旅游公关与策划课件(6)

1．您到江油的次数：

①一次；②二次；③三次；④三次以上。 2．(可多选)您去江油的目的：

①观光； ②休闲度假； ③商务活动； ④探亲访友 ⑤宗教朝拜； ⑥野外实习或科考 ⑦购物； ⑧会议 ⑨其他

3．您同 一起到江油市旅游：

①同事； ②朋友； ③家人； ④独自出游。 4．通常您在江油旅游的时间安排：

①当天返回； ②住1晚； ③住2晚； ④住3晚； ⑤3晚以上。 5．您在江油市旅游的每天平均消费为：

①100元以下；②]100元～200元；③200元一300元；④300元以上。 6．您到江油市旅游的方式：

①单位组织；②旅行社组团； ③自行安排。

7．(可多选) 原因促使您作出前往江油市旅游的决定：①亲友介绍； ②电视； ③报刊 ； ④广播； ⑤书籍；旅行社推荐； ⑦孩子要求；⑧网络； ⑨其他。

8．(可多选)您去过江油哪些景点：

①太白故里——青莲镇： ②窦团山；③白龙宫； ④佛爷洞； ⑤海灯故里及武馆； ⑥金光洞； ⑦观雾山； ⑧其他。 9．(可多选)您还愿意去的旅游点：

①太白故里一青莲镇； ②窦团山 ③白龙宫； ④佛爷洞； ⑤海灯故里及武馆； ⑥金光洞；⑦观雾山 ⑧其他。 10．(可多选)您愿意再去的原因：

①景点名气大 ②风景优美 ③交通方便 ④花费较少 ⑤服务好 ⑥其他 11．(可多选)您在江油旅游最不满意的是： ①价格； ②服务 ③交通 ④接待设施；⑤距离；⑥景点特色。

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5、（可多选)最可能影响您作出前往江油旅游决定的因素是： ①亲友介绍； ②电视； ③报刊； ④广播； ⑤书籍； ⑥旅行社推荐； ⑦孩子要求 ⑧其他。 6、（可多选)您在决定前往某地旅游时，主要考虑：

①价格； ②距离 ③交通 ④景点特色； ⑤服务； ⑥接待设施； ⑦其他。 7、（可多选)您喜欢哪类旅游点：

①自然风景；②文物古迹；③娱乐游戏

④民族风情 ⑤宗教文化 ⑥主题公园 ⑦其他

二、旅游公关策划

旅游公关策划的程序和内容： 1、确定旅游公关目标和目标公众 2、确定旅游公关活动主题 3、策划旅游公关活动项目 4、选择公关活动时间、地点 5、媒体选择与策略 6、预算经费 7、人员分配

8、编写公关策划文案（公关策划书）

1、确定公关目标和目标公众

（1）确定公关目标

公关目标指组织在一定时期内期望达到的标准或目的。 公关目标可以根据实现目标的时间长短分为 ①长远目标（10-15年） ②中期目标（5-10年） ③近期目标（5年内）

④应急目标：为应付突发事件、危机事件、紧急事件而迅速果断制定的相应目标。

案例：澳大利亚“索非利波”旅游商品商店的应急目标

根据公共关系工作的具体内容分类 （１）塑造整体内在形象 （２）塑造整体外延 形象 （３）消除公众不良印象 （４）搞好接待工作

（５）为社会组织提供咨询建议 （６）维持公众队伍 （７）促进产品销售

（2）确定目标公众 目标公众确定的原则：

①与组织公关目标密切相关

案例：深圳国旅的“深圳情旅 阳朔有约” “夕阳红中山鹊桥会”引发单身旅游市场

②在组织实力能够承受的范围内 ③以组织最急切需要为原则

2、确定公关活动主题

（1）公关活动主题就是公关活动的中心思想 （2）公关主题设计要求：

个性鲜明、语言精练、简明扼要、新颖生动，有吸引力、有号召力。 （3）主题的表现形式 ①一句口号或一句陈述句 例如：

1999年9月9日宜昌首届湖北名酒节主题：“友谊、发展、长久” （口号） 日期与酒节巧妙地融合在口号中

北京申办2008年奥运会主题“新北京、新奥运” （口号） 某旅行社的“红常青时尚丽人旅游月”（陈述句）

②一个表白或公关广告用语

例如：寻梦婺源——中国最美的 乡村

3、公关（活动）项目策划（公关活动方案策划）

公关（活动）项目：围绕公关目标确定的不同时期进行的各种形式的活动。 公关活动项目的形式有以下几种： （1）新闻发布会 （2）展览展销会 （3）社会赞助活动 （4）各类公众座谈会 （5）联谊会

（6）周年纪念活动 （7）庆典活动

（8）参观及娱乐活动 （9）社会公益活动 （10）消费指导活动

4、媒体选择与策略

案例：

“千名长者温馨结伴港澳游”广告策略 “寻梦婺源”媒介推广策略

寻梦婺源——中国最美的乡村

经费预算

经费预算的内容

（1）公关活动项目费用（如策划费、项目评估费等） （2）人员工资及劳务报酬 （3）器材、设备、场租等费用 （4）公关广告宣传费用 （5）办公费用

（6）其他特殊费用（如聘请名人、明星、专家、教授等费用；公关危机中对事件受害者的经济赔偿，对危机事件处理有功人员的奖励等）

三、编制公关计划（公共关系策划书）