《EBA管理学概论》期末复习（2012年5月）(7)

A、集权 B、分权 C、授权 D、发布命令

5、陈伟虹被提升为主任后头几天，机修车间陷入混乱的最主要原因是（ C ） A、他还不具备担任基层管理者所需的素质 B、这一期间车间的任务恰好又多又重

C、他还没有实现操作者（维修钳工）和管理者（车间主任）之间的角色转换 D、上级交给他的任务过重而帮助过少

6、你认为对于车间主任来说，下列哪一项要求最重要（ C ） A、听从上级指示，坚决执行，任劳任怨 B、吃苦在前、亲历亲为 C、发挥管理者的职责 D、努力学习政治，有很强的进取心 7、你认为下列关于中层管理者的职责的描述，正确的是（ ABC ） A、中层管理者的主要职责是分解和落实组织高层的目标和任务 B、在部门和专业领域调配组织的资源

C、中层管理者是组织的执行层，他们必须具备的是执行能力 D、中层管理者同时也是组织的作业层

E、中层管理者所管辖的是操作人员而不涉及其他管理者 8、事已至此，陈伟虹的当务之急是（ C ） A、毫不犹豫地向领导提出辞去车间主任的申请，仍回一线去当工人 B、从手下工人中挑选一二个能干而负责的来充当自己的助手 C、先认真思考以下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任和权力 D、立刻向领导要求岗位指导和培训

9、事到如今，陈伟虹的直接上级应采取的主要措施应是（ D ） A、减少机修车间的工作量，适当放宽完工期限 B、无为而治，让他自行发展，通过实践逐步成熟起来 C、严厉批评他，使他能改变思维和工作方式

D、与陈伟虹进行交流，对他的工作给予适当的帮助和指导 10、你认为下列关于中层管理者的描述，错误的是（ABC） A、中层管理者的主要职责是分解和落实组织高层的目标和任务 B、在部门和专业领域调配组织的资源

C、中层管理者是组织的执行层，他们必须具备的是执行能力 D、中层管理者所管辖的是操作人员而不涉及其他管理者 11、你对陈伟虹如何胜任车间主任一职，有何建议？ 回答：对于陈伟虹今后要胜任车间主任一职，我的建议如下：

（1）明确车间主任的主要工作和职责范围，充分调动基层管理者的积极性和主动性。??（建议要具体、有针对性，自己展开）

（2）主动地寻求上级的帮助和指导，以便顺利地实现角色的转换。??（建议要具体、有针对性，自己展开）

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（五）光明电子器件制造公司的年终考评

光明电子公司是一家拥有500多名员工的小型电子器件制造企业。公司在三个生产车间之外，还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理杨兴华任现职已有四年，此外还有两个副总经理张光和江波，分别负责生产技术、经营及人事。几年来，公司的经营呈稳定增长的势头，职工收入在当地属于遥遥领先的水平。 临近年底，公司总结了全年的工作，各部门的考核也在按常规进行。

这天，杨总经理一上班就面临了两起“火情”。首先是关于张平辞职的问题。张平是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极性挺高。但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经过了解，张平并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。原因是头天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会而未能及时完成张副总交办的一批活，受到了张副总的批评。经过杨总说服后，张平解开了疙瘩，撤回了辞呈。 张平刚走，又来了技术科的刘工。刘工是厂里的技术骨干，也是技术人员中工资最高的一位。刘工向杨总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将考虑另谋出路。经过了解，刘工是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老许为了省事，决定平均分配，从而使得自认为为公司立下汗马功劳的刘工与刚出校门的小李、小马等人所得一样。结果是小李、小马等欢天喜地，而刘工却感到受到了冷落。杨总对刘工作了安抚，并告诉刘工明年公司将进一步开展和完善目标管理活动，大锅饭现象很快就会克服的。事实上，由于年初定计划时，目标制定得比较模糊和笼统，各车间在年终总结时均出现了一些问题。

送走了张平和刘工后，杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情况令他感到不安，不合格品率上升了6个百分点。他准备在第二天的生产质量例会上重点解决这个问题。此外，用户的几起投诉也需要格外重视。

处理完报告和报表后，杨总经理决定到车间巡视一下。在二车间的数控机床旁，发现青工小王在操作时，不合乎规格要求，当即给予了纠正。之后又到了由各单位人员协作组成的技术攻关小组，鼓励他们加把劲，争取早日攻克这几个影响产品质量和生产进度的拦路虎，并顺便告知技术员小谭，公司将会尽量帮助解决他妻子的就业问题。此外，杨总又透露了公司已作出的一项决定：今后无论是工人还是技术人员，只要有论文发表，公司将承担其参加学术会议的全部费用。大家感到倍受鼓舞。

中午12点，根据预先的安排，杨总同一个重要的客户共进了午餐。下午2点主持了公司领导和各部门主管参加的年终总结会，会上除了生产技术科科长与购销科科长为先进科室的称号而又一次争得面红耳赤之外，其他基本顺利。散会以后，同一个外商进行了谈判，签下了一份金额颇大但却让两位副总忐忑不安的订单，因为其中的一些产品本公司并没生产过，短时期内也没有能力生产。但杨总经理心中自有主意，因为他知道，有一家生产这类产品的大型企业正在四处找米下锅，而这份订单不仅会使这家大企业愁眉轻展，也将使公司轻轻松

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松稳赚一笔。

1、光明电子公司宜采用的组织结构形式是（ C ） A、直线制 B、职能制 C、事业部制 D、直线职能制 2、这种组织结构从理论上来看，具有的特点是（ A ） A、既能发挥统一指挥的优点，又能发挥专业管理的长处 B、体现了“集中政策、分散管理”的思想 C、提高了组织对外部环境的适应性 D、提高了组织内部的协调性

3、致使张平受委屈的根本原因在于（ C ） A、张平本人过于斤斤计较 B、车间主任安排不当

C、张副总经理违反了统一指挥原则 D、张副总经理与车间主任沟通不充分

4、可以用哪种激励理论来解释说明刘工程师准备另谋出路的原因（ A ） A、公平理论 B、期望理论 C、挫折理论 D、双因素理论 5、根据双因素理论，你认为下列选项正确的是（ ABE ） A、激励因素是那些与工作本身的特点和内容联系在一起，能促使人们产生满意感的因素 B、保健因素是那些与工作条件相关的、容易使人们产生不满意的感的因素

C、激励因素是那些与条件相关的特点和内容联系在一起，能促使人们产生满意感的因素 D、保健因素是那些与工作本身相关的、容易使人们产生不满意的感的因素 E、激励因素是以工作为核心的

6、根据期望理论，动机水平取决于哪两项因素的乘积（ AB ） A、期望值 B、效价 C、需要 D、态度 E、满意度 7．根据公平理论，下列选项中，正确的是（ C ） A、员工的工作态度和工作积极性受其所得的绝对报酬的影响 B、员工的工作态度和工作积极性受其所得的相对报酬的影响

C、员工的工作态度和工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，而且还受其所得的相对报酬的影响

8．在管理工作中，应该如何注意激励的公平性（ ABCD ） A、分析不公平感的原因 B、建立科学合理的薪酬体系 C、改进领导工作作风和方法

D、加强教育，引导员工进行全面客观比较 E、对员工的 …… 此处隐藏：2995字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……