中国平安财产保险通关培训话术库(9)

火力发电站常见的具体风险大概有9种：爆炸、火灾、发

电机组飞车、汽机水冲击、烧瓦烧轴、发电机短路、变压器短路、发

电机内冷水爆管、常见的台风、暴雨、洪水等自然灾害。

54、 【电力供应企业】我们火力发电站有一些可能发生爆炸的设备，一旦发生事故，除了会造成巨大的物质损失外，还有可能造成人员伤亡，你们保险公司在这方面有什么好的建议吗？

在火电站确实存在爆炸的风险，2006年8月18日，抚顺

热电厂3号锅炉发生爆燃，在旁边2号炉检修的9人不同程度受伤，

其中1人经抢救无效死亡。

根据我们保险公司的经验，在火电站容易引起爆炸的事故

的设备有：（1）油罐，要求电厂要对油罐安装呼吸阀，还要定期进行检测，油罐安装避雷设施，各油罐的距离间隔要15m以上并有防火堤隔离，避免出现当一个爆炸后引爆另一个的可能性；（2）锅炉，电厂安全生产岗位责任制要完善，事故赏罚力度要加大，电厂运行人员经过长期培训来积累经验，只要在停炉点炉时吹扫彻底，发生爆燃的可能性较低；（3）发电机，电厂在氢气臵换的过程中操作不当，有可能发生爆炸。电厂只要在机务的操作中严格操作制度，出现发生误操作引发爆炸的几率就会较小。（4）压力容器，电厂压力容器的安全阀要进行定期整定试验，超压爆炸的可能性较低，即使发生，造成的损失也较小；（5）制氢站，制氢站的防火措施要齐全，避雷设

施要齐全，发生火灾、爆炸和雷击的可能性较低。

55、 【电力供应企业】汽轮机是我们发电厂的核心设备，有可能因为设计或制造原因出现故障，

给我们带来很大的损失，你们公司有没有处理这方面事故的经验？

因设计或制造原因出现故障属于机器损坏险的保险责任，

因这方面的原因造成的损失保险公司是要按合同规定进行赔偿的，我

司的处理经验也是很丰富的。

例：我司承保的湖南华润电力鲤鱼江有限公司使用哈汽厂

生产的300MW机组，因设计或制造原因，汽封在运行中与高速旋转的

复速级叶片发生磨擦、碰撞、发热熔化造成损坏，熔化的金属进入喷嘴，造成喷嘴损坏和变形同时磨擦造成高压转子上复速级叶顶磨损和变形。事故发生后，汽机的汽耗明显增加，造成汽机经济运行状况恶化，若不及时处理，可能造成汽机转子的进一步损坏，设备损坏更为严重。事故发生后哈汽厂将调节级汽封改为固定式。最后赔付金额为

