中国平安财产保险通关培训话术库(3)

保险公司怎么样做，但是平安是一定会对自己的客户负责！

（2）“饭碗”话术：平安拥有3000万客户和30万忠诚员

工。如果我们的所作所为有损平安的品牌，那样，平安将会失去其核心竞争力，不但平安会倒闭，上至董事长，下至分公司老总、普通员工都可能会被砸了饭碗？您说平安的员工会答应吗？老总们会干这

样的傻事吗？

（3）“信用风险”话术：您知道金融企业，如银行、保险

业都是建立在信用的基础上的。一旦信用丧失，客户就不会再投保，保险公司就随时倒闭。平安从无到有，从88年的9个人到如今的30万人，从88年的年销售额600万到2005年的销售额700亿，资产从几千万到几千亿，靠的是什么？靠的是品牌、靠的是信用！没有了信用的保证，平安集团不可能走到今天，请对我们的公司放心！

（4）“公司品牌”话术：平安是一家极度珍惜自己的社会

声誉的企业，我们已经连续三年荣获“中国最佳企业公民”称号。我们公司之所以能够获得这样的称号，本身就说明我们的信誉、实力得到了社会的认可。理赔服务不及时会导致客户的不满，影响公司的声

誉，平安不会拿自己的品牌开玩笑！

11、 为什么你们公司的保费要比其他公司高?

首选我要向您保证一点，在我们报给您的价格虽然偏高，

但绝对不存在暴利。保险公司的报价是依据公司的综合经营成本来制定的。在保险行业竞争日趋激烈的情况下，不排除某些公司会采用不理智的价格来进行竞争的，不可否认低价是具有很强的诱惑力的，但

过低的价格恐怕在某些方面表现出了经营中的盲目性吧。

我们的价格在表面上看，虽然略高于其它一些中小型公

司，但是，公司的服务标准和服务质量方面也明显高于其它公司很多。您应该知道，高标准的服务质量，是与价格成正比的。比方说买手机，同样是带摄像头、能听音乐的手机，生产的厂家不同，价格就不一样，一线手机的价格往往较贵，可是一线手机的市场占有率是最高的，因为消费者看重一线品牌的手机质量好，售后服务有保证。

中国人讲货比三家，象贵公司这样大的企业，相信在选择

保险公司的时候不会仅仅考虑价格的因素，更多考虑的应该是所能享受到的服务和赔案所能得到的保证。平安是连续五年的“全国最受尊

敬企业”，我们的服务一定不会让您失望！

12、 为什么有的公司能优惠，而你们公司却不能优惠？

我给您举个例子：湿的毛巾可以拧出水来，而干的毛巾却

没有水；商品价格余地就像是毛巾中的水一样，有降价余地的时候当然可以降价，但当没有降价余地的时候，保险公司的打折行为，就要依靠降低服务质量来实现的，而降低服务水准是我们公司所不允许

的，所以我们公司的保险产品的价格降价的余地不大。