集团大楼物业管理服务方案

大楼物业管理服务方案

第一节 服务内容

一、治安管理（保安员负责） （一）管理内容 1、常规防范：

采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护大楼公共秩序， 防止和制止任何危及或影响财产及人身安全的行为。 ◆门岗的任务（监控岗保安兼）

（1）出入口24小时值班，举止文明、态度和蔼，用语规范、礼仪规范； （2）保持个人仪表整洁、门岗周围环境清洁；

（3）注意观察人员进出情况，做好来访人员的核实登记工作，发现疑点应当及时询问，禁止小商小贩在物业管理区域内乱设摊点；

（4）对物品进出实施管理，大件物品进出应进行审验，凭相关部门开具的物资放行条放行。拒绝危险物品进入；

（5）按工作要求规范填写当班期间相关工作记录；严格按照交接班工作制度进行每班工作交接。

◆巡逻岗的任务（巡逻岗保安负责）

（1）负责管理区域内交通秩序的管理和维护，保持道路通畅。做好来访车辆核

实登记工作，严格按规定做好停车场管理，引导车辆摆放有序；

（2）科学、合理安排巡逻路线，重点、要害部位每小时至少巡逻一次，发现违 法、违章行为应及时制止；

（3）按规定时间、路线巡回检查，多看、多听、多问，排除各种不安全因素； 发现疑点应追查原因，同时通知有关部门；

（4） 巡视中发现异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施，随时 准备启动相应的应急预案；

（5） 收到监控中心发出的指令后，巡逻人员应及时到达，并采取相应措施； （6） 对物业管理区域内设置的消火栓（箱）、窨井盖、安全警示标志等涉及公 共安全的设施设备进行巡查，发现缺失，损坏或不能正常使用等情况，应及时 报告并记录；

（7）积极开展防火检查，发现隐患或违反消防安全管理规定的行为应及时予以处理，并

记录；做好消防疏散通道和安全出口的畅通工作；

（8） 担任巡逻任务的保安员要携带经公安机关批准使用的防护用具。根据需要

携带通讯和报警设备。

2、技术防范：

应用安全报警监控系统，对大楼内的治安情况实施24小时监控，以确保安全。 ◆监控岗的任务（监控岗保安负责）

（1） 监控设施应24小时开通，保证对安全出入口、内部重点区域的安全监控，

保持完整的监控记录；

（2）监控中心收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时报警，并通

知相关人员及时赶到现场进行处理；

（3）对巡逻岗报来的信息进行确认、回复，同时协调相关岗位进行处理； （4）监控的录入资料应保持7天，有特殊要求的参照相关规定或行业标准执行； （5）保持治安电话畅通，接听及时（铃响三声内应接听）； （6）每班次交班前，作好监控中心的清洁工作；交班时，查收备用钥匙箱，并

做好记录，当班期间使用备用钥匙必须填写备用钥匙使用记录； （7）监控设备发生故障时，应及时向上级领导汇报；

（8）按工作要求规范填写当班期间相关工作记录。严格按照交接班工作制度进行每班工作交接。 （二）管理措施：

1、实行半军事化管理，制定保安管理和奖惩制度，严格付诸实施，以增强保安

人员的工作责任心；

2、强化保安人员的内务管理，开展系统化军事素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能；制定《紧急事故应急预案》，定期组织演习；

3、加强保安人员的行为规范教育，服装统一，佩证上岗，语言文明，举止得当； 4、监控中心定期检修、保养，确保监控设备完好； 5、保证监控、值勤记录详细完备，建立安全管理档案。 （三）工作流程

