轻轻松松做中层试题 - 图文

轻轻松松做中层

测试成绩：93.33分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题

1. （ ）工作目标重点分析的是实现目标的条件。 √ A B C

例行型 达成型 解决问题型

正确答案： B

2. 责任心态的修炼方法有（ ） √ A B C

要充满爱心 多接收积极的信息 尽量说到做到

正确答案： C

3. 三易思维是指（ ）。 × A B C

交易、不易、易简 变易、不易、交易 变易、不易、易简

正确答案： C

4. 目标有（ ）和组织两个层面。 √ A B C

企业 团队 个人

正确答案： C

5. 中层管理者心态修炼的核心是（ ）的心态。 √ A B

积极 坚韧

C 感恩

正确答案： C

6. 在标杆学习法中，中层管理者可以找（ ）为实杆。 √ A B C

五年之后的自己 身边最优秀的人 通过看书知道的优秀人士

正确答案： B

7. （ ）是提升团队绩效的核心因素。 √ A B C

目标 检查 执行

正确答案： A

8. “客户满意度必须提高到95%以上”，这个目标存在（ ）的问题。 √ A B C

没有时间限制 不明确 无法衡量

正确答案： A

9. （ ）工作目标重点分析的是引发问题的原因，找到原因后再解决问题。 √ A B C

例行型 达成型 解决问题型

正确答案： C

10. （ ）的心态，就是对事情的结果负责。 √ A B

积极 坚韧

C 责任

正确答案： C

11. 得到“吉”后，如果认为功劳都是自己的，那会进入（ ）循环。 √ A 吉→悔→吝→吉 B 吉→悔→吝→凶 C

吉→吝→悔→凶

正确答案： B

12. 在案例学习法中，我们可以放过（ ）。 √ A 事情发生的原因 B 当事人 C

事情发生的场所

正确答案： C

13. 每个人在现实中都有三个“我”：自己眼中的我、别人眼中的我、（A 幻想中的我 B 事实中的我 C

别人看不到的我

正确答案： B

14. 以下选择中，（ ）的竞争力最强。 √ A 老员工 B 新员工 C

骨干员工

正确答案： C

15. 在目标跟进过程中，不需要使用（ ）。 √ A 工作计划表 B

员工信赖度检查表

）。 √ C 项目进度表

正确答案： B

第一讲 做好中层定位 轻轻松松做中层（一）

一、中间、中坚、中煎

企业的中层又被称为“中坚”、“中煎”、“中间”力量，其中：

图1-1 团队的王者之道

1.中间

图1-1展示的是一个团队的王者之道。最上面的一横就像企业的上层，下面的一横就像企业的基层，而中间的一横就像中层。由图可以看出，中层干部处于企业的中间位置，因此被称为“中间”力量。

2.中坚

中层干部是坚强的力量。从图中可以看出，如果中间的横不存在，“王”字就变成了一个“工”字，团队的精神就不复存在了。中层在团队组织中非常重要，起着承上启下的作用，因此被称为“中坚”力量。

3.中煎

中层在企业中处于承上启下的位置，高层最想和中层说的话是：

绩效要高一点；成本要低一点；不要事事请示领导，内部事务内部解决。 基层最想和中层说的话是：

工资调高一点；任务降低一点；为员工争取一些好的机会。 可见高层和基层的想法中有一些是对立的，中层干部在调和其中的矛盾时，既要受到上层的煎熬，又要受到下层的煎熬，因此又被称为“中煎”力量。

二、中层轻松四方法 第一，把领导的要求摆在首位；第二，关心团队需要的内容；第三，关注跨部门经理需要的内容；第四，学会轻松和微笑。

1.把领导的要求摆在首位

有的中层干部不轻松，是因为丢掉了“王”字上面的一横，变成了一个“土”字。这样的中层干部和下属的关系很好，形成了小团队，但是缺少上级的支持会感到压力很大。古人说“举头三尺有神明”，每个人在社会结构中都有上级，要想轻松起来就要对上级的要求给予足够的重视，做事时保持谦卑敬畏的心态。

2.关心团队需要的内容

王者之道，如果没有下面的一横，就变成了“干”字，干部、干活的意思。众所周知，中层干部很辛苦，他们加班多，技术和业务能力最强，同时受批评的机会也比较多。中层干部如果不关心团队的需要就会非常辛苦，因此中层干部要把下属的需求放在心上。

3.关注跨部门经理的需求

跨部门沟通是中层干部的职责。如果两个部门之间的合作有问题，所有人都会把责任归咎于中层干部。因此跨部门经理之间的沟通很重要，中层干部要关注跨部门的业务经理的需求。

4.学会轻松和微笑

笑能够改变一个人的人生，中层要想轻松起来，最重要的是要学会微笑。笑脸的嘴角向上挑起，这样的表情可以接住天上掉下的馅饼，所以经常微笑的人机会就多，机会多了心态就会轻松下来，心态轻松时就会微笑，这样就形成了良性循环。相反的，愁眉苦脸的嘴角向下降，接不住天上掉下来的馅饼，领导和下属看到这样的表情也不会高兴。因此中层管理人员要学会微笑。

三、中层干部的压力及管理现状 中层干部的发展路径有三条：第一，业务高手，因业绩突出被提升为中层干部；第二，跟随老板时间很久，因资历深厚被提升为中层；第三，空降兵，因学历突出被挖来任命为中层干部。这三种人无形中都会受过去经历的影响。

1.优秀骨干

优秀骨干的特点是个人能力很强，主要表现在做事上，但提升为部门经理后，他们主要面对的任务是处理人际关系，这时有些人就显得力不从心了。由于个人能力很强，往往对员工的要求也很高，当员工做的不好时，他们懒于或不善于与之沟通，干脆自己把工作做完了，最后得出的结论是：不用带团队。其实，团队的存在必不可少，当老板表明让优秀骨干带领出优秀团队的希望时，他们的压力就会很大。

启发：注意变化趋势，学会带团队。 2.公司忠臣

公司忠臣的优点是非常熟悉老板的性格和公司的文化，沟通能力很强。缺点在于他们在公司工作的时间太久，习惯了公司原有的氛围，不愿意看到重大变革，害怕被别人超越，但是企业的变革并不会因为他们的害怕而停步。

启发：主动应对公司的变革，积极投入公司的创新。 3.空降兵

空降兵的优势是理论基础比较强，缺点是喜欢纸上谈兵。进入公司后会对很多人和事指手画脚，无形中得罪了长期在这里工作的员工和领导，最后空有一身能力，却不能融入团队，遭到所有人的排斥。

启发：先融入已有的团队，同流才能交流，交流才能沟通。

第二讲 做好中层定位 轻轻松松做中层（二）

四、轻轻松松做中层的三种思维