项目管理九大知识领域过程(2)

.3 实验设计

.4 质量费用（COQ）

.5 其他质量规划工具

.3 输出

.1 质量管理计划

.2 质量衡量指标

.3 质量核对表

.4 过程改进计划

.5 质量基准

.6 项目管理计划（更新）.1 输入.1 质量管理计划.2 质量衡量指标.3过程改进计划.4 工作绩效信息.5 审定的变更请求.6 质量控制量度的结果.7 实施的变更请求.8 实施的纠正措施.9实施的缺陷修理.10 实施的预防性行动.2 工具与技术.1 质量规划工具与技术.2 质量审计.3 过程分析.4 质量控制工具和技术.3 输出.1 请求的变更

.2 推荐的纠正措施

.3 组织过程资产（更新）

.4 项目管理计划（更新）.1 输入.1 质量管理计划.2质量衡量指标.3质量核对表.4组织过程资产.5 工作绩效信息.6 审定的变更请求.7可交付成果.2 工具与技术.1 因果图.2 控制图.3 流程图.4 直方图.5 帕雷托图.6 趋势图.7 散点图.8 统计抽样.9 检查.10 缺陷修理审查.3 输出.1 质量控制量度的结果

.2 确认的缺陷修理

.3 质量基准（更新）

.4 推荐的纠正措施

.5 推荐的预防行动

.6 请求的变更

.7 推荐的缺陷修理

.8组织过程资产（更新）

.9 确认的可交付成果

.10项目管理计划（更新）

图8-1：项目成本管理概貌

《项目管理知识体系指南》(PMBOK®指南) 第三版

2004 Project Management Institute, Four Campus Boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 USA

项目管理(PMP)九大知识领域过程

.1 输入.1 输入

1 企业环境因素.1企业环境因素

2 组织过程资产.2 组织过程资产

3 项目管理计划.3 角色和职责

.活动资源需求.4 项目组织图

.5人员配置管理计划

.2 工具与技术

.1 组织图和岗位描述.2 工具与技术

.2 交际.1 预分派

.2谈判

.3 组织理论.3 招募

.3 输出.4 虚拟团队

.1 角色与职责.3 输出

.2 项目组织图.1 项目人员分派到位

.3 人员配置管理计划.2 资源可用性

.3 人员配置管理计划（更新）

.1 输入.1 输入

.1 项目人员的分派.1组织过程资产

.2人员配置管理计划.2 项目人员的分派

.3 资源可用性.3 角色和职责

.2 工具与技术.4 项目组织图

.1通用管理技能.5人员配置管理计划

.2 培训.6 团队绩效考核

.3 团队建设活动.7 工作绩效信息

.4 规则.8 绩效报告

.5集中办公.2 工具与技术

.6奖励与表彰.1 观察与交谈

.3 输出.2 项目绩效评估

.1 团队绩效考核.3 冲突管理

.4 问题记录单

.3 输出

.1 变更请求

.2 推荐的纠正行动

.3 推荐的预防行动

.4组织过程资产（更新）

.5 人员配置管理计划（更新）

图9-1：项目人力资源管理概貌

《项目管理知识体系指南》(PMBOK®指南) 第三版

2004 Project Management Institute, Four Campus Boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 USA 9 201

项目管理(PMP)九大知识领域过程

第十章 项目沟通管理

