企业知识门户的作用与构建(2)

215　31:法典编辑策略和人性化策略。

法典编辑策略:对企业中的所有信息进行索引和分类,建立搜索引擎,使员工可以搜索到所需的内容,其本质是将知识与知识开发者剥离。已达到知识独立于特定的个体或团队的目的,然后知识再经仔细的提取而汇编成知识法典存储于数据库中,以供大家随时反复调用。

人性化策略,包括基于个体的专家策略和基于群体的团队策略。专家策略就是将员工的技能和特长编目成册并提供各种交流沟通手段,使大家能够相互协作。其特点是知识与开发者紧密地联结在一起,知识主要是通过直接的面对面的接触来进行分享的。团队策略就是团队在一起利用信息技术进行协同作业,团队内部、团队之间进行集思广益、决策、快速响应和学到新知识。

根据知识门户的作用,可以认为知识门户的构建应遵守以下准则:确保对知识资源的直接访问并能够方便地控制知识布局;确定用户或用户组对知识资源的访问权限;跟踪用户使用门户的行为以便使门户布局和知识资源集更加个性化;与电子邮件、群件、BBS、Blog等知识共享平台相结合,以便及时沟通和协作;灵活、方便的导航和搜索系统[21]。

312　企业知识门户构建典型方案:深圳蓝凌科技KMSS2EKP

企业知识门户是实现企业知识管理的有效平台,通过企业知识门户的建设,能在企业内部营造出创新的环境,使企业内的知识能在企业内顺畅的流通并便于整合、分类,把企业的技术创新活动、知识的保护和知识产权战略等纳入企业主要日常管理活动[15]。知识只有通过相互交流才能得到发展,在交流中派生出新的知识,达到知识创新的效果。而这正是企业知识门户的重要作用。将分散在各个员工甚至顾客和供应商头脑中的零星知识整合成强有力的知识力量,通过对知识积累和应用管理使组织能够更好地运用组织的人才资源,提高企业对市场的应变能力和创新能力[16]。

只有那些能持续创造新知识,将新知识传遍整个组织,并迅速开发出新技术和新产品的企业才具有较强的竞争力。知识是企业最为重要的资本,持续创造新知识对任何企业来说都是具有战略意义的。

利用企业外部网络的最大价值就在于能获取新的知识,并且可以将各自独立的知识聚集在一起,以合资的方式将一些互补的知识聚集到一起,才可以创造新知识[17]。叶茂林、刘宇和王斌认为通过互联网可以把知识来源和知识工作者紧密地联系在一起,构建起企业的知识网络,借助于网络知识的传播和共享效率提高,就可以使企业的知

蓝凌管理咨询支持系统有限公司(LANDRAY)是专门从事知识管理(KM)应用解决方案的管理咨询、软件研发和定制服务的高新技术企业。在CCID市场统计中,

　 情报理论与实践 —533—

!实践研究#

蓝凌连续几年获得国内厂商KM市场占有率第一。在短短时间内,已为包括联想、信息产业部电信研究院、中国网通、广东移动、上海供电、EPSON、PHILIP、LG、美的集团、三九集团、上海电气、三一重工、宇通客车、天狮集团、TCL移动等几百家大中型企业成功地实施了KM/OA/

HR/门户及整合等项目。

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[7]彼得 德鲁克.管理的实践[M].齐若兰,译.北京:机

蓝凌EKP理念是通过企业知识门户实现四统一(角色、场景、功能、知识)[22],即:

角色(Who):包括企业内部各个层面的人员如领导、中层、员工,以及外部人员包括客户、伙伴、外部专家等;

场景(Where):按照不通角色的需求,实现可定制的个性化门户,并实现单点登录方式;

功能(How):调用来自不同系统中的功能,如知识管理、协同工作、信息发布与订阅、知识社区、流程/应用系统集成、信息集成与商业智能等,实现丰富的门户应用;

数据/信息/知识(What):获取、挖掘和利用所需的三类主要信息和知识,即业务应用系统如ERP构化数据、化隐性知识。

蓝凌EKP、,如图1所示。

WAP　HTTP　SMS

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个性化信息集成企业级数据

门户展现层门户应用服务层知识管理协同工作发布/订阅Porlets

统一数据服务层

结构化数据非结构化数据图1　蓝凌EKP三层结构

流程/应用

管理与安全企业应用数据

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蓝凌EKP解决方案内容及特色:以人为本的设计理念;统一的基础架构与平台;丰富的门户预置功能;无缝的应用集成能力;强大的数据整合中心(KDI);灵活的业务流程管理(KBPM);完善的IT管控中心(KIT)。

根据实际情况,企业知识门户构建可以分3个阶段进行,即企业门户规划、门户内容建设和企业门户整合。□

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作者简介:储节旺,男,1969年生,博士,教授,硕士

生导师。

杨宗跃,男,1983年生,硕士生。闻波,男,1983年生,硕士生。

收稿日期:2008-01-21

—534— 第31卷2008年第4期