时代光华 有效沟通技巧试题答案

时代光华 有效沟通技巧试题答案

单选题1.下达命令时要尽可能 回答：正确 A 下达过于抽象的命令 B 应下达命令足以证明自己权威 C 不要经常变更命令 D 以上都不是 回答：正确2.高效沟通的三原则之一是 A 谈论个性不谈论行为 B 积极聆听 C 要模糊沟通 D 以上都不是 回答：正确3.以下说法正确的是 A 沟通要有明确目标 B 沟通不需要形成协议 C 沟通的内容仅仅是信息 D 以上都不是 4.以下选项中更容易沟通的是 回答：正确 A 思想 B 信息 C 情感 D 以上都不是 5.不符合聆听的原则的是 回答：正确 A 要适应讲话者风格 B 仅用耳朵听 C 首先要理解对方 D 鼓励对方 6.一个完整的沟通过程包括 回答：正确 A 信息发送、接收 B 信息发送、反馈 C 信息发送、接收、反馈 D 信息接受、反馈 7.以下哪一个不属于开放式问题 回答：正确

时代光华 有效沟通技巧试题答案

A 请问一下会议结束了吗？ B 请问去上海有哪些航班？ C 你对我公司有什么看法？ D 这个问题你认为如何解决比较好？ 8.FAB 原则的含义不包括 回答：正确 A 属性 B 利益 C 作用 D 互补 9.沟通中的合作态度的表象不包括 回答：正确 A 双方说明各自所担心的问题 B 积极去解决问题 C 对事对人揭短指责 D 达成双赢的协议 10.以下哪一种批评部下的方式是不对的 回答：正确 A 我以前也会犯这种错误…… B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误 C 你对工作太不负责了 D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误 11.在沟通视窗中盲区的信息是 回答：错误 A 自己知道，别人也知道 B 自己不知道，别人知道 C 自己知道，别人不知道 D 自己和别人都不知道 12.以下哪一个问题不利于收集信息 回答：正确 A 你可以再解释的清楚一点吗 B 能谈谈你对这件事情的看法吗 C 难道你不认为这样是不对的吗 D 你能不能说的再详细一点 13.接听电话中要求 回答：正确 A 多使用简略语以提高效率 B 要养成复述的习惯 C 不必注意自己的语气和语调 D 不必注意姿态表情

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14.以下哪一种情况不属于反馈回答：错误 A 给对方提建议 B 表彰对方 C 对他人言行的解释 D 鼓励对方 15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是 回答：正确 A 分析型人士和支配型人士 B 支配型人士和和蔼型人士 C 和蔼型人士和分析型人士 D 表达型人士和分析型人士