轻轻松松做中层试题 - 图文(2)

图1-2 轻轻松松做中层的三种思维

如图1-2所示，中层在工作中存在三种思维： 1.执行思维

执行思维就是一的思维，即永远对上级说“是”。例如，精益生产、零库存等现代化、精细化管理的核心是从日本引进的，日本员工追求极致，崇尚武士道精神，即永远不违背上级的意愿。

2.创新思维

创新思维就是二的思维，即只有“是”和“不是”两个答案，没有中间选项。例如，世界上最大的宗教是基督教，基督徒们都佩戴着十字架，这些人被问到下班后是否可以加班时，他们会很干脆地据实回答，不会拖泥带水。

3.沟通思维

沟通思维就是三的思维。三的思维没有绝对值，就如同图1-2中的太极，阴中有阳，阳中有阴，阴阳可以相互转换，是对立统一的。这就像中国人的处事态度，比如老板问：“小王，下班后你加加班好不好？”纵使小王内心千般不愿，他也会说：“可以。”但是老板转身之后，小王心里就会想：“又欺负我是新来的。”这就是典型的表里不一，嘴里说的和心中想的完全不一致。

启发：

中层干部在和上级沟通的时候，要尽量用一的思维体现出执行力，因为领导不希望听到太多理由，只想知道结果；中层干部在和下级相处时，要尽量用三的思维进行沟通，既要看到员工的优点，又要看到他们的缺点；中层干部在进行跨部门沟通的时候，要尽量用二的思维，还要附带三的思维。

五、中层管理者的角色认知

图1-3 中层管理者的角色认知

如图1-3所示，中层管理者在带领团队时，要用工作价值观做人，用工作学习力创新、变革、提升自己的能力，用工作职责做事。

1.工作价值观

中层管理者要用工作的价值观来做人，因为我们平时的一言一行都要受到别人的影响，反过来也会影响别人，这就需要我们用工作的价值观来做人。

【案例】

图1-4 工作价值观案例图

小冉是一个漂亮的姑娘，住在河的岸边，她青梅竹马的男朋友小王去了对岸发展。小冉想去找小王，但是她没有钱，这时在岸边遇见了小胡，小胡有钱，也愿意把小冉渡过岸，但是他要求小冉陪他共度一个春宵。小冉没有办法，只能答应了小胡的要求，之后小胡信守承诺把小冉渡到了对岸。

小冉终于找到了小王，但是没想到将自己过河的过程告诉小王之后，小王勃然大怒，把她赶出了家门。于是小冉就在对岸流浪，这时小张看见小冉比较可怜，就收留了小冉。

在案例中有四个人物，小冉、小王、小胡、小张。在一般人的观念中，这四个人以好人的标准排序，结果通常是：小张、小胡、小冉、小王。以坏人的标准排序，结果通常是：小胡、小王、小冉、小张。但是，如果选择成为四人中的一人，大多数人会选择成为小胡。

出现这种结果的原因是人们说的和做的是两回事。中层干部在做管理时，通常说的和做的并不一致，这时员工看到的是他们做的事情，所以即使中层干部曾经说得很好，但实际做的不能达到标准也会给团队造成不良的影响。

1）团队不仅仅要听你说什么，更要看你做什么。 企业规定员工不准迟到，事实上迟到最多的是小公司的老板和大公司的中层，这时基层员工往往敢怒不敢言。公司灌输的文化是先奉献后索取，结果拿得最多的却不是员工，甚至

有时部门经理的收入超过了整个团队的激励，这时再提出要求员工先奉献后索取就将成为笑谈。

中层管理者和员工沟通困难，原因就在于管理层言行不一，于是员工也以言行不一来回敬。所以中层要想轻松，就要将内心和外在的价值保持一致，内心没有矛盾，带团队就会变得很轻松。

2）发现别人的优点，激励别人的优点，应用别人的优点。 每个人都有自己的优点，中层管理者工作中要善于发现并利用员工的优点。在这个案例中，小冉的优点是诚实、目标明确、有办法，所以她适合做销售；小胡的优点是遵守契约、有资源、有计谋、有能力，所以他适合做中层；小王的优点是有原则、有开拓精神，所以他适合做财务；小张的优点是包容心强，所以他适合做老板。

反过来看，这些人也都有缺点。小冉的缺点是没有原则，所以她不能做财务，小胡也不适合做财务，小王最不适合做营销，小张也不适合做销售。

中层管理者在任用员工的时候，既要善于激励和利用他们的优点，又要避免用到他们的缺点。

3）做管理要有包容心，能够容人之长，容人之短，容人之错，容人之异。 中层干部对待自己的团队成员，不仅要能发现和容忍他们的长处，还要能够包容他们的短处、错误和差异。

第三讲 做好中层定位 轻轻松松做中层（三）

人们对于别人的长处、短处、错误和异处的包容程度是不同的，最难做到的是容人之长，其次是容人之错，容人之异，容人之短。

? 容人之长

自古以来，有所成就的人都能够容人之长。中国企业的现状是，高层的能力最强，中层的能力稍弱，基层员工更弱。当企业出现问题需要解决的时候，层级越高压力就越大，因为下面的人得不到提升。中层管理者在沟通中要能容人之长，因为当下属的能力比自己强的时候，自己在无形中也获得了很强的能力。

? 容人之错

员工犯错误后向部门经理汇报时，内心会充满愧疚，这时如果部门经理能够容人之错，他们会加倍感激，在以后的工作中多加注意。但是如果部门经理大发雷霆，员工会从心里感到平衡，因为他们认为自己的错误已经得到了惩罚，这样反而达不到教育的效果。所以中层干部要想轻轻松松，就要学会容人之错。

第一，错误是一个团队创新的来源。员工犯的错误可以促进制度的完善和新点子的出现。 第二，不犯错误的员工不是好员工。理论上做事越多的人犯错误的机会也越多，所以员工犯的错误越多，说明他干的活越多，中层干部容忍员工犯错误，实质上就是鼓励员工多干活。

第三，容忍别人犯错误，也是在挑战自己的包容心。当错误出现时，往往是发脾气的人承担后果，所以如果员工犯错误了，中层干部千万不要发脾气，容忍他们的错误。 …… 此处隐藏：630字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……