金属行业电子商务组织架构与岗位职责

金属行业电子商务组织架构与岗位职责

（一）组织架构图

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金属行业电子商务组织架构与岗位职责

（二）岗位职责

一、产品部

1.产品经理

①负责对用户需求信息进行调研、收集和整理。根据收集到的数据，完成来自对用户行为数据的需求分析；

②负责研究产品发展方向，提出新产品计划，制定和设计用户所需要的新产品或新功能；

③与相关部门进行密切配合，制定产品运营计划。负责产品的日常维护运营，持续改善产品及功能，以提升用户体验；

④负责收集整理市场竞争情报信息，分析竞争对手产品及行业内外所有相关产品；

2.执行策划

①细化产品需求，需求设计、需求流程图、需求设计规格说明书；②承上启下，完善需求设计通过公司验收与沟通项目开发。

技术部二、二、技术部

技术总监

1、根据公司发展需要制定开发计划并确保有效实施，负责公司网站的整体技术管理；

2、参与网站需求分析，研究网站技术细节，进行系统框架以及核心模块的设计、规划；

3、根据开发计划进行任务分配，确保开发任务按时保质保量完成；4、攻克开发过程中的技术难题，及时解决部门成员工作中的问题；5、建立系统的部门工作流程及计划，并按照实际情况进行分析、调整；6、负责公司网站开发项目规划以及整体方案的设计；7、参与公司重大项目的决策。1.需求设计①协同产品部。2.美工组

①负责网站页面色调、布局②网站效果制作

③HTML页面制作、CSS、JS等

④有美工基础，熟练使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等软件

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3.开发组

①网站架构、数据库设计、网站开发，网站架构人员负责与网站运营部和市场部沟通网站功能策划，确定网站架构方案，并与开发和测试人员共同完成网站的建设和改版工作，服务器和网络运营商的选择和管理等。

②详细深入的掌握所承担项目的需求分析和设计报告。尽职尽责编写出实现各项功能的完整代码。

③网站功能修改和升级

按照计划的时间和质量要求，对网站前后台功能进行修改和升级；负责网站代码的优化和维护，保证网站的运行效率。

④日常业务开发

每天程序员根据公司网站业务需要开发，制作和程序修改要求，必须按时按质按量地完成日常公司网站业务的编程开发技术工作。

4.测试组

①根据软件设计需求制定测试计划，搭建测试环境，设计测试数据和测试用例；

②搭建测试环境、负责公司软件产品和项目的测试；③有效的执行测试用例，提交测试报告；

④准确的定位并跟踪问题，推动问题及时合理的解决；

⑤完成对产品的集成测试与系统测试，对产品的软件功能、性能及其它方面的测试；

5.运维组

①软硬件维护

负责每半个月必须对公司旗下网站软硬设施进行安全和稳定性巡检；并负责统计和监视系统日志。同时，也要做好内部局域网和网站机房的系统和网络故障的检修排除工作。

②防毒防黑

负责即时监控互联网上发现的最新病毒和黑客程序及查杀方法，并及时为每台工作机和服务器查堵系统安全漏洞。每半月定期杀毒和升级防黑策略，排除因此出现的网络故障。

③数据管理

每半个月必须对网站的重要数据（包括网站程序、网站数据库和网站运行日志等）做增量备份，并一个月对程序和数据库做完全备份。日常负责管理网站的备份数据，一旦出现问题，及时安全恢复数据。

④技术支持

每日为客户提出的、客服人员无法解答的专业技术问题提供支持和回馈，保证客户的满意度。

⑤网站数据防抓取

通过程序开发手段与服务器设置保护网站会员用户的数据安全。6.SEO推广优化

金属行业电子商务组织架构与岗位职责

①掌握百度、google、yahoo等搜索引擎的基本排名规律；并精通以上各类搜索引擎的优化,包括站内优化、站外优化及内外部链接优化等；精通各种SEO推广手段，并在搜索引擎上的关键词排名给予显示。

③SEO岗位人员需能监控网站关键字，监控和研究竞争对手及其他网站相关做法，并制定相关策略和方案持续调优。

④能针对关键词优化进行合理内容设计。

⑤有较强的数据分析能力，能定期对相关数据进行有效分析。

⑥和第三方网站进行流量、数据、反向链接或服务的交换，或战略合作联盟，增加网站的流量和知名度。

⑦制定并组织实施公司网站及网络产品的SEO优化方案，负责优化网页结构，保证网站SEO技术水平、网站PR值、alexa排名保持行业的领先地位。

三、营销总监

①电话销售人员招聘、培训

②通过“抓单”来实现“抓人”，培训销售处理不同订单的方法来提升其销售能力

③市场调研和分析，制定正确的销售策略

④制定严格的部门纪律，明确奖惩措施，保证团队高昂的斗志⑤销售目标的预测、制定及分解⑥狠抓客户资源，提高销售额⑦关注网站市场占有率、客户质量⑧关注售后，提高续费率⑨销售相关文档的制作、分析⑩培训、跟踪及监督销售助理的工作1.市场部

①推广部（网络推广、电话推广）负责品牌宣传推广；网络软营销、广告等

负责对外的合作、推广和宣传工作，包括搜索引擎营销、行业内上下游网站合作、媒体合作、新闻炒作、口碑合作、活动及研讨会等，以及在合作伙伴网站的推广宣传互换

通过行业内内QQ、各大BBS社区、博客、等网络通讯工具互动等制定推广方案、定时提交推广报告网站外联推广的其他相关工作②营销部

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营销专员

①网站产品销售；

②负责对公司业务推广计划的制定与实施；

③完成活动策划、执行方案的撰写，执行方案的顺利达成；④寻找营销活动所需要的各类资源、合作，进行商务洽谈等；⑤总结分析各种推广活动的数据资料，做出评价并提出优化方案；⑥客户开发与维护、业务拓展、努力寻找和培养优质客户⑦产品的销售方案。2.编辑部①内容编辑

负责产品与广告图片处理，产品描述编辑，产品上架等新闻资讯的原创与转摘；②活动策划

负责产品文案撰写、促销文案撰写、网站各频道的内容编写、专题策划和编辑等等。

根据网站业务需要，定期或不定期策划网站线上、线下专题活动协助美工编辑，完成网站线上专题设计制作和上线组织和网站相关的线下活动实施3.客服部①客户专员

通过QQ、邮件、电话在线答复客户需求，能同时应付10人聊天；有良好的网上沟通能力和销售技巧。负责咨询电话、客服服务电话和在线客服的咨询、产品咨询、订单处理、售后服务、客户主动咨询、客户回访、大客户挖掘和营销等服务。

4.培训部①培训经理

负责制定产品使用手册、行业发展手册、网站市场营销手册、客服服务手册及相关岗位日常及新员工培训。

其他（人力资源、行政、财务部）四、四、其他（人力资源、行政、财务部）

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