第三讲,人性假设理论

教育组织行为学

第三讲

人性假设理论

教育科学学院

★学习要求1.

掌握X理论和Y理论的基本人性 假设及其主要观点 能够用人性假设理论分析案例

2.

问

题

★什么是人性假设理论？

人性假设理论◆人性问题即人的本质问题

◆人性学说构成了管理理论 的哲学基础

人性理论的四种假设 (一)经济人假设 (二)社会人假设 (三)自我实现人假设 (四)复杂人假设

(一)经济人假设★提出者：美国工业心理学家麦格雷戈称该假设为X理论。

★典型代表：泰勒制麦格雷戈在《企业的人性方面》 中提出了两种对立的人性观点及相应 的管理理论，他把传统的管理观点叫 做X理论。

麦格雷戈的X理论的基本观点1)大多数人生性懒惰，尽可能少做工作； 2)缺乏雄心壮志，不愿承担责任，宁愿被人领导； 3)天生以自我为中心，对组织需要漠不关心，须用 强制和惩罚的方法迫使其工作； 4)他们的本性就反对变革； 5)轻信而不明智，易受别人影响，易被骗子和野心 家蒙蔽； 6)多数人为满足基本的生理需要和安全需要而工作， 因此，只有金钱和地位才能鼓励他们工作； 7)人大致可以分为两类，多数人符合上述假设；少 数人能够克制自己，应负起管理的责任。

结 结论： 论★多数人不能自我管理，因此 需要另外的少数人从外部施加 压力。 传统的组织结构、管理政策、 措施和计划都反映了上述假设， 即：一靠金钱刺激，二靠严厉 惩罚。

经济人假设相应的管理策略★将管理工作的重点放在如何提高劳动 生产率和完成任务方面； ★应用职权发号施令，使对方服从； ★ 强调严密的组织，制定具体的规范和 工作制度，如工作定额、技术规程； ★在激励约束制度上，主要用金钱报酬 调动人的积极性，同时对消极怠工者采 取严厉的惩罚措施。

对经济人假设的评价1)把人看成是天生懒惰的，实质上是遗传决定论 的人性观，没有看到人的社会性。 2)否定了人的主动性、自觉性、创造性和责任心。 3)把管理者与被管理者对立起来，实质上是为了 实现少数人对多数人的剥削。 4)改变了当时企业里放任自流的管理状态，提高 了效率，减少了浪费。 5)有助于提醒管理者改正错误的管理方式和方法。

(二)社会人假设“社会人”假设是梅奥等人依据霍桑 实验提出来的。该假设认为，人们 最重视的是工作中与周围的人友好 相处，物质利益是相对次要的因素, 驱使人们工作的最大动力是社会、 心理需要，而不是经济需要，人们 高 追求的是保持良好的人际关系。

“社会人”假设主要内容1)交往需要是人们行为的主要动机，

是人与人之 间形成认同感的的主要因素。 2)专业化分工和机械化使劳动失去了内在的乐趣 而趋于单调，因此，必须从工作的社会意义寻找 安慰。 3)非正式组织通过人际关系所形成的影响力，比 正式组织的管理措施和奖励对人具有更大的影响。 4)组织领导者应当满足职工归属、交往和友谊等 社会性需要。

★相应的管理措施：1)管理人员不能只考虑如何完成工作任务， 应当关心、爱护、体贴和尊重员工，致力于 建立融洽的人际关系，提高组织士气。 2)对员工的奖惩，应尽量采取集体奖惩， 而不能采取单纯的个人奖励。 3)管理人员要由单纯的监督者变为上下级 之间的中介，鼓励交流、沟通，经常倾听员 工意见并向上级发出呼吁。

对“社会人”假设的评 价： ●从“经济人”到“社会人”的假设是管理思想与方法的一大进步。 ●“参与管理”在一定程度上起到 了缓解劳资矛盾的作用。 ● “社会人”的假设认为人际关系 对于调动职工生产积极性是比物 质奖励更重要的因素。

(三)自我实现人假设“自我实现人”假设是行为科学和人力 资源学派提出来的，如马斯洛的需要 层次理论、阿吉雷斯的成熟—不成熟 理论 、麦格雷戈的Y理论。该假设认 为，人都期望发挥自己的潜力，表现 才能，只要潜能充分发挥出来，就会 产生最大的满足感。

1、 阿吉雷斯的成熟一不成熟理论

★观点：在人的个性发展方面，如同婴儿成长为成人一样， 也有一个从不成熟到成熟的连续发展过程，最后发展成 为健康的个性。在该过程中，人的个性从不成熟到成熟 要发生7种变化。 ★ 7个方面的变化： 1)被动→主动； 2)依赖→自立； 3)少量行为→多种行为； 4)兴趣浅薄→兴趣深刻； 5)目光短浅→远见卓识； 6)服从地位→平等或优越地位； 7)缺乏自我意识→有自我意识。