员工基础训练考试题

员工基础训练考试题

日期： 年 月 日 姓名： 得分：

一、填空题：（每题1分，共35分）

1、玉溪绘丰建材成立于 年

2、玉溪绘丰建材的第一个瓷砖专卖店的品牌是

3、金意陶思想馆是 年建成开业的

4、玉溪绘丰建材的经营理念是

5、我们现有的展厅面积为平方米

6、陶瓷的结构特性：结构。

7、陶瓷是把粘土原料、瘠性原料及熔剂原料经过适当的 、 、 并

在 情况下经过一系列的物理化学反应后，形成的坚硬物质。

8、瓷砖按吸水率（E）分类为： 砖： E﹤0.5% 砖： 3%<E≤6% 砖： 10%<E

9、请写出饰釉砖的三种造花技术：

1)

2)

3)

10、金意陶“托斯卡纳”系列属于： 饰釉砖

11、点头礼：与客户视线相对或交错而过时，行 度鞠躬礼；普通礼：迎送客户时，行 度鞠躬礼；初见或感谢客户时，行 度鞠躬礼。

12、但需要为客人指引路线时，用 式指引；接受或者交还客人物品时，要作 接递。

13、米米为服务距离；处为引导距离。

14、在测量图纸中层高以单位， 其它以单位。

15、在测量窗子时我们需要测量 、 、和 的尺寸。

16、在测量房子时我们所需要的工具是。

二、问答题（每题5分，共55分）

1、如何辨别瓷质饰釉砖的质量水平？

2、金意陶的八大系列是哪些？分别用哪个字母来表示？加工属性的表示？

3、古风Ⅲ的卖点是哪些？如何向客户解说？

4、玉石天成与天然石材的差别？

5、顾客带小孩一起来选购产品时，小孩吵着要走，搞得父母没心思了，你该如何应对？

6、客户在店里东看看、西看看，感觉好像没有什么购买欲望，如何处理？

7、顾客看了我们的产品，对我们的花色、质量、服务都很满意，唯独一听价格就说：“那

我再去其他品牌看看”，说着就往外走，对以下的解说你认为是对是错，原因何在？ a. 我们也有便宜的产品

b. 价格好商量啊

c. 那你觉得多少价格比较合适

8、工地宣传的主要方式有哪些？

9、送货到工地如何标准化摆放货品？

10、在铺贴过程中如果遇到瓷砖尺寸大小有问题应该如何处理？

11、一个正在施工的工地，发现客厅有一片（TVB210,800×800）砖上面有一些黑色污渍，用抹布擦了好几次都很难去除，应该如何处理？

三、制图：（每题5分，共10分）

1、画出窗子在墙体里面的样式，并且标注尺寸！

2、按要求画卫生间图：

①、墙体厚度为240mm；门为780mm；窗子为1150层高为2.4m；

②、我们假设卫生间的墙分别为A、B、C、D四面墙，门在B墙，距离A墙200mm、距离C墙的2100mm；窗子在A墙上，距离B墙500mm,距离D墙650mm；马桶距离D墙450mm距离C墙1500mm的位置，淋浴出水管在D墙上距离C墙450mm；面盆出水管在B墙上距离C墙900mm,，请按上面数据画出卫生间的图纸并标注尺寸，比例自己确定。