PTT之三 - 课程设计与开发能力训练讲义考题

1.一个前台工夫不行的培训师要真正能够快速进步的奥秘是： 回答：正确

1. A 在前台多下功夫 2. B 为一生做准备

3. C 为做一个培训师做准备 4. D

只为这一堂课做准备

2.培训课程设计第一步是： 回答：正确

1. A 锁定课题 2. B 商务礼仪 3. C 课题设计 4. D

内容设计

3.培训课程结构设计方法是： 回答：正确

1. A 时间模式和空间模式 2. B 空间模式和对比模式 3. C 对比模式和心智模式

4. D

空间模式、空间模式、对比模式和心智模式

4.企业文化培育步骤正确的一项是： 回答：正确

1. A 成长期、结果期、再生期、植入期 2. B 结果期、再生期、植入期、成长期 3. C 植入期、成长期、结果期、再生期 4. D

结果期、再生期、植入期、成长期

5.企业家的本质在创新,而经理人的本质在守成。如果说企业要创新，那么企业家会是：

1. A 变革创新 2. B 持续性创新 3. C 让企业持续发展 4. D

破坏性的创新

回答：错误6.从素能特征来看，职业经理人讲的是： 回答：正确

1. A 贵在眼力和勇气 2. B 贵在耐心与精细 3. C 贵在爱心与仁厚 4. D

贵在耐心与创新

7.梁漱溟说自然科学就是： 回答：正确

1. A 人和人较劲所产生的知识 2. B 人和物较劲所产生的知识 3. C 人和自己较劲所产生的知识 4. D

物和物较劲所产生的知识

8.帮助客户促成购买决策的过程，帮助客户克服需求障碍的过程就是：

1. A 介绍的过程 2. B 展示的过程 3. C 销售的过程 4. D

促销的过程

9.一个狮子带领的山羊团队可以打败一个山羊带领的狮子团队事例说明：

1. A 眼光和方向决定了胜败 2. B 身体停一下，让灵魂跟上 3. C 领导者的高瞻远瞩可以挑战权威 4. D

以上都有道理

10.在课堂上应用情感元素方法有： 回答：正确

1. A 真情诉求法、精华概括法、时空转换法、轻松幽默法 2. B 时空转换法、相辅相成法、情理交融法、轻松幽默法 3. C 真情诉求法、崇高诉求法、精华概括法、时空转换法 4. D

真情诉求法、崇高诉求法、情理交融法、轻松幽默法

回答：正确 回答：正确 11.培训师必须具备快速学习的能力,而最快的学习方法就是： 回答：正确

1. A 链条式学习法 2. B 多元式学习法 3. C 白骨精学习法 4. D

比较式学习法

12.培训师的培训内容应该有： 回答：正确

1. A 结构元素 2. B 新知元素 3. C 哲学元素 4. D

三者的巧妙融合

13.培训师在结束培训内容时通常运用的方法是： 回答：正确

1. A 激励收结、呼应收结、提炼收结、悬念收结 2. B 激励收结、呼应收结、提炼收结、故事收结 3. C 激励收结、呼应收结、希望收结、悬念收结 4. D

激励收结、幽默收结、提炼收结、悬念收结

14.如果把培训师的培训看着是在演戏的话，演的最重要事情是要：

1. A 攻克教材关 2. B 攻克语言关 3. C 克服心理关 4. D

克服形象关

15.测试和定型课件的人员最好是： 回答：正确

1. A 优秀培训师 2. B 优秀员工 3. C 优秀企业经理 4. D

听课的学生

回答：正确

第一讲 培训师层级划分及培训课程设计步骤

一、培训师的三个层次

按着西方的标准培训师分为三个等级。作为一个刚入门的培训师，他的基本能力是比较差的。作为初级培训师，在学员的感受上，表达不是很流畅，而且结构比较模糊，其知识体系是不严谨的。

图1-1培训师的三个层级

一个中级水平的培训师要有两种能力：前台的表达能力和后台的设计能力。如若二者的比例达成五五，那么大家会感觉到表达流畅，结构清晰，知识体系严谨。

到了高阶的培训师，前台能力和后台能力同时增长，后台能力的增长是更快的，如果增长速度达到了70%以上，那么你会感觉到你的表达是自如的，结构是科学严谨的，知识体系是创新的。凡是大师级的培训师，都会有自己的知识体系，而一些刚刚入门的培训师往往是模仿别人。

如果把培训过程比作一部电影，我们会看到分为编、导、演这三部分。导有一半归为前台，有一半归为后台。如果没有一个好的剧本，怎能够拍出一部好的电影？所以一部好的电影一定会有一个好的剧本。有些大片剧本也很烂，但非常上座。但这样的电影一定是短命片，票房价值非常高，然后迅速消失。而经典的电影却百看不厌，生命力长。所以，当今很多人在培训行业已经很红，但两年之后就不见了。

如果是一个烂剧本拍出好电影，一定有非常好的演员。但凡是用不好的剧本拍出大片来的，基本都是大制作、大导演、大投入。所以，在培训业如果培训师的本子不好，他的表演能力一定非常强。作为一个新入行的演员，怎样最快地成为明星？那就是演了一个好剧本，唱了一首好歌，一下子红满天下。

所以当我们的前台工夫不行，比不上那些大师的时候，怎么办？后台下工夫。

不要为做一个培训师做准备，不要为一生做准备，只为这一个小品做准备，只为这一堂课做准备，你就找到了突破口了。

这就是培训行业真正能够快速进步的奥秘。 {案例}

写电影剧本，过去的行外人都会用小说来改编，但是现在行内的人更多的是将它格式化。稿纸是一分钟一页的。如果我拍120分钟的电影，我会写120页。15分钟之前，一定要强烈的吸引观众。观众在这15分钟的心情你要抓住。如果在第15页，你还没有吸引到读者，你就不会吸引到观众。所以，有一些东西必须要设计。

我们在课堂上也是这样，像写剧本一样，什么地方要用蒙太奇了，什么地方镜头拉近拉远。其实你在不断的变换镜头。一个培训课堂是不断变换镜头的，对于大部分的培训师来说，还是处在懵懂之中，缺少相关的经验，只是凭着自己的感觉去写。当你真正分析它的结构的时候，你就会发现它的散乱。

所以写剧本是电影艺术最根本的或最高的工夫，而培训最高的工夫就是设计好你的课程。

我亲身的感受就是，一个设计好的课程是非常容易讲的。它就像非常流畅的工艺流程，如果照着流程走，做出来的一定是上品。如果没有工艺流程，凭着兴趣和感觉去做，发挥就会不稳定。原因就在于这种设计没有流程化，没有成为一种职业化的技术。

二、培训课程设计第一步：课题设计

图1-2课程设计流程

培训流程的设计第一步就是要设计它的课题。培训的课题和大学课程的课题会有不同。在大学里学的是市场营销学、人力资源管理，一听就是大学课程。培训课程一定会是对象和内容的交集。人力资源管理会说成IT企业的人力资源管理，它一定是有明确的对象。所以，在设计培训课程的时候，最好把对象放在课程名称的前面，这样课程名称就带有指向性。如果有两条线那就是对象线和内容线，在它们交叉的地方去锁定课题。

{案例}

商务礼仪就是培训课程，那么礼仪就不是。这就说明企业培训课程必须带有指向性。商务礼仪应围绕商务的过程，