游到了对岸。国王很激动，刚想问这位勇士的选择时，却只看见他站在岸边向对面大喊一声：“是谁把我推下水的！”

这个笑话的可笑除了由于勇士跳水的动机出乎大家的预料，更深层次的原因是国王提出的目标是不可行的，勇士们很难实现这个目标，但是当他爆发潜力达到目标之后，却又忘记了自己原有的目标。由此可见，定高目标的行为并不可取。

? T（Timetable）——有时间限制的

目标的设定要有明确的日期。例如，很多部门只是将目标定为“这个季度的销售额要提升30%”，“今年的目标是四个亿”等，这些目标都是有问题的，这里并没有对“这个季度”和“今年”加上限制条件，它可以是今年的3月到明年的3月，也可以是今年的1月到12月，没有具体的时间限制就无法对目标的实现情况做严格的考核。

2）书面确认

确定了SMART原则后，就要进行匹配资源、协调一致了，最后还有一个非常关键的环节，就是书面确认，让员工把目标落实到书面上，将目标写下来，贴在工位等随时可见的地方。人都有惰性，即使员工最初认同了某个目标，在遇到困难时也容易退缩，为了避免最后目标不能完成，要尽量将目标落实到书面，以达到监督的作用。

【案例】

有一家减肥中心专门针对男性减肥,因肥胖而娶不到老婆的小张慕名而来。

在减肥中心的门口，负责人询问小张的体重和来减肥的目的之后，就让他交费进去了。小张走进减肥中心后，面前是一个灯光昏暗的长廊，长廊尽头站着一个背影漂亮的女孩。小张走近时，面容同样出众的女孩回头向他笑了一下，说了一句：“你来追我，如果你追得到，我就是你的。”可想而知，小张拼命地追，但一方面因为自己太胖了，另一方面女孩是一个减肥教练，所以他总是追不上。于是小张吃不香，睡不好，一个月后减肥成功了，减了30斤。

小张虽然减肥成功了，但是总觉得没有将美女教练娶回家是一个天大的遗憾，因此决定第二次去减肥。等到小张第二次站在长廊前看到尽头的女孩时，他抑制不住内心的激动，信心满满，谁知女孩扭过头来却是一张长着龅牙的丑脸，流着口水说：“你在前面跑，如果我追到你，你就是我的。”这次小张更拼命地跑，想到自己可能遇见的悲惨命运，依然吃不香，睡不好，第二次减肥也成功了。

在这个案例中，小张的目标很明确，第一次是想减肥，第二次是娶美女教练。但在减肥的过程中，由于人的本性是追求快乐、逃离痛苦，第一次减肥时目标变为把美女教练娶回家，第二次则变为避免将丑女教练娶回家，小张渐渐偏离了自己的目标。

启发：中层在设定目标之后要附加奖惩措施，形式不一定只是金钱奖励，可以让员工自己设定，在这种情况下，临近期限时，员工会由于压力而产生巨大的动力。

第六讲 提升团队绩效 轻轻松松做中层（下）

二、计划

1.从目标到计划

图2-4 PDCA循环

PDCA循环包含计划、执行、检查、处理四个环节。这四个环节中，计划最重要。计划是把目标转换为每一天的行动，每一天的行动不到位最终的目标也不会到位，所以循环的开始很重要，它可以确保计划的合理性。

【笑话】

蚂蚁坐在游泳池边，大象在里面游泳。蚂蚁说：“大象，你站起来。”大象就站了起来。这时蚂蚁说：“大象，你坐下吧。”大象就生气了，说：“凭什么你让我起来我就起来，你让我下去我就下去。你想干什么？”蚂蚁说：“我就是想看看你有没有穿我的泳裤。”

在这个笑话中，蚂蚁的目标是检查大象是否偷穿了自己的泳裤，而计划却是让大象从游泳池中站起来，可见两者是脱节的，是不合理的，所以检查也是没有效果的。

2.制定计划过程

图2-5 制定计划过程

如图2-5所示，一个好的计划需要八个步骤来完成：

第一步，确定未来的目标，就是确定战略、SMART原则、匹配资源、书面确认； 第二步，认清现在，即认清目前拥有的资源；

第三步，研究过去，从研究过去中去找到规律和方法； 第四步，预测并有效地确定计划前提条件； 第五步，拟定和选择可行性行动方案；