0093694 周锴（修改） 客户关系管理系统需求规格说明书

软件需求规格说明书

客户关系管理系统

需求规格说明书

1 / 50

软件需求规格说明书

作者： 审批：

周锴 日期： 日期： 2011-11-24 2 / 50

软件需求规格说明书

1

概述 ................................................................................................................................................................ 9 1.1 目的 ............................................................................................................................................... 9 1.2 范围 ............................................................................................................................................... 9 1.3 读者对象 ....................................................................................................................................... 9 1.4 参考文档 ....................................................................................................................................... 9 1.5 术语定义 ....................................................................................................................................... 9 2 系统说明 ...................................................................................................................................................... 11 2.1 用户与角色 ................................................................................................................................. 11 2.2 系统功能 ..................................................................................................................................... 11 2.3 当遵循的标准或规范 ................................................................................................................. 12 3 功能性需求 .................................................................................................................................................. 13 3.1 营销管理 ..................................................................................................................................... 13 3.1.1 销售机会管理 ............................................................................................................................. 14

3.1.1.1 创建销售机会 ............................................................................... 14

业务概述 ............................................................................... 14 使用者 .................................................................................. 14 输入要素 ............................................................................... 15 处理流程 ............................................................................... 15 输出要素 ............................................................................... 15 业务概述 ............................................................................... 16 使用者 .................................................................................. 16 输入要素 ............................................................................... 16 处理流程 ............................................................................... 17 输出要素 ............................................................................... 17 业务概述 ............................................................................... 18 使用者 .................................................................................. 18 输入要素 ............................................................................... 18 处理流程 ............................................................................... 18 输出要素 ............................................................................... 18 业务概述 ............................................................................... 19 使用者 .................................................................................. 19 输入要素 ............................................................................... 19 处理流程 ............................................................................... 19 输出要素 ............................................................................... 20

3.1.1.1.1 3.1.1.1.2 3.1.1.1.3 3.1.1.1.4 3.1.1.1.5 3.1.1.2

3.1.1.2.1 3.1.1.2.2 3.1.1.2.3 3.1.1.2.4 3.1.1.2.5 3.1.1.3

3.1.1.3.1 3.1.1.3.2 3.1.1.3.3 3.1.1.3.4 3.1.1.3.5 3.1.1.4

3.1.1.4.1 3.1.1.4.2 3.1.1.4.3 3.1.1.4.4 3.1.1.4.5

3.1.2

修改销售机会 ............................................................................... 15

删除销售机会 ............................................................................... 17

指派销售机会 ............................................................................... 18

客户开发计划 ............................................................................................................................. 20

3.1.2.1 制定开发计划 ............................................................................... 20

业务概述 ............................................................................... 20 使用者 .................................................................................. 20

3.1.2.1.1 3.1.2.1.2

3 / 50

软件需求规格说明书

3.1.2.1.3 3.1.2.1.4 3.1.2.1.5 3.1.2.2

3.1.2.2.1 3.1.2.2.2 3.1.2.2.3 3.1.2.3

3.1.2.3.1 3.1.2.3.2 3.1.2.3.3 3.1.2.3.4 3.1.2.3.5 3.1.2.4

3.1.2.4.1 3.1.2.4.2 3.1.2.4.3 3.1.2.4.4 3.1.2.4.5

3.2 3.2.1

输入要素 ............................................................................... 21 处理流程 ............................................................................... 21 输出要素 ............................................................................... 21 业务概述 ............................................................................... 21 使用者 ......................................................... …… 此处隐藏：11275字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……