第6章 物流运输信息管理

物流信息技术

第6章 物流运输信 息管理系统

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学习目标知识点：1. 理解企业运输信息管理系统的概念； 2. 了解企业运输信息管理系统的作用、 功能、构造及主要运作步骤； 3. 了解社会运输信息公共平台的主要类 型及功能； 4. 掌握GPS和GIS的概念和基本原理； 5. 了解GPS和GIS在各个行业中的应用。

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技能点：1. 能够识读、制作、修改运输单 证，录入运输信息及其它相关信息； 2. 借助企业运输信息管理系统进 行运输工具配载、运输路线优化、制定运 输计划、完成运输调度、对在途物品进行 信息管理； 3. 熟悉GPS系统的操作流程，能正 确使用GPS车载定位仪； 4. 能使用经过特别开发的GIS系统 为运输企业服务；

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企业运输信息管理系统 社会运输信息公共平台 地理信息系统 全球卫星定位系统 小 结

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6.1 企业运输信息管理系统

知识点运输网络 企业运输信息管理系统

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6.1.1 运输网络运输连接点 运输路径 运输手段

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运 输 网 络

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6.1.2 企业运输信息管理 系统的概念企业运输信息管理系统是利用计算 机网络等现代信息技术，对运输计划、 运输对象、运输工具、运输人员及运输 过程的跟踪、调度指挥、控制等运输业 务进行有效管理的人机系统。

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6.1.3企业运输信息管理系统的作用1. 可将GPS、GIS、通信、计算机、物流技术 融为一体，为物流运输业的所有运输工具提供卫星 定位跟踪、双向通信、实时调度管理等； 2. 将物流运输企业的调度中心、车辆、司机 及货主与第三方物流企业无缝地联系在一起，从而 实现物流作业及管理的一体化、全面自动化； 3. 提供对货物的分析，配载的计算，以及最佳 运输路线的选择； 4. 即时进行成本控制和单车核算； 5. 为客户提供车辆及货物的跟踪查询； 6. 提高货物运输效率，提供个性化物流服务。

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6.1.4 企业运输信息管理 系统的主要功能运输工具管理 人员管理 运输订单管理 计划制定 调度管理 运输过程管理 回执单管理 客户关系管理 费用结算

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1. 运输工具管理主要包括: 运输工具基本信息管理 运输工具出行记录和行驶记录管理 运输工具维修和保养管理 运输工具事故管理 运输工具保险管理 运输工具年检记录管理

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2. 人员管理人员基本信息管理 人员工作日程安排管理 人员费用管理 人员交接管理 人员业绩考评 违章记录管理

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3. 运输订单管理接受运输订单 制作运输订单 输入运输订单内容和各种细节 审核运输订单 对运输订单进行分拆处理 按时间段汇总运输订单 查询运输订单

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4. 运输计划制定运输计划是运输企业针对货物运 输有关事宜进行的具体安排。企业运 输信息管理系统可根据运输定单类型， 客户货

物的体 积、送货地点和送 货时间等相关信息， 通过计算后自动生 成最优的运输计划。

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5. 运输调度管理解决的主要问题: 使用何种运输工具 装载何种货物 经停那些站点 通过何种运输线路来完成运输任务。 主要包括: 运输线路规划、货物配载、车辆调度、 人员调度，事故处理等内容。

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6. 运输过程管理运输过程管理主 要是对货物的发送、 接运、中转及安全运 输进行的管理，以及 对车辆的运行状况、 任务的执行情况、任 务安排情况等进行的 管理。

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7. 回执单管理运输企业将货物送到客户手中后， 客户要在收货回执单上进行签收(须 盖章签字),待承运人返回后将回执 单返回给调度人员，调度人员将通过 系统提供的“回执单管理”模块，将 回执单中的相关信息录入到系统中， 以备将来查询。

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8. 客户关系管理通过企业运输信息管理系统可以在接 受订单的业务中获取与客户相关的各种信 息，同时收集各行业、其他交通运输业的 相关信息，建立客户资料库，为客户管理 提供基础信息平台；并向客户提供货运订 单提报、货物追踪、运输信息查询等实时、 及时的信息服务，使客户能够充分体会到 货物运输的便利，实 现“人在家中坐，收发全 国货”。

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8. 客户关系管理作用： 帮助运输部门更深入地了解客户需求， 挖掘自身潜力，按照客户的变化情况和需求 特点，分运量、收入等不同标准分析货源特 征和运输需求特征； 整合客户、运力、市场需求等资源，对 资源进行有效的、结构化的分配和重组 通过对货运客户满意度、忠诚度和流失 情况的分析，为运量的有效预测提供决策和 分析依据。