酒店管理会所 酒店人力资源部人才离职管理

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核心员工离职管理

目前对于企业来说，最重要的资源是人力资源。核心人力资源不仅是企业最重要的人力资源，而且是企业能否取得竞争优势的关键，是企业生存和发展的生命线，因此核心人力资源的流失问题日益受到重视。本文将从离职的原因，员工离职处理，避免核心人力资源离职的措施，核心人力资源离职的风险及风险控制等对核心人力资源离职管理进行分析。

从历史上的 “贞观之治”“开元盛世”和世界上优秀企业的成功中我们不难发现核心人物在其中起着重要的作用。在经济全球化、中国加入WT0的背景下人才竞争加剧，目前由于世界金融危机的影响，中国企业面临着严峻考验，此时核心人力资源对企业来说尤其重要，在一定程度上甚至会影响企业的成败。对于服装制造业来说，核心人力资源的流失对企业所造成的损失是巨大的，不仅关系到企业在市场上是否处于领先地位，还影响着企业未来发展。如何做好企业的核心人力资源离职管理，已成为企业人力资源管理必须面对的新问题。

一、离职的含义和表现

(一) 离职的含义，核心人力资源的含义

所谓核心人力资源是指为企业价值创造和竞争优势形成起到关键性作用的人员。他们一般具有以下特点：1.具有较高的知识或技能。2.对企业的发展至关重要。3.是各大企业争夺的目标。

4.是别人不能代替的或短期难以代替的，一旦缺少就可能给企业造成重大损失。（注1） 本文所指的是服装制造企业的核心人力资源，它包括生产线上的熟练工尤其是多能工（工作效率高，产量大，一人多能，可以从事多道工序的操作）；熟悉企业违规全部生产工艺和技术，熟悉各道工序的特点和技术要求并能对其他员工的技能进行指导的技术人员；掌握某一项或多项特殊技术的员工，如：了解不同面料的特点，知道它们是否会褪色，是否会缩水，最适合的熨烫温度，是否容易变形等，对不同的面料如何进行裁剪、缝纫、整烫、包装等并对其他员工进行指导的那部分员工；研发人员、业务人员及高级管理人员。

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本文所指的核心人力资源离职是指由核心人力资源主动提出的离职，即，辞职。

“核心人力资源”以下简称“核心员工”。

(二) 离职前兆

1. 一反常态。如请假频繁；较神秘地接听私人电话；陆续将自己的私人物品带回家；忽然穿着

很正式或精心打扮；过去对所有人都很客气，最近却经常与人发生争执；对领导不尊重、对其他员工态度冷淡等。

2. 工作表现不佳。工作态度消极，工作效率下降，工作频繁出错。不服从领导的工作安排，对

工作中遇到问题的不闻不问或敷衍了事。

3. 关注招聘信息。经常关注招聘信息、对于所接触到的招聘信息十分感兴趣或与此前离职的员

工联系频繁。

二、核心员工离职的原因分析及对企业产生的影响

（一）造成核心员工离职的原因是多方面的，包括外部因素、内部因素和员工个人因素。

1. 外部因素

⑴同行的挖角。服装制造业中竞争对手往往会对企业的熟练操作工、多能工和技术人员感兴趣，

常常会开出优厚的条件来吸引其加入，此外手中掌握大量客户资源的业务人员也是竞争者的目标。

⑵他人的影响。当看到其他员工尤其是不如自己的员工跳槽后，拿到较高的薪水获得更好的

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待

遇、有更好的发展，核心员工就会心动从而选择离职。

⑶社会环境。我国经济发展迅速，对人才的需求量大，此外政府对就业问题也十分重视，为人们提供了更多的工作机会。

2. 内部因素

⑴对薪酬福利不满意。对企业的薪酬福利满意度低是造成核心员工离职的一个主要因素。有了薪酬才能满足人们基本生活需要，薪酬的高低决定人们生活水平的高低。服装制造业的生产线上员工大多是外来人员，其工作的主要目的就是获得更多薪酬和福利。因此哪里的薪酬高，福利好，他们就会流到那里，而一些高学历、掌握一定技术的核心员工往往把薪酬作为自我衡量的标准，如果所获得的薪酬福利没有达到其预期标准，他们就会选择离职。

⑵没有为员工提供成长和发展机会。每个员工都有自我实现的需要。如果企业没有为员工提供成长和发展的机会或虽然有相关的机制但并未有效实施或为员工所知晓，员工就会觉得在企业工作学不到新的知识、没有前途，个人的发展受到限制，产生“如果我继续做下去我将永远是一名操作工”“在这里我将无法得到晋升”的感觉。因此，为了谋求更大的发展，他们只好一走了之。

⑶企业文化影响。服装制造业人员密集，生产线上员工大多为外来人员，受其自身特点的影响

如文化层次、家庭背景等，其对企业文化的理解也不同，如果企业没有一个明确的有激励作用，能被这部分员工理解和接受的企业文化，就会导致他们的不理解从而离职。而另外一部分核心员工如研发人员、业务员、技术人员和高级管理人员，他们对自己和企业都有一个明确的要求，一旦发现自己的价值取向与企业文化不相匹配时，就会选择离职。

⑷企业发展前景不明朗。一个有发展前景的企业，才能留住员工。企业的发展前途如何对于员

工来说，直接关系着员工的发展和收入水平，如果企业发展前景不佳，核心员工就会产生担

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忧甚至会去选择其认为更有发展前景，能给自己提供更多更好条件的企业。

⑸无法满足员工的期望。随着社会的发展，员工的认识和需求也在不断提高，对企业的期望也越高，如果企业的管理模式和管理风格一成不变，就无法满足员工的期望，其工作的满意度就会降低，而萌生去意。

⑹员工的更高需求得不到满足。马斯洛的人类需求层次理论指出，当人们的生理需要得到满足

之后就会上升为追求社交需要、尊重需要和自我实现需要。作为企业的一员，员工在企业中需要被认可和理解，需要友谊、互助和赞许，当员工感到自己在工作中得不到领导的认可，不被信任，工作中不被重用，能力得不到发挥，人际关系糟糕，就会缺乏工作的积极性。

3. 个人因素

⑴身体状况。许多员工会因为身体状况不能继续工作或继续从事原工作。

⑵家庭因素。在服装制造业中占多数的女性员工会因为结婚、生子、照顾老人孩子等因素离职。

⑶工作兴趣。服装制造业各工序分工较细，许多员工会因为长期从事同一工序的单一工作感到

厌烦或对其他工作产生兴趣，而离职。

⑷工作压力。服装制造业由于其行业的特殊性一般实行综合计时工作制和计件制的薪酬支付方式，工作压力大，工作时间不固定，又常常加班，有些员工会感到力不从心。

（二）核心员工离职产生的影响

1. 正面影响。

⑴可以使一些掌握新技术、新知识的员工加入企业中，帮助企业改善生产技术和管理水平，

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