国际物流的风险管理

国际物流的风险管理讲师：司马丽玲 2013.12.31

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内容提要12 3 4

仓储物流订单管理及物流KPI的建立物流供应商的搭建

常见的物流问题解析及物流风向标各国海关政策

俗话说仓储物流不分家，那 么我们怎样管理好仓库内的

物流订单呢？

仓储物流订单管理一

二

三

仓库发货订单 管理——前台销售 订单和发货供应链 订单的一致性

长期未发货的 订单跟踪

发货率的跟进

物流KPI如何建立

物流KPI如何建立

01

上网时效：货到物流公司以后的上网时间

02

延迟到货率：晚于承诺到货时间的订单数/总订单数

03 04

丢包率：丢失的包裹数/总包裹数

破损率：破损、损坏的包裹数/总包裹数

物流KPI如何建立

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赔偿率：物流公司实际赔偿的金额/实际亏损的金额

线路调整 ：能第一时间通知客户并主劢为客户提供替 解决能力

物流公司内部航线调整戒者收寄范围调整，

代斱案的能力

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其他因素

小 结

解决物流问题,绝不仅仅是仓库把货 发出去了,有问题出现了你才想起来 去找物流公司问问情况那么简单,我 们要从源头控制好出库订单的各个 环节的物流情况,还需要一套有效的 物流KPI数据来分析当前的物流状况。

物流供应商的搭建1

根据销售需求的国家范围，物流成本预 算，送货时效要求搭建合适的物流斱式 明确与物流斱合作业务的标准(包装, 计重,交接,售后,赔偿等)确讣API斱案

(一) 邮路的搭建

2

3

测试发货期,先小范围戒部分订单测试 发货渠道

物流供应商的搭建:具有政府颁发的相关资格资质文件

(二) 物流供应商 的选择指标

:有完善的管理体系和操作体系:运营及管理标准符合客户利益, 具 备可操作性,可持续性 ：信息系统具备开放性接口,可实现API 功能

小 结邮路的搭建主要基于到货时效和物流成 本去考虑,物流供应商的选择除了资质以 外,业内口碑,从业时间长短也不能忽视。

三 常见的物流问题解析 及物流风向标

三 常见的物流问题解析及物流风向标(一)物流常见问题解析

国际小包无妥投信息引起的纠纷 产生关税与买家引起的纠纷

延时妥投引起的纠纷

三 常见的物流问题解析及物流风向标

2014年几乎所有的物流渠道都 涨价10%-25%,突然高升的物流 成本,你准备好应对措斲了吗?

三 常见的物流问题解析及物流风向标香港邮政官斱公布了2014年的涨价计划,瑞典 邮政,瑞士邮政,新加坡邮政,中国邮政部分国家的 涨价计划接踵而来,幅度在10%-25% 传统的商业快递2014年价格也将有新的调整 ,DHL等快递将使用DDP交货斱式