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来源：网络收集时间：2026-03-21

导读：天道酬勤势如破竹 2．企业微博营销法则（1）企业微博营销法则的定义 “每一个微博用户后面，都是一位活生生的消费者。”微博平台已经成为企业猎取品牌形象与产品销售的重要通道。点解微博营销，引领行业标准，经

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2．企业微博营销法则

（1）企业微博营销法则的定义

“每一个微博用户后面，都是一位活生生的消费者。”微博平台已经成为企业猎取品牌形象与产品销售的重要通道。点解微博营销，引领行业标准，经过不断的摸索和实践，口碑互动（IWOM）近日正式提出了企业微博整合营销理论——PRAC法则。（2）营销法则的原理

据了解，PRAC法则涵盖微博运营体系中的四个核心板块，分别是Platform（平台管理）、Relationship（关系管理）、Action（行为管理）、Crisis（风险管理）。（3）营销法则的作用

在平台管理层面，PRAC法则倡导“2+N微博矩阵模式”，即以品牌微博、客户微博为主平台，补充添加运营领导员工微博、粉丝团微博、产品微博及活动微博；针对企业做微博时一直困惑的用户关系处理问题，PARC则梳理出粉丝关注者、媒体圈、意见领袖为主的“3G关系管理”群体；而对于行为管理，PARC系统介绍了引起注意、品牌推介等七类典型营销行为。

另外，针对企业微博的信息公关与投诉处理，口碑互动（IWOM）建立起了“SC风险预警”机制，由Social CRM监测管理系统、微博CallCenter在线客服中心组成。

企业微博如果运用得好，能够给企业带来知名度的提升，但是企业也当注意，企业微博带来的反应很可能是超出企业所想象的，当发表有争议性的文字时应该慎重考虑，否则也很容易给企业带来危机。（4）营销法则的用例

作为国内规模最大的网络营销服务机构，口碑互动（IWOM）在立足以社区和门户为主的互动营销时，也一直探索以微博、SNS为主的新媒体营销空间，并在2009年成为新浪微博的推广服务商；为中国平安、东方航空、贵人鸟、中兴通讯等企业进行过微博推广运营，在用户关系维护、活动策划组织、危机预警管理等方面均取得了良好

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的管理和营销效果。

3.微博营销对营销理论的新理解

经典营销理念可以在微博营销中继续发挥重要的作用，但可以从新的角度对其做出新的理解。

（1）4V营销理论的新理解

4V指的是差异化（Variation）、功能化（Versatility）、附加价值（Value）及共鸣（Vibration）。如果能充分发挥微博的作用，则可以提供有创意的差异化营销，并提供个性化的服务。同时，充分的微博互动可以为消费者提供更多的附加价值，进而与企业产生共鸣。

（2）4C营销理论的新理解

4C营销理论强调关注消费者利益，包括消费者的需求（Consumers need）、成本（Cost）、便利（Convenience）及沟通（munication）。结合前面提到的微博功能，很显然，微博可以更好地了解消费者的需求，给消费者带来更多的便利，并且可以降低与消费者沟通的成本。

（3）4R营销理论的新理解

4R指的是市场反应（Reaction）、顾客关联（Relevance）、关系（Relationship）及利益回报（Return）。通过微博的监测及市场调查，可以更好地了解市场，从而做出尽可能快的市场反

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应。由于微博突出的互动功能，顾客关联及长期关系的建立，都能通过微博更好地完成。（4）4P营销理论的新理解

经典营销理论中，4P几乎无人不晓，指的是：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）及促销（Promotion）。在微博营销中，“渠道”与“促销”都可以很容易地通过微博来完成。至少，微博可以被当做销售渠道和促销场所之一。（5）长尾理论

传统的营销往往推崇80/20法则，即紧紧抓住能够产生80%消费额的20%的大客户或热门产品。长尾理论（the Long Tail Module）是相对于80/20法则而提出的，提倡关注小客户或冷门产品。这在过去是不被提倡的，因为实施过程成本较高。然而，微博的出现使得与小客户的沟通及对冷门产品的展示和推广变得更容易了，即关注小客户或冷门产品的成本相对降低。数量巨大的小客户及冷门产品的积累，也会产生不小的效益。

4.企业该如何选择微博营销团队进行推广

很多大的企业纷纷推出微博营销，如凡客诚品、中粮集团、麦考林等多家企业可谓是2011年微博营销的赢家。这些大企业大多具备有自己的专业微博营销团队，具有自己进行微博营销的实力。那么企业，去选择微博营销团队，应该注意些什么呢?该如何去进行选择呢?

（1）看这个微博营销团队所具有的账号的质量。由于现在假粉现象很严重，很多账号的粉丝都是刷出来的。微博营销之所以如此快的发展，最重要的一个原因就是粉丝，这样的粉丝对于微博营销来说一点用也没有。区别真假粉，我们从这个微博账号的粉丝活跃度和二转情况就能够看出来。二转比较高，粉丝比较活跃的账号是可选的。

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