朝阳区商务旅游产业链战略研究(2)

图四 商务旅游产业结构图

商务旅游的产业结构主要包括三个部份：即需求方、中介和供给者。同时，商务旅游的三个部份之间的需求与供给方是相互依存的。

产业链反映的是关联产业之间的关系和结构。在商务旅游产业链中，专业会议(或展会)主办商居主导地位，多数旅行社业和其他向旅游者提供产品和服务的行业均属于关联行业。主办商决定着产业链各功能的协调，要素的流动与成本优势。

商务旅游产业链的各链节同时又是众多其他产业链的终端链节，表现为旅游产品各要素的供应者与旅游者之间的供需关系。商务旅游的经营者将与旅游相关的各行业的产品和服务组合起来，通过各种方式直接或间接销售给旅游者，以助其完成旅游过程。因此，商务旅游产业链的各环节与其他产业链的终端链节相衔接，乃至融合，生产部门的产业链在此延伸，而商务旅游产业链由此向其他产业渗透。

商务旅游产品的本质特点决定了商务旅游产业作为旅游业的重要组成部分，其异质性更为突出，而且关联产(行)业远多于旅游业的其他部分，决定了商务旅游产业链的结构更为复杂，关联性也更强。

二、中国商务旅游市场发展与竞争

1、中国商务旅游市场发展

我国商务旅游市场包括两个层面，即：国际商务旅游和国内商务旅游。国际商务旅游，一是海外商务旅游者在中国的商务活动；二是国内商务旅游者在国外的商务活动。国际商务旅游，按照国际规范运行，消费者成熟，需求清晰。

国际商务旅游具有三大特点：一是活动地点集中，主要集中在经济较发达的地区；二是服务要素集中，依托商务活动地点，商务旅游产品供给集中；三是竞争集中，随着商务旅游的高速发展，市场竞争会逐步显现并加剧。

国内商务旅游处在发育之中，与国际商务旅游的发展存在较大的差距。国内商务旅游市场目前虽然发展迅速，并已经形成了一定的市场规模，但总体来说，市场规模偏小。除了起步较晚的原因，影响商务旅游发展的因素，可以归纳为以下三点：

一是体制因素。计划经济时代形成的大而全、小而全的体制惯性一直在起作用。每一个团体都有自己的接待部门和接待人员，专职负责接待工作，承担了很多社会化的服务工作。

二是意识因素。“肥水不流外人田”的传统观念，造成一种高成本低质量的竞争态势。长此以往，社会化的商务旅游服务的形成受到阻碍，对社会资源造成了严重浪费。

三利益因素。目前商务旅游的利益格局是经过多年发展形成的，并相对稳定，不同的团体各有各的利益，尤其是无偿占有或低成本占有商务旅游资源的状态，使这种利益格局形成一个刚性状态。

2、中国商务旅游市场竞争

目前，中国市场上还没有真正的商务旅行管理公司，现有的旅行服务企业基本上从事订票或订房的简单业务。

商务旅游提供的服务与传统的旅游服务的区别，更专注于向企业客户的员工出差、旅游、会展、货运等一系列活动提供专业的管理和顾问服务，具有定制化和多样化的特色。差旅费管理业务就是商务旅行管理公司作为团体的战略伙伴，通过对团体差旅费用的系统管理和集团采购，合理利用资源，为客户提供24小时全方位服务，从而有利于团体有效地控制成本，节省差旅费用，并为企业管理者提供全面、系统的数据和分析报告。

商旅管理服务在国外是很重要的旅游业务，国内目前还没有被开发。尽管一些以休闲旅游为主的传统旅行企业已经开始设置商旅服务部门，不过由于缺乏资源整合，与预期目标差得很远。

携程公司是国内提供商务旅行服务的企业，其业务主要是通过携程旅行网和全国800免费电话提供优惠的订房、订票及旅行综合服务，目前收入最大的一块是酒店订房业务。携程目前主要做针对商务散客和中小企业的订房和订票业务，与专业商旅管理服务企业谈不上竞争。携程和e龙等商旅企业的发展，确实给游客出行带来很大方便，但服务内容还需完善。

企业的经营成本数据表明，对绝大多数企业来说，商务旅行开支是排在工资及税项之后的第三大可控制开支。但由于许多企业在这方面没有采取有效的管理措施，在节省开支及有效财务控制方面收效很小。随着中国加入WTO，中国与国际间的交流愈加频繁，全球性商旅活动越来越多，中国已成为商务旅游服务企业淘金的肥沃土壤。

在国内商务旅游单项服务领域，目前只有订房业务对旅行社具备商业意义，订票还是被传统的航空代理公司垄断。“携程旅行网”凭借其稳定的订房服务和稳定的几十万客户，在庞大的客户群体的基础上进行了订票业务的延伸，目前出票量已经排在上海票台的前列。“上海春秋国际旅行”社凭借着其在传统休闲旅游领域的强大影响，把订票业务作为其服务的内容之一，目前出票量也很大。一般的传统旅行社自己拥有独立票台的很少，即使有票台，一般出票量也较少。不能构成企业的主要盈利点。租车业务基本上被各大城市的旅游汽车公司和出租车公司垄断。

在订房领域，中国目前有上千家订房公司，“携程”和“e龙”这两家纳斯达克的上市公司把其他的订房公司远远的甩在后面，成为商旅订房服务领域的领头羊；“金色世纪”这家订房公司和上述两家截然不同，它以卖贵宾卡吸收会员的形式独树一帜，目前已经形成了几十万收费会员的规模。“桂林国旅”在订房领域首先取得了海外的成功，后来又开发成功了国内的订房网站，是传统旅行社进入旅游电子商务领域取得成功的代表。“国旅总社”、“上海春秋”、“广之旅”等提供传统休闲旅游服务的旅行社，凭借着自己广泛的实体服务网络和在传统旅游领域强大的影响力，在商务订房领域都取得了一定的进展，但是在企业的业务总额中所占比重很小。

在差旅费管理市场方面，国旅总社与世界500强的美国运通公司，合资成立了“国旅运通旅行社有限公司”。“美国运通公司”为了加强自己在商务旅行管理方面的竞争力，收购了世界上最好的专业差旅管理集团??美国罗森布鲁斯公司。该公司是1892年成立的 “百年老店”，70%的客户是跨国公司。“运通”在中国多个城市建立了自己的分支机构，形成了覆盖中国经济发达地区的服务网络。 …… 此处隐藏：862字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……