上海天天快递杨浦区分店员工流失现状分析与对策研究(9)

岁的人员变换工作率约为20岁左右的1/4。其次，任职时间也是预测流动率的有效变量。研究还表明，2/3-3/4的辞职发生在工作刚刚开始的头三年内，其中超出半数的仅在工作满一年后。

其次，身体状况不适宜快递工作的高强度的劳动量，生活方式不适合快递工作的无规律性，对于快递工作没有兴趣等都是因为个人因素而导致离职的原因。 5.2.2组织环境

一个优秀的员工需要在合适的环境下才能发挥他最大的效用。在民营快递行业这块草莽之地，繁华与混乱并存。对于工作内容、薪资福利、组织中的人际关系、发展机会、工作压力、工作环境等其中一个方面感到不满意就有可能增加员工离职的可能性。再者，现在的民营快递公司大多数缺少明确的战略目标，缺少正确的管理方法，缺乏有效的激励机制，这些都是影响一个员工离职的重要因素。当然，很少有企业可在这些么多的方面都做得十分完美，但是对于先进的快递行业来说，太多的公司在这些方面做得实在太差了，让一般的员工都会萌生退意。这是日后民营快递行业想要谋求更长远的发展所要共同面对和解决的问题。 5.3.3社会环境因素

快递行业的迅速发展导致行业内的竞争日益激烈，对于人才的需求，特别是高端人才的需求更是严重不足。据有关部门预计，到2010年我国高端物流人才缺口将达40万人。出于培养人才的成本比较大，大多数的快递公司选择直接去市场上寻找高端的人才，不过，由于规模和经济的影响，往往民营快递公司很难找到真正需要的人才。加上国外的快递业巨头加入快递行业的高端人才的抢夺中，民营快递公司更难寻找到高端的快递人才了。

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6 我国民营快递行业员工流失问题解决办法及对策建议

本章内容主要是在上一章阐述了快递行业员工流失的原因的基础上，提出相应的解决办法和对策。

6.1 我国快递行业员工流失问题的解决对策

6.1.1结合需求层次理论

基于对快递行业员工流失的原因的深入分析，再结合马斯洛的需求层次理论可以总结出防止快递行业一线员工流失的模型。[21]

自我实现需求

薪酬、福利、满意度等 尊重需要 社会需要 非物质激励 安全感 安全需要 生理需要 价值观、企业文化 被尊重 管理激励 归属感

图6-1一线员工流失模型

（1）企业的薪酬及福利与工人心理契约的满意度

薪酬作为快递公司一线员工最为关注的因素之一。在激励体系中占有举足轻重的地位。企业要保证收入分配流程中的公正性、合理性和激励性。对于一线的的员工，他们对于薪酬待遇的刺激比较敏感。薪酬的改善可以带给他们极大的激励。

(2)企业的非物质激励

在企业内部创造良好的工作环境。降低员工的工作时间和劳动强度，使员工能够在长期工作的环境中解脱出来，快递行业的工作性质比较单一，而且体力消耗比较大，公司可以适当抽出一部分时间让员工得到充分的休息和娱乐，使工作和娱乐有效的结合起来，达到员工工作时间、劳动强度、娱乐休息的一种相对的平衡，从而提高员工的整体满意度。激发员工高昂的热情，不仅为企业带来良好的经济效益，而且更好的栓心留人。 (3)塑造企业的价值观与企业文化

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优秀的企业文化对员工有一种内在的号召力，可以使企业的全员对企业的目标、准则产生一种“认同感”、“使命感”、“自豪感”，潜意识的对企业产生一种强烈的向心力，形成共同的理想和价值观，规范和激励员工为企业的发展更加努力的工作。

而在民营快递公司从企业管理者到快递员工文化素质参差不齐，大多数企业管理者的私有权观念较重，员工的“打工”意识表现的相当强烈，因此企业大多没有能凝聚工人的文化。作为快递公司的管理者首先要根据企业的外部客观环境和内部现实条件，构建企业自己的文化，企业主张什么反对什么，都可以通过营造企业文化氛围得以体现。其次，着眼企业发展战略，注重培育企业精神。让整个公司的员工都能够围绕着公司的文化来为公司的发展贡献自己的力量。 (4)管理激励

现代的年轻员工都有参与管理的愿望和要求，创造机会让员工参与管理，不仅能调动员工的积极性，而且能增加员工的成就感和对公司的依赖感。快递行业的员工由于自身的能力及素质的原因，参与管理的员工少之又少。因此对于快递公司的经营者来说，要把员工的管理提上日程。让员工亲身参与到公司的管理当中来，使每一个人都能有一种主人翁意识，把公司的每一件事都当做是自己的事一样去对待。

6.1.2解决员工流失问题的具体措施 1.转变管理思维方式

员工流动率高是快递行业的特征，既然在短时间内无法改变这种现状，就得学会接受现实，学会去处理这种情况。既然行业内的人员流动率居高不下，公司应该做的就是改善公司的整体环境，从而吸引到更多的行业内的优秀人才。还有就是员工萌生去意不是一两天的事，公司的管理者要关注每一个员工的心理变化，疏导好员工的心结，尽量避免员工流失的发生，即使发生也应该提前做好准备。

快递公司的招聘应该要为了留住员工而招聘，而不是只管招收进来，至于新员工可以留多久就置之不理了，要尽量满足员工自我发展的需要，使员工的个人职业生涯的发展与公司的发展相一致。

2.完善薪酬体系

快递行业的总体薪酬水平也许不是少数几家快递公司可以决定的，但是可以 …… 此处隐藏：401字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……