222 .1 依据.1 依据.1 企业环境因素.1 沟通管理计划.2 组织过程资产.3 项目范围说明书.2 工具与技术.4 项目管理计划.1 沟通技能x制约条件.2 信息收集和检索系统x假设.3 信息发布系统.4 经验教训总结过程.2 工具与技术.1 沟通要求分析.3 成果.1 组织过程资产（更新）.3成果.2 变更请求.1 沟通管理计划.1 依据.1 工作绩效信息.2 绩效量度.1 依据.3 预测竣工.1 沟通管理计划.4 质量控制量度结果.2 组织过程资产.5 项目管理计划绩效衡量基准.2 工具与技术.6 审定的变更请求.1 沟通方法.7 可交付成果.2 问题记录单.2 工具与技术.3 成果.1 信息演示工具.1 问题得以解决.2 绩效信息收集和汇总.2 审定的变更请求.3 状态审查会.3 审定的纠正行动.4 工时汇报系统.4 组织过程资产（更新）.5 成本汇报系统.5 项目管理计划（更新）.3 成果.1 绩效报告.2 预测.3 变更请求.4 推荐的纠正行动 图10-1：项目沟通管理概貌 《项目管理知识体系指南》(PMBOK®指南) 第三版 2004 Project Management Institute, Four Campus Boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 USA

项目管理(PMP)九大知识领域过程

.1 依据.1 依据.1 依据

.1 企业环境因素.1 企业环境因素.1 组织过程资产.2 组织过程资产.2 组织过程资产.2 项目范围说明书.3 项目范围说明书.3 项目范围说明书.3 风险管理计划.4 项目管理计划.4 风险管理计划.4 风险登记单.2 工具与技术.5 项目管理计划.2 工具与技术

.1 规划会议和分析.2 工具与技术.1 风险概率与影响评估.3 成果.1 文件审查.2 概率/影响矩阵.1 风险管理计划.2 信息搜集技术.3 风险数据质量评估

.3 核对表分析.4 风险分类

.4 假设分析.5 风险紧迫性评估

.5 图解技术.3 成果

.3 成果.1 风险登记单（更新）

.1 风险登记单

.1 依据.1 组织过程资产

.2 项目范围说明书

.3 风险管理计划.1 依据.1 风险管理计划.4 风险登记单

.5 项目管理计划.1 依据.2 风险登记单

.3 审定的变更请求

x项目进度管理计划.1 风险管理计划.4 工作绩效信息x项目费用管理计划.2 风险登记单.5 绩效报告

.2 工具与技术.2 工具与技术.2 工具与技术.1 数据收集和表示技术.1消极风险或威胁的应对.1 风险再评估.2 风险定量分析和模型技术策略

.2积极风险或机会的应对.2 风险审计

.3 成果策略.3 变差和趋势分析.1 风险登记单（更新）.3威胁或机会的应对策略.4 技术绩效衡量

.4 应急应对策略.5 储备金分析

.6 状态审查会

.3 成果

.1 风险登记单（更新）.3 成果

.2 项目管理计划（更新）.1 风险登记单（更新）

.3 与风险相关的合同协议.2变更请求

.3 推荐的纠正措施

.4 推荐的预防措施

.5 组织过程资产（更新）

.6 项目管理计划（更新）

图11-1：项目风险管理概貌

《项目管理知识体系指南》(PMBOK®指南) 第三版

2004 Project Management Institute, Four Campus Boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 USA 11 239

项目管理(PMP)九大知识领域过程

.1 依据

.1 企业环境因素

.2 组织过程资产

.3 项目范围说明书

.4工作分解结构 (WBS)

.5工作分解结构 (WBS) 字典

.6 项目管理计划

.风险登记单

.与风险相关的合同协议

.资源需求

.项目进度计划

.活动成本估算

.成本基线

.2 工具和技术

.1 自制 - 外购分析

.2 专家判断

.3 合同类型

.3 成果

.1 采购管理计划

.2 工作合同说明

.3 自制或外购决定

.4 变更请求.1 依据.1 采购管理计划.2 合同工作说明书.3 自治或外购决策.4 项目管理计划.风险登记册.与风险相关的合同协议.资源需求.项目进度计划.活动成本估算.成本基线.2 工具和技术.1 标准表格.2 专家判断.3 成果.1 采购文件.2 评估标准.3 合同工作说明书（更新）.1 依据.1 组织过程资产.2 采购管理计划.3 采购文件.2 工具和技术.1 招标人大会.2 刊登广告.3 制定合格卖方清单.3 成果.1 合格卖方清单.2 采购文件包.3 建议书.1 依据