2,180,409.16元。

56、 【电力供应企业】我们电厂在运营的时候确实存在一些风险，我们也想通过保险来获得一

定的保障，具体说一下你们公司有什么产品可以提供给我们？

一般有六个险种，根据贵公司的需要，我们还会有一些扩

展条款，这方面的内容是比较复杂的，我们会做一个详细的方案给贵

公司，在这里只简单介绍一下：

财产一切险，赔偿被保险财产因自然灾害或意外事故造成

的直接物质损坏或灭失；

机器损坏险，赔偿被保险机器及附属设备因保险责任造成

的物质损坏或灭失；

利润损失险，赔偿保险事故造成的利润损失；

公众责任险，赔偿被保险人依法从事生产、经营等活动以及由于意外事故造成的第三者人身伤亡或财产损失；

货运险，赔偿机器设备、原材料运输过程中因保险责任范

围的事故造成的损失；

雇主责任险，赔偿被保险人的雇员因从事被保险人的工作

而遭受意外事故或患与工作有关的国家规定的职业性疾病所致伤、残或死亡，对被保险人因此依法应承担的经济赔偿责任，包括：死亡赔

偿金、伤残赔偿金、误工费用、医疗费用。

57、 【交通运输业】我们公司成立以来，一直在人保投保运输险，听过平安，还不太熟悉，能

否简单介绍平安做货运险的特点和相对于其他保险公司，你们有哪些优势？

平安品牌好、技术领先，门店、直销、电话、网络全方位立体服务网络，遍布全国的机构和覆盖全球的查

勘代理系统保证理赔高效快捷。

58、 【交通运输业】假设我在平安投保出口货物运输险，万一我的货物在运输途中或到达目的

港后发现货损，我该怎么办？是我，还是进口方报案？赔款给我吗？

发现货损后马上报案，由进口方按照保单中列明的查勘检

验人联系方式报案，赔款一般赔给进口方，但如果您需要，也可在保

单中约定赔付给出口方。

59、 【交通运输业】我司现在在AIU投保货运险，服务挺好的，赔款也很迅速，目前还没有转

保险公司的打算，平安和AIU相比，有什么优势吗？

AIU也是国内保险市场上的一家非常优秀的保险公司，您选择在AIU投保看得出您是非常在意保险的服务质量的。平安与

AIU不同，AIU是外资的保险公司，其企业文化更加西

化，而平安是中国人自己的保险公司，其发展根植于国内市场，在国内我们的服务网络要比AIU强大得多，经验与积累也要比AIU强很多，能够提供更方便快捷的服务。建议您尝试不同公司提供的服务并

进行比较以决定自己最终的保险服务选择。

60、 【交通运输业】假如现在我有一批货要到平安投保运输险，我要提供什么单据和资料给平

安呢？

平安的服务是业内首屈一指的，在客户服务上我们将以最专业严谨的服务态度，同时将方便留与客户，在承保过程中，您实际上只需要填

写投保单并签字确认即可。

61、 【交通运输业】我和保险公司打了很多年的交道，感觉你们的条件变化太大了，以前千分

之几的费率的货物和航线现在只要万分之几的费率，你们以前赚得太多了吧？我相信平安现在的报价还是

有优惠空间的，你能说说你们的费率是怎么定出来的吗？

前些年因为国内的保险刚刚开始发展，很多方面都不够成熟，精算体系不完备，成本控制也不够理想，导致费率偏高；而目前平安建立了国内领先的精算系统，报价是通过历史

数据和市场容量测算出来，非常有科学性，而且成本的控制能力也有了提高，所以费率有了大幅度的下降。打个比方说吧，以前您的货物运到了外地，不幸出险，而当地我们要是没有机构在的话我们就要派查勘员过去现场查勘，成本自然高了，现在我们全国各地包括西藏都已经成立了机构，一旦出险我们可以从当地机构派人查勘，成本自然

得到了控制，反应在费率上也自然就会比以前低很多了。

62、 【交通运输业】我刚接手公司的进出口业务，有些问题请你解释一下：进出口运输险的货

物的发票金额就是保险金额吗？为什么要加乘一定比例呢？

我们可以把发票金额作为保险金额投保，但因为除了发票金额还会发生一些费用，比如码头加班费、装船滞期费，所以一般国际惯例加成10%。这也是为了客户着想，使客户的利益得到最

好的保障。

63、 【交通运输业】平安运输险的免赔太高了，我买保险就是出了事要你们赔的，不然我自己自保不就完事了吗？如果你们能做到零免赔的话，我这业务就给你们做了，怎么样？

首先保险是保障对您财务冲击比较大的风险，其次，货运险的免赔一般只针对途中损耗，这是运输过程中

必然发生的。在保险理论中，必然发生的损失是没办法承保的，所以不望您谅解。

64、 【交通运输业】我的货物比较贵重，平安有没有类似货物的承保经验和赔付案例可以给我

参考？你们的最大承保能 …… 此处隐藏：2254字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……