《管理信息系统》课程讲义1 - 图文

《管理信息系统》

讲义

段金华 编

景德镇陶瓷学院工商学院

前 言

管理信息系统（MIS）是一门新兴学科，它是近年来随着管理科学(Management Science)、系统理论(System Theory)和计算机科学(Compute Science) 的不断发展和相互交换，逐步形成的一门综合性边缘学科(Dual Discipline) 。就管理信息系统的功能而言，它是一个由人、计算机等组成的进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。该学科的诞生和发展、标志着计算机在管理中的应用达到了一个新的高度，它已成为管理领域内一门极其重要的应用性科学。

第一章 基本概念与理论基础

第一节 基本概念

一、信息及其度量

1、信息的概念

信息（Information）是客观世界所固有，人类自古对其有一定的认识①，但从来没有象现代社会这样引起如此广泛、深入、持久的影响，以至于要为信息给出一个定义，十分困难。现在各种有关信息的定义达几十种之多②。正如十九世纪的印度哲学家辨喜所说“世界上最伟大的东西是最简单的东西，它和你自己存在一样简单”。

正是由于信息概念十分广泛，所以，不同学科对其有不同的解释。 一般认为：信息是关于客观事实的可通讯的知识。其理由：

第一，信息是客观世界各种事物的特征的反映。这些特征包括事物的有关属性状态，如时间、地点、程度和方式等等。

第二，信息是可以通讯的。大量的信息需要通过各种仪器设备获得。

第三，信息形成知识。人们正是通过人类社会留下的各种形式的信息来认识事物、区别事物和改造世界的。 2、信息与数据

数据（Data，又称资料）是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。

这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等。其表现形式如下表所示：

数 据 类 型 数值数据 图形数据 语音数据 视觉数据 模糊数据 图形或图片 声音、噪音或音调 动画或影视 高、胖、干净等 表 现 形 式 数、字母、和其他符号 从上表中可以看出：数值数据使得客观世界严谨有序；其它类型的数据使得客观世界丰富多彩。

信息与数据既有联系，又有区别：数据是信息的表达形式，信息是数据表达的内容。数据是对客观事物状态和运动方式记录下来的符号（数字、字符、图形等），不同的符号可以 一千多年前，唐代诗人李中在《碧云集·暮春怀古人》中留下“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台”的佳句。 这里，信息就指的是音信、消息。 ②

1928年哈莱特（R. V. L. Hartley）在《信息传输》中将信息理解为“选择通信符号的方式”。 1948年申农（C. E. Shannon）在《通信的数学理论》中将信息定义为“有新的内容、新的知识的消息”。 1950年维纳（N.Wiener）在《人有人的用处--控制论与社会》中指出“信息这个名称的内容就是我们对外界世界进行调节并使我们的调节为外界所了解时而与外界交换来的东西”。等等。 据不完全统计，有关信息的定义达几十种之多。

①

1

有相同的含义。数据处理后仍是数据，处理数据是为了便于更好地解释数据，只有经过解释，数据才有意义，才能成为信息。

联系：信息是数据的内在逻辑关系的体现；数据是信息的表现形式。

区别：信息是经过加工之后所得到的数据，是逻辑性或观念性的；数据是记载客观事物的符号，是物理性的。

客观事物 （固有信息） 数据 加工处理 表现形式：数据 经解释后成为信息 记载 再识别 举例：驾驶员开车时速度指示盘上指针指向80km/h，这是数据，驾驶员采取加速或减速后，则成为信息。 3、信息的分类 信息分类角度 按照管理层次 按照应用领域 按照加工顺序 按照反映形式 信息类型 战略信息、战术信息和作业信息 管理信息、社会信息和科技信息等 一次信息、二次信息和三次信息等 数字信息、文字信息、图像信息和声音信息等 注：信息还可以从其它不同角度进行分类 4、信息的属性

（1）事实性

事实是信息的核心价值，是信息的第一属性。

（2）时效性

信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率

（3）不完全性 （4）层次性

（5）可变换性

不同形态的信息可以通过不同的方法进行变换，也可以由不同的载体来存储。 （6）价值性

管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。

信息的价值=使用信息所获得的收益-获取信息所用的成本

（7）可压缩性

通过各种模型，可以将具有一定规律的数据加以压缩。例如当变量x,y之间存在线形关系时，可以由数学模型y = a + bx 将无穷对xi,yi加以压缩，从而进一步提高信息处理的科学性、预见性。

5、信息的度量

信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。

换句话说，只要可能性范围缩小了，获得的信息量总是正的； 如果可能性范围没有变化，获得的信息量就是0；如果可能性范围扩大了，信息量变为负值，人们对这事件的认识就变得更模糊了。

2

为此，我们通常用概率来度量信息量的大小③，其单位用比特(Binary digit，bit)来衡量。

④

1比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。 信息量的度量：

H(x)=-∑P(Xi)log2P(Xi) （i=1,2,3,?,n）

Xi表示第i个状态（共n个状态）；P(Xi)代表出现第i个状态时的概率； H(x)为消除不确定性所需的信息量。单位为比特(bit)。 举例：

硬币：P(Xi)=0.5 H(x)=-[P(X1)log2P(X1)+P(X2)log2P(X2)]=-(-0.5-0.5)=1bit 骰子：P(Xi)=1/6 H(x)=2.6bit

火车 1/3 景德镇 汽车 1/2 南昌 自带车 1/6

111H(x)??[Log?Log?Log]?1.011362这里，计算信息量公式恰好与热力学第二定律中熵的公式相一致。

131612222 从分子运动论的观点来看，在没有外界干预条件下，一个系统总是自发地从有序到无序的方向发展。在这过程中，系统的熵的变化总是增加的。因此，熵是系统的无序状态的量度，即系统的不确定性的量度。但是，信息量和熵所反映的系统运动过程和方向相反。系统的信息量的增加总是表明不确定性的减少，有序化程度的增加。 因此，信息在系统的运动过程中可以看作是负熵。信息量愈大，则负熵愈大。熵值愈小，反映了该系统的无序程度（混乱程度）愈小，有序化程度愈高。 信息度量表述了系统的有序化过程，由此我们可以给出更广泛的信息含义：信息是任何一个系统的组织性、复杂性的度量，是有序化程度的标志。

二、知识（选讲） 1、定义

知识（knowledge）是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。 2、类型

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