蒙牛公司分销渠道设计(5)

七 渠道的和谐性

渠道的和谐性具体体现在蒙牛与其渠道成员建立了战略联盟关系。战略联盟是近年来分销渠道研究的最新理论成果，为了最大限度的向消费者传递价值，“合作双赢”成为建设成熟渠道关系的主题。蒙牛深入学习和研究了渠道关系建设的相关理论，将理论与实践相结合，致力于与渠道成员建立长期稳定的战略联盟关系，使理论成果产生了巨大的生命力。

1.通过服务加强与渠道成员的战略联盟关系

建立战略联盟关系是一项具有长久性和持续性的工作，只有提高渠道成员的满意度才能加深与渠道成员的感情，蒙牛通过加强对渠道成员的服务来建立与渠道成员的战略联盟关系。

（1）加强对经销商的服务

在讲究“双赢”的年代里，厂家与经销商再也不是单纯的买与卖的短期行为关系，只有长期的互惠互利才能在激烈的竞争中取胜。蒙牛善于整合利用各路资源与关系，与经销商结成了长期的战略联盟关系。有关资料显示，80％的经销商对蒙牛有极高的忠诚度。蒙牛通过以下方法加强对经销商的服务：首先，蒙牛充