管理学基础案例题库(2)

２．伍尔沃斯除关闭伍尔科下属的分店外，还可以有哪些备选方案？

３．伍尔沃斯在决策过程中是否采用了“头脑风暴法”？你认为，在该公司的决策中，哪些方面的决策应采用这种方法？

第二章之案例三：乔森家具公司的五年目标

乔森家具公司是乔森先生在20世纪中期创建的，初期主要是经营卧室和会客室家具，取得了相当的成功。随着规模的扩大，自70年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。1975年，乔森退休，他的儿子约翰继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。到1985年，公司卧室家具的销售量比1975年增长了近2倍。但餐桌和儿童家具的经营一直不得法，面临严重困难。

一、董事长提出的五年发展目标 乔森家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次公司中高层管理人员会议，研究讨论战略和有关的政策。1985年2月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理约翰先生主持。约翰先生在会上首先指出了公司存出了公司存在的员工思想懒

散、生产效率不高的问题，并对此进行了严厉的批评，要求迅速扭转这种局面。与此同时，他还为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括： １．卧室和会客室家具销售量增辊20%； ２．餐桌和儿童家具销售量增长100%； ３．总生产费用降低10%； ４．减少补缺职工人数3%；

５．建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售500万美元的目标。

这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获得更大的利润。但公司副总经理托马斯跟随乔森先生工作多年，了解约翰董事长制定这些目标的真实意图。尽管约翰开始承接父业时，对家具经营颇感兴趣，但后来，他的兴趣开始转移，试图经营房地产。为此，他努力寻找机会想以一个好价钱将公司卖掉。为了提高公司的声望和价值，他准备在近几年狠抓一下经营，改善公司绩效。

托马斯副总经理意识到自己历来与董事长的意见不一致，因此在会议上没有发表意见。会议很快就结束了，大部分与会者都带着反应冷淡的表情离开了会场。托马斯有些垂头丧气，但他仍想会后找董事长就公司发展目标问题谈谈自己的看法。

二、副总经理对公司发展目标责任制的质疑

公司副总经理托马斯觉得，董事长根本就不了解公司的具体情况，不知道他所制定的目标意味着什么。这些目标听起来很好，但托马斯认为并不适合本公司的情况。他心里这样分析道：

第一个目标太容易了——这是本公司的最强的业务，用不着花什么力气就可以使销售量增加20%；

第二个目标很不现实——在这个领域市场上，本公司就不如竞争对手，决不可能实现100%的增长；

第三个目标与第二项目标相矛盾——想增加销售量，就要加强产品设计和提高产品质量，还要扩大生产线，进行广告宣传，这些都要求增加费用，而不是什么削减费用；

第四项目标亦难以实现——由于要扩大生产，又要降低成本，这无疑会对工人施加更大的压力，从而也就迫使更多的工人离开公司，这样空缺的岗位也就越来越多，在这种情况下，怎么可能降低补缺工人的人数3%呢？

第五项目标倒有些意义，可改变本公司现有产品线都以木材为主的经营格局。但未经市场调查和预测，怎么能确定5年内我们的年销售额达到500万美元呢？

经过这样的分析后，托马斯认为他有足够的理由对董事长所制定的目标提出质问。除此之外，还有另外一些问题使他困扰不解——一段时期以来，发现董事长似乎对公司已失去了兴趣；他已50多岁，快要退休了。他独身一人，也从未提起他家族将由谁来接替他的工作。如果他退休以后，那该怎么办呢？托马斯毫不怀疑，约翰先生似乎要将这家公司卖掉。董事长企图扩大销售量，开辟新的生产线，增加利润收入，使公司具有更大的吸引力，以便在出卖中有个好价钱。“如董事长真的是这样的话，我也无话可说了。他退休以后，公司将变成什么样子，他是不会在乎的。他自己愿意在短期内葬送掉自己的公司，我有什么办法呢？” 问：

１．你认为约翰董事长为公司制定的发展目标合理吗？为什么？

２．你认为托马斯对董事长制定目标的分析有道理吗？你能否从本案中概括出制定目标应注意哪些基本要求？

３．假如你是托马斯，如果董事长在听取了你的意见后同意重新制定目标，并责成你提出理合理的公司发展目标，你将怎么做？