江苏自考《薪酬管理》复习资料——任正臣2013年版(4)

6、 “复杂人”假设的基本要点：1、每个人都有不同的需要和不同的能力，工作不但是复杂的，而

且变动性很大。2、一个人在组织中会产生新的需求和动机，因此一个人在组织中表现出的动机模式是他原来的动机模式与组织经验交互性作用的结果。3、人在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机模式，在正式组织中与别人不能合群，可能在非正式组织中能满足其社会需要和在我实现需要。4、一个人是否感到心满意足，肯为组织出力，决定于他本身的动机构建和他同组织之间的相互关系、工作的性质、本人的工作能力、技术水平、动机的强弱以及与同事间的相处状况。

5、人可以依自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式作出不同的反应。

简单应用：双因素理论的具体应用：根据赫茨伯格的理论，在调到员工积极性方面，可以分别采用以下两种基本做法：1、直接满足。又称为工作任务以内的满足。它是一个人通过工作所获得的满足，这种满足时通过工作本身和工作过程中人与人的关系得到的。它能使员工学习到新的知识和技能，产

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生兴趣和热情，使员工具有光荣感、责任心和成就感，因而可以使员工受到内在激励，产生极大的工作积极性。2、间接满足。又称为工作任务以外的满足。这种满足不是从工作本身获得的，而是在工作以后获得的。双因素理论还可以用来指导我们的奖金发放。双因素理论的科学价值，不仅对搞好奖励工作具有一定的指导意义，而且对如何做好人的思想政治工作提供了有益的启示。

第四章 岗位分析与评价

一、岗位分析（次重点）

识记内容：

1、 岗位分析的概念：岗位分析是指对企业各类岗位的设置目的、性质、任务、职责、权力、隶属关

系、劳动条件和环境，以及任职人员的知识、技能等承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统调查、分析与研究，并由此制定岗位规范、工作说明书等人力资源管理文件的过程。

2、 工作描述的概念：工作描述是对工作本身的内涵和外延加以规范的描述性文件，是对有关工作职

责、工作活动、工作条件等工作特性方面的信息所进行的书面描述。

3、 工作规范的概念：工作规范又称岗位规范或任职资格，是指要胜任某项工作对任职者在教育程度、

工作经验、知识、技能、体能和个性特征方面的总体要求，是工作说明的重要组成部分。

4、 工作规范的形成方法：1、经验判断法：所谓经验判断法，就是根据主管人员和人力资源管理人

员这样一些有经验的人员的判断来编写工作规范的方法。2、统计分析法：使用统计的方法主要说明下列二者之间的关系：其一，显示人员特点的一些预测指标，如身高、智力或手指灵活度等；其二，表示工作绩效的一些表现指标或标准（例如主管人员所评定的绩效等级）。这一过程包括以下五个步骤：（1）对岗位工作进行分析并确定如何对工作进行绩效评价。（2）挑选能够作用于绩效水平的个人特征，如手指灵活度等。（3）测试工作岗位候选人身上的相关特征。（4）衡量候选人实际工作以后的工作绩效。（5）对人员特征（手指灵活度等）与工作绩效之间的关系进行统计分析。

5、 工作说明书的概念：工作说明书也被称为岗位说明书，是描述工作者做什么、如何做以及在何种

条件下做（包括工作的物理环境和组织环境）的正式的书面文件。工作说明书主要包括两个部分，即工作描述（关于工作任职者实际在做什么、如何做以及在什么条件下做的一种书面文件）和工作规范（关于工作执行人为圆满完成工作所必须具备的知识、能力和技术）。

领会的内容：

1、 岗位分析的流程：1、岗位分析的准备阶段：岗位分析的准备阶段包括明确岗位分析的目的、选

择和培训岗位分析人员、选择岗位分析的方法和工具、与组织成员沟通岗位分析的目的和意义及所需要的相关配合等工作。2、岗位分析的执行阶段：岗位分析的执行阶段包括岗位分析信息的来源、收集工作的有光信息、制定岗位分析文件、与相关人员确认信息的准确性等。3、岗位信息的分析、整理阶段：岗位分析工作不仅仅是对工作岗位信息的简单收集，而是需要对所收集的信息进行总结、归纳、综合、整理、分析，通过对工作岗位信息的整理和分析，根据岗位分析目的的要求分析岗位工作任务的合理性、岗位任务的饱和度、岗位工作任务的难易程度、对任职者资格的要求等，形成按分析目的的要求产生的分析结果。4、岗位分析结果的运用和修订阶段。

2、 工作描述的内容：工作描述的内容一般包括工作标志、概要、职责、范围、权限、业绩标准、工

作关系、工作的环境条件及负荷等。1、工作标志与工作概要：工作标志的作用是用来区别特定工作于组织中其他工作。工作的基本信息包括：工作名称、工作代码、所在部门、直接上级、任职者姓名、岗位薪点等；工作分析基本信息包括工作分析的时间、工作说明书的有效期和工作分析人员姓名或代码。工作概要是对工作性质、内容、责任等的简要概括，因而可只用简单的词语勾画出工作的主要职责，不必细分工作职责的任务和活动。2、工作职责：工作职责是指任职者所从事的工作再组织中承担的责任，所需要完成的工作内容及其要求，它具有成果导向性、完备性、稳定性、独立性、系统性的特点。对工作职责的分析和判定主要有两种方法：一种是基于战略的

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职责分解；另一种是基于流程的职责分析。3、工作权限：工作权限是指组织根据某岗位的工作目标与工作职责，而赋予该岗位的决策范围、层级与控制力度，该项目主要应用于管理人员的工作描述与岗位评价，以确定岗位“对组织的影响大小”和“过失损害程度”。4、工作范围：工作范围是指岗位任职者所掌控的资源的数量和质量，以及该岗位的活动范围，它代表了该岗位能够在多大程度上对组织产生影响，在多大程度上能够给组织带来损失。工作范围的信息主要包括人力资源、财务资源和活动范围三个部分，往往用于管理岗位和以岗位评价为目标的工作描述中。5、工作关系：工作关系（或工作联系）表明该岗位的任职者与组织内外相关岗位因工作所发生的联系。6、业绩标准：业绩标准又称业绩变量，是在明确工作职责的基础上，对如何衡量每项职责完成情况的规定，包括衡量要素和衡量标准两方面。7、工作环境：工作环境是指工作恶物理环境和心理环境。

3、 工作规范的内容：工作规范主要包括对工作人员的一般要求和特殊要求。1、一般要求即生理性

要求，就是对完成某项工作所必需的体力、视力等方面的要求。2、特殊要求：特殊要求是指工作对任职者除生理要求以外的心理、兴趣、培训等方面的要求。具体包括：教育程度、工作经验、工作技能、职业道德、能力要求、生理与心理素质。

4、 工作说明书的作用：工作说明书在人力资源管理中有着重要的作用，它是人力资源管理活动的基

本依据。在招聘工作中，招聘者可以根据工作说明书向应聘者传达工作内容、工作环境、工作要求的基本信息；同时，工作说明书中的内容也为招聘工作的选拔测试过程提供了客观依据。

5、 工作说明书的编制准则：工作说明书是从“工作（事）”和“人”两方面来考虑人力资源 …… 此处隐藏：2606字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……