大连市电子政务发展现状调查报告(2)

(13)对政府处理提出的问题或投诉的意见

从问卷结果可以看出,公众认为政府对公众提出的问题或投诉能迅速回复但不能够有效解决问题占了大多数,其次是认为能够迅速回复和有效处理问题,再依次是回复比较慢,有时答非所问、能迅速回复但不能够有效解决问题和其他。具体数据如下：

大连市电子政务发展现状调查报告

(14)政府在建设电子政务的不足

根据调查问卷结果, 公众认为政府在建设电子政务的不足的地方依据人数多少排列为政

府机构政务公开化和透明度程度不够，有些应该公开的信息没有公开、宣传的力度不够，没有大范围定期向公众宣传、更新不及时，离用户期望水平有很大差距、政府机构网站上面的信息更新速度太慢、联系信息不完整，信息量少、实用性差，缺乏交互性、域名和网站名称不规范、网站设计不专业。具体数据如下:

大连市电子政务发展现状调查报告

五、调查问卷结果总结

(15)对推进电子政务建设的建议