《管理信息系统》课程讲义1 - 图文(3)

开环结构：又称为无反馈结构，系统在执行一个决策的过程中不收集外部信息，并不根据信息情况改变决策，直至产生本次决策的结果，事后的评价职工以后的决策参考。

事 件 1 识 别 记 录 存储 变 换 决策 行 动 结 果 评 价 事 件 2 闭环结构：闭环结构在过程中不断收集信息、不断送给决策者，不断调整决策。

企业内部 外部数据源 识 别 记 录 存储 变 换 决策 行 动 结 果 评 价 （2）软件结构

① 管理信息系统的功能/层次矩阵

纵向概括了基于管理任务的系统层次结构；

横向从管理的组织和职能上概括了管理信息系统的组成。

销售市场

战略管理 管理控制 运行控制 业务处理

功能子系统和管理活动矩阵

a）基于管理任务的系统层次结构 不同管理层次的任务是不相同的

生产

后勤 人事

财务会计

信息处理

高层管理

不同管理层次对信息的需求也不相同

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不同管理层次其管理决策问题的性质也不相同： 战略管理层的决策内容关系组织的长远目标，以及制定获取、使用各种资源的政策等方面，大多数属于非结构化问题的决策。决策者是组织的高层管理人员，除需要根据组织的外部环境和内部条件来做出决策外，还需要他们具有一定的知识、阅历、经验和胆识。 作业管理层的决策内容是关于如何有效利用组织的资源，并按照既定的程序和步骤进行工作，大多数属于结构化问题的决策。决策者是基层管理人员，要求他们具有组织实施的能力。

而战术管理层的决策内容介于战略管理层和作业管理层之间，既有结构化问题的决策，也由非结构化问题的决策，决策者是组织的中层管理人员。

b）基于管理职能的系统结构 c）管理信息系统结构的综合

根据系统的组成和决策支持的要求，可以综合出管理信息系统的总体结构。

综合的原则有： 横向综合，就是把同一管理层次的各种职能综合在一起，横向综合正向着资源综合的方向发展。

纵向综合，即把不同层次的管理业务按职能综合起来。这种综合沟通了上下级之间的关系，便于决策者掌握情况，进行正确分析。

② MIS软件结构 应用软件 用于 战略管理 管理控制 运行控制 业务处理 专用文件 公用数据文件 （3）硬件结构

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销 售 生产 后勤 人财会信处高层管事 务计 息理 理

公用程序 模型库 数据 库管 理系 公用应 统 用程序

5、功能

数据处理：数据的收集,输入,传输,存储,加工处理和输出。 事务处理：将管理人员从繁重的重复性的事务处理中解脱出来，以更多的精力思考管理问题，从事创造性劳动。

预测功能：运用数学、统计或模拟等方法，根据过去的数据预测未来的情况。 计划功能：合理安排各职能部门的计划，并按照不同的管理层提供相应的计划报告。 控制功能：对计划的执行情况进行监测、检查，比较执行情况与计划的差异，并分析其原因，辅助管理人员及时用各种方法加以控制。

辅助决策功能：运用数学模型，及时推导出有关问题的最优解，辅助各级管理人员进行决策。

6、应用

国家经济信息系统。国家经济信息系统是一个总称，包括国家各综合部门（如国家计委、国家生产委员会、国家统计局等）在内的国家级信息系统。 在国家经济信息系统下，纵向联系各省市、各地区、各县直至重点企业的经济信息系统，从横向，国家经济信息系统联系诸如外贸、能源、交通等各级信息系统。各级信息系统形成一个纵横交叉的独立的信息系统。其主要功能是处理经济信息，包括收集、存储、加工、传送、转换等等，为国家经济部门、各级决策部门提供统计、预测等信息，同时也为各级经济部门以至个体经营者提供经济信息。

企业管理信息系统。企业管理信息系统的主要对象是管理信息，一般面向工厂、企业，如制造业、商业企业、建筑企业等。

通常以企业管理信息系统作为代表描述管理信息系统，因为这是最复杂的管理信息系统，它具备对工厂生产监控、预测和决策支持的功能，大型企业管理信息系统规模的功能都很多，人、财、物、产、供、销以及质量、技术应有尽有。其技术要求很复杂，如用到各种数学模型等。

事务型管理信息系统。事务型管理信息系统以事业单位为主，其对象是处理日常事务。 举例：医院管理信息系统，饭店管理信息系统，学校管理信息系统。由于事务不同，这些信息系统的逻辑模型不尽相同，但基本处理对象是事务信息。这些管理信息系统要求实时性强，数据处理能力强，而数学模型的使用较少。

行政机关办公型管理信息系统。国家各级行政机关办公管理的自动化对提高办公质量和效率改进服务水平都具有重要意义。

办公管理信息系统的特点是办公自动化（OA），其特点和其它管理信息系统有较大不同。在办公管理信息系统中，往往和计算机、局域网的应用、打印机等诸多办公技术联系在一起。

第2节 理论基础

一、管理信息系统体系概述

1、管理信息系统开发过程涉及学科理论

开发过程。管理信息系统是现代组织系统组成中不可或缺的重要部分。为了开发符合组 织实际情况，能够最大限度提高管理工作效率，提高组织竞争力的管理信息系统软件，开发人员必须了解组织具体的信息管理状况。从系统的角度，管理科学为基础，信息技术及计算机技术，管理工作优化；遵从软件工程的原则，开发运行稳定、质量可靠、互动性好的软件系统，配置合适的硬件环境，从而构建新的管理信息系统。涉及硬件技术、软件技术、网络技术、数据库技术和管理开发过程的项目管理、质量管理和网络技术。

项目管理包括配置管理、质量管理和人力资源管理等。

规划阶段，进行可行性研究，涉及技术经济学方面的指示，如投资分析。 分析阶段，涉及管理信息系统、系统论、管理学、组织行为学等方面的知识。

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设计阶段，涉及管理信息系统、系统论、管理学和通信网络技术。

实施阶段，设计软件技术、数据库技术、网络技术和配置管理、测试管理。 2、管理信息系统应用推广涉及学科理论 应用推广。应用主要是在系统交付用户以后的环境研究，为系统制造一个良好的运营环境，使系统在企业生根、开花、结果。

这个阶段涉及学科是环境研究方面和推广中的咨询、监理和服务等。环境方面主要研究企业体制、制度、企业文化、管理理念、管理基础和流程、组织等，构筑适应MIS运行的整体环境。

二、管理信息系统与管理科学 1、管理学科与管理信息系统的联系

管理信息系统与管理科学有着密不可分的联系。体现在三个方面：

（1）管理信息系统的研究开发对象是管理，服务目标也是管理，即提高品质，发展生产力；

（2）成功开发管理信息系统，必须深刻理解管理对象与管理过程；

（3）项目开发和运行维护需要运用管理。 管理是管理信息系统学科体系的基石，也是管理信息系统成功的前提。在整个管理信息系统生命周期，都在研究管理，也离不开管理。 2、管理学科在管理信息系统开发过程中的影响

管理是一门怎样建立目标，用最好的方法来达到目标的艺术。艺术性体现在团队建设与项目沟通方面。

团队建设和团队精神的 …… 此处隐藏：3471字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……