2011-11真题-理论+技能(答案)

人力资源管理师二级2011-11真题-理论+技能(答案)

2011年11月企业人力资源管理师二级

全真模拟试题及详解

劳动和社会保障部

国家职业资格全国统一鉴定

职 业：企业人力资源管理师

等 级：国家职业资格二级

卷册一：职业道德

理论知识

注意事项：

1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2．考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分

第一部分，1～25小题，为职业道德试题

第二部分，26～125小题，为理论知识试题。

4．每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。

5．考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6．考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地 区:

姓 名:

准考证号:

人力资源管理师二级2011-11真题-理论+技能(答案)

第一部分职业道德

(第1～25题，共25道题)

一、职业道德基础理论与知识部分

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项

是正确的，多项选

择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择题(第1～8题)

1．下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是( )。

A．职业道德能够有效的协调同事之间的关系

B．实践职业道德主要靠自觉，对不自觉的人不起作用

C．职业道德是“面子”工程，对企业发展没有实际意义

D．提高产品质量靠知识和技术，不靠职业道德

【答案】A

【解析】职业道德对企业的作用主要表现在：①有利于维护企业环境，②有利于企业按规章制度进行严格管理，③能保证企业的价值目标的实现，④维系和培养好的企业作风和企业礼仪，⑤对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用，⑥体现和维护企业形象。

2．关于职业道德建设，合理的说法是( )。

A．只要社会风气变好了，职业道德自然就好了

B．职业道德建设应该与从业人员的个人利益挂钩

C．职业道德的功能不够显著，应该重点加强法制建设

D．强调职业道德与按劳分配原则相矛盾

【答案】B

【解析】职业道德是从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则和规范。职业道德是企业提高竞争了的重要手段，是个人获得事业成功的重要条件。所以应该加强职业道德建设，把职业道德建设与从业人员的个人利益结合起来，从而是职业道德建设取得更大成效。

3．古人云“吾生有崖，而知无涯”，其意对现代从业人员的启示是( )。

A．生命短暂，不要想入非非 B．树立终身学习的理念

C．知足常乐，和谐为本 D．知识可以改变命运

【答案】B

【解析】在古人看来，吾生有涯，而知无涯，因此要活到老，学到老。当代社会是一个知识大爆炸的时代，科技的进步和社会的发展给职业、职业技能带来了前所未有的变革。从业人员在职业生活中，要紧跟时代的脚步，不断提高自己的职业技能，就必须树立并认真践行终身学习的理念，把学习提高职业技能的活动贯穿到自己的整个职业生涯中。

4．“慎独”作为道德修养，其意思是( )。

A．大胆假设，小心求证，养成实事求是的品行

B．独立自主，自我判断，绝不人云亦云

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C．食无求饱，居无求暖，敏于事而慎于言

D．越是无人监督时，越要坚持按照道德要求行事

【答案】D

【解析】古人在道德修养过程中的“慎独”方法可资借鉴。为提高精神境界，古人特别强调要做到“慎独”。“慎”就是谨慎、警觉的意思，“独”是指没人看见、自己独处。这种道德修养的方法是说君子在没人看见、无人监督的情形下，言行也要谨慎不苟。

5．做生意“一诺干金”，其意思是说( )。

A．言多必失

B．讲求诚信

C．少做许诺

D．语言要谦逊、中肯

【答案】B

【解析】“一诺干金”讲得是诚实守信的职业道德要求。

6．办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持( )。

A．按照自己对事物的理解行事

B．按照折中的方式对待当事双方

C．按照道德规范、法律、政策和制度规定办事

D．按照同事们的共同愿望、要求办事

【答案】C

【解析】办事公道，要求从业人员在职业活动中要坚持原则，实事求是，以国家和人民的利益为重，公平合理地处理各种关系。按照道德规范、法律、政策和制度规定办事。

7．关于团结互助，正确的认识是( )。

A．团结互助是全体员工保持一团和气

B．人人讲原则最终一定能够促进团结互助

C．团结互助的出发点和归宿是为了集体利益

D．团结互助也要遵循等价交换的规则

【答案】C

【解析】团结互助，是指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助、互相支持、团结协作、共同发展。简而言之，就是人们之间、同事之间要团结协作、互助友爱。A项的解释显得狭窄；B项解释太绝对；D的说法是错误的，遵循等价交换的原则就显示不出团结互助的精神了。

8．从业人员对待顾客的做法中，你能够认可的是( )。

A．顾客是“上帝”，顾客说怎么着就怎么着

B．对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务

C．顾客提出超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足

D．对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的

【答案】C

【解析】从业人员在接待顾客的过程中，应做到热情周到，尽自己的最大努力满足顾客的要求。

(二)多项选择题(第9～16题)

9．职业道德品质包括( )。

A．职业理想

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B．社会责任感

C．意志力

D．对财富的孜孜追求

【答案】ABC

【解析】职业道德品质包括职业理想、社会责任感、意志力等三方面的内容。

10．关于职业道德的说法中正确的是( )。

A．职业道德适用范围具有有限性

B．职业道德在内容上具有稳定性

C．职业道德的表现形式具有单一性

D．职业道德的发展具有间断性

【答案】AB

【解析】职业道德有三方面特征：①范围上的有限性；②内容上的稳定性和连续性；③形式上的多样性。

11．关于“慎独”的修养境界，理解正确的是( )。

A．只有害怕独立做事，才能成为正人君子

B．谨小慎微做事情，不张扬，“夹着尾巴做人”

C．没有人监督时，更要加强自律

D．自己独自处事时，按照道德要求行事，防止思想出现偏差

【答案】CD

【解析】慎独指人们在个人独自居处的时候，也能自觉地严于律己，谨慎地对待自己的 …… 此处隐藏：2262字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……