爱考中财行政管理考研辅导内部讲义第一部分(2)

计划职能：管理者对将要实现的目标和应采取的行动方案作出选择及具体安排的活动过程。

组织职能：管理者根据既定目标，对组织中的各要素及人员之间的相互关系进行合理安排的过程。 领导职能：管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程。

控制职能：管理者运用事先确定的标准，衡量实际工作绩效，寻找偏差及其产生的原因，并采取措施纠正

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偏差的过程。2）可考题型、分值

可考名词解释、填空题、单选题、多选题、简答题，分值在1-7分之间。知识点五管理职能的关系1）内容：

a.理论上，按顺序发生，计划职能是首要职能。b.实际上，各种职能相互交叉，动态循环。2）可考题型、分值

可考填空题、单选题、简答题，分值在1-7分之间。

知识点六管理者的概念1）定义：

管理者是指在组织中从事管理活动的人员。管理者有广义和狭义之分。广义的管理者是指企业生产经营活动的组织者、指挥者、协调者和监督者。狭义的管理者包括经营者即企业生产经营活动的决策者。按照现代企业的管理层级，可以将企业管理者分为高层管理者、中层管理着和基层管理者。2）可考题型、分值

可考名词解释、填空题、单选题、多选题、简答题，分值在1-7分之间。

知识点七管理者角色：1）内容：

a.德鲁克的管理者角色：1955年，美国著名管理大师彼得 F 德鲁克率先提出“管理者角色”概念，认为管理者扮演三种角色：

管理一个组织、管理管理者、管理工人和工作。

b.20世纪60年代末，明茨伯格的管理者角色：人际角色、信息角色、决策角色。

人际角色：代理人角色、联络者角色、领导者角色。信息角色：监听者角色、传播者角色、发言人角色。

决策角色：企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色、谈判者角色。2）可考题型、分值

可考名词解释、填空题、单选题、多选题、简答题，分值在1-7分之间。

知识点八管理者的技能1）内容：

a.概念技能：又观念技能，指管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。（越高层管理者越需要）b.人际技能：又人际交往技能，指与人共事、与人打交道的能力。（所有管理者都需要）

c.技术技能：指管理者从事自己管理范围内的工作时所需要具体运用的技术、方法和程序的知识及其熟练程度。（越低层管理者越需要）2）可考题型、分值

可考名词解释、填空题、单选题、多选题、简答题，分值在1-7分之间。

第二章管理理论的产生与发展

知识点一

中国早期的管理思想及其影响（相对不重要）

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1）内容：

a.中国早期的管理思想：

以人为本的管理理念协调人际关系的思想“利”“义”观人力资源管理思想

提高管理者素质的思想

b.这不但影响中国经济社会的发展及企业管理模式的演进，而且对其他国家也产生了广泛影响。2）可考题型、分值

可考简答题，分值在7分左右。

知识点二西方早期管理思想1）内容：

a.亚当-斯密的管理思想：劳动分工的观点；经济人的观点。

b.巴贝奇的管理思想：对分工的作用作更全面地解释；设计了一种工资加利润分享的制度。1832年《机器与制造业经济学》c.欧文的管理思想：历史上第一个公开出版了有关管理的著作，提出“重视人”，被誉为“现代人事管理之父”。2）可考题型、分值

可考名词解释、填空题、单选题、多选题、简答题，分值在1-7分之间。知识点三西方古典管理理论1）内容：

理论科学管理理论

创始人

美国泰罗

“科学管理之父”

1991年《科学管理原理》

主要内容

研究如何提高单个工人的生产率问题。（1）工作定额；（2）标准化；

（3）能力与工作相匹配（第一流的工人）；（4）差别计件工资制；

（5）计划职能与工作职能相分离。

着重研究管理职能与整个组织。

（1）企业六类经营活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理活动。

（2）管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制。（3）管理的十四条原则：劳动分工、权力与责任对等、纪律严明、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。

1.观点：等级、权威和行政制是一切社会组织的基础，权威有三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性-合法的权威，只有理性-合法的权威才是理想的组织形式的基础。2.“理想的行政组织”的特征：（1）有明确的劳动分工（2）建立等级体系

（3）对员工的严格选拔与任用

组织管理理论

法国亨利 法约尔

“现代组织管理之父”1916年

《工业管理和一般管理》

“理想的行政组织”理论德国马克斯 韦伯“组织理论之父”

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（4）对管理人员管理的明确规定

2）可考题型、分值

可考名词解释、填空题、单选题、多选题、简答题，分值在1-7分之间。知识点四西方现代管理理论1）内容：

理论

行为科学理论

人物

美国梅奥霍桑实验

1933年《工业文明中的社会问题》人际关系学说

内容

1.人际关系学说的主要观点：

（1）工人是社会人，而不是经济人

（2）企业中除了正是组织，还有非正式组织（3）新型有效的领导应通过提高员工满意度来激励士气，最终提高劳动生产力

2.人际关系学说发展成为行为科学理论，并分之为激励理论（马斯洛“需求层次论”、赫茨伯格“双因素理论”、弗鲁姆“期望理论”、亚当斯“公平理论”、斯金纳“强化理论”）和领导行为理论（麦格雷戈“X理论-Y理论”、布莱克和默顿“管理方格理论”）

管理科学理论

以二战时为解决军事问

题的定量方法为基础而发展起的

主要特点：

（1）研究取向不同于行为科学：主要解决生产和业务管理问题，而非人的管理

（2）研究方法和手段不同于科学管理：研究范围超出泰罗时代并运用多种数理统计的方法1.《经理的职能》标志社会系统学派的确立2.经理的职能有：（1）建立和维持一个信息联系的系统；（2）招募和选拔能最好地作出贡献、协调地进行工作的人员，并使之协调地、有效率地进行工作；（3）规定组织目标；（4）授权；（5）决策。

3.正式组织（协作系统）的三个基本条件：协作的意愿、共同的目标、信息的联系

侧重对管理的行为及对其效果有重要影响的环境因素上

管理的关键在于决策，决策贯穿于管理全过程，所以管理就是决策

观点：古典管理理论和行为科学理论都不能完全适应企业发展的实际需要，有关企业管理的科学应该从企业实际出发，以大企业的成功的管理者的经验为主要研究对象并加之概括，将共性的东西系统化、理论化，并以此为管理者建议。主张案例研究。

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