◆办公大楼保安员工作流程 白班工作时间：7：00-19：00 夜班工作时间：19：00-7：00 白班门岗（监控岗）：

第一个白班的保安员为巡逻岗，第二个白早班的保安员为监控岗。

7：00-7：30 于一楼大厅及门前广场巡视执勤，门前广场禁止一切车辆停放，要

求进入停车场的车辆一律按秩序停放；

7：30-8：00 于一楼大厅主入口处立岗，规范礼仪迎接上班人员；

8：00-12：00于一楼大厅及门前广场巡视执勤，做好外来人员及外来车辆的管

理工作。协助前台人员做好外来人员询问及登记，非工作邀请的外来人员须联系相关人员经允许方可放行，禁止无关人员进入大楼，

禁止一切危险品及无关物品进入大楼。接受领导安排的其他临时工作；

12：00-12：30于一楼大厅主入口处立岗，规范礼仪送行下班人员； 12：30-13：00午餐时间

13：00-14：00于一楼大厅及门前广场巡视执勤，做好外来人员及外来车辆的管

理工作；

14：00-14：30于一楼大厅主入口处立岗，规范礼仪迎接上班人员；

14：30-17：30于一楼大厅及门前广场巡视执勤，做好外来人员及外来车辆的管

理工作。协助前台人员做好外来人员询问及登记，非工作邀请的外来人员须联系相关人员经允许方可放行，禁止无关人员进入大楼，禁止一切危险品及无关物品进入大楼。接受领导安排的其他临时工作；

17：30-18：00于一楼大厅主入口处立岗，规范礼仪送行下班人员； 18：00-18：30做好下班前监控室的卫生打扫工作；

18：30-19：00填写当班日志，整理交接班物品及资料，做好交接班工作； 白班巡逻岗： 办公大楼内巡逻路线：

从一层至六层巡逻，从一楼楼梯道往上，上到二楼，从东往西穿过二楼楼 道，从二楼西边消防楼梯道上到三楼，从西往东穿过三楼楼道，从东边楼梯 道上到四楼，从东往西穿过四楼楼道，从四楼西边消防楼梯道上到五楼，从 西往东穿过五楼楼道，从东边楼梯道上到六楼，从东往西穿过六楼楼道，从 六楼返回，从东边楼梯道回到一楼。

注：巡逻时密切注意一切现象，关闭未关闭的水、电，关闭应关闭的门、窗，随

手清理沿途的障碍物。发现可疑人员，及时上前询问，并做相应处理。发现公共设施设备损坏和其它异常情况，及时上报并做好记录。

7：00-7：30按巡逻路线巡逻，带上钥匙，沿途打开二楼健身中心玻璃窗；三楼

荣誉室、四楼小会议室、六楼大会议室的门和玻璃窗（注1：如遇雨天，不需打开玻璃窗；如中途下雨，应及时关闭玻璃窗）；

7：30-8：00 于一楼大厅主入口处立岗，规范礼仪迎接上班人员； 8：00-10：00同门岗一起共同执勤； 10：00-10：30按巡逻路线巡逻； 10：30-11：30同门岗一起共同执勤； 11：30-12：00午餐时间

12：00-12：30于一楼大厅主入口处立岗，规范礼仪送行下班人员；

12：30-13：00换替门岗（门岗就餐时间） 13：00-13：30按巡逻路线巡逻； 13：30-16：00同门岗一起共同执勤； 16：00-16：30按巡逻路线巡逻； 16：00-17：30同门岗一起共同执勤；

17：30-18：00于一楼大厅主入口处立岗，规范礼仪送行下班人员； 18：00-18：30换替门岗（门岗打扫监控室卫生）

18：30-19：00做好交接班前的各项准备工作，正常交接班。 夜班门岗（监控岗）：

第一个夜班的保安员为巡逻岗，第二个夜班的保安员为监控岗

19：00-23:00于一楼大厅及门前广场巡视执勤，禁止外来人员及外来车辆进入，

如有因工作联系的外来人员及外来车辆，需经相关人员允许方可放行，并做好相关登记。如有加班的工作人员，提醒其走时关闭好中央空调、门、窗及室内外灯；

23：00待巡逻岗清场完毕，将停车场伸缩门关闭，将一楼大厅两边玻璃门从里

面锁上；

23：00-24：00于大厅内坐岗执勤； 24：00更 …… 此处隐藏：2501字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……