质量管理知识竞赛题库 - 图文(12)

安凯福田曙光车桥有限公司“聚焦精品工程 实现品质升级”知识竞赛题库

21．企业管理及生产活动中存在哪7种典型的浪费? 答：企业管理及生产活动中存在的七种典型浪费是过量生产.等待.运输.额外作业.库存.多余动作和返工返修。

22．精益管理的五个基本原则是什么?

答：精益管理的五个基本原则是：正确地确定价值.识别价值流.流动.拉动和尽善尽美。

23．什么是标准作业?

答：标准作业是指在生产过程中，以人的操作为中心，去掉浪费的动作，把有价值的作业编排成有效的操作顺序，使之与设备布局以及节拍时间相吻合。标准作业经过对作业方法的研究后制定标准操作法，包括对有关设施.环境.材料.负荷.动作等实施标准化。

24．自恸化的主要理念是什么?

答：自恸化的主要理念是：应该在作业流程中及时进行源头质量管理，必须用有效的方法在发生异常或质量缺陷时立即探测到，并立即使生产暂停，使员工可以立即解决问题，避免异常扩大或质量缺陷进入到下游流程。这种品质管理比事后检验出问题再设法纠正问题更具成效且成本更低。自恸化在很多时候含有“自动化\的含义，但绝不仅仅限于用机械化设备代替手工作业。

25．设备快速换型的要点是什么? 答：设备快速换型的要点是把设备换型调整的所有作业划分为两大部分，即“外部换型调整作业\和“内部换型调整作业\。所谓“外部换型调整作业\是指那些能够在设备运转时同时进行的换型调整作业，而“内部换型调整作业”是指那些必须或只能够在设备停止运转时才能进行的换型调整作业。为了缩短换型调整时间，一方面操作人员必须在设备运行中完成所有的“外部换型调整作业”，一旦设备停下来则应集中全力于“内部换型调整作业\。另一方面是要尽可能地把“内部换型调整作业\转变为“外部换型调整作业\。缩短这两种作业的时间，可以保证迅速完成换型调整作业。

26．企业实施精益管理的步骤是什么?

答：企业实施精益管理的步骤是：①企业领导层了解精益管理理念，改变旧有的思维定势。②在企业内部建立持续改进的氛围和环境条件。③当前价值流的稳定与改进。④企业价值流整体的连接与改进。⑤全面与持续深入地应用精益管理，建立“尽善尽美”的精益文化。

27请简述集团公司“十二五”战略的“三大三小”支撑。 答：三大支撑：研发能力建设，机制变革和企业文化 三小支撑：物流.汽车金融和零部件

28请简述质量管理工作的“三不”原则。

答：不接受不合格品，不制造不合格品，不转移不合格品。 29.质量体系文件的层次和内容。

答： 1）质量手册：阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系文件；

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2）质量体系程序文件：为进行某项活动所规定的路径；

3）第三层次文件：详细作业文件（表格.报告.作业指导书等）。 30.PDCA循环特点

答： 1）完整的循环； 2）逐步上升的循环； 3）大环套小环。 31.质量管理八项原则

答：以顾客为关注焦点； 领导作用； 全员参与； 过程方

法； 管理的系统方法； 持续改进； 基于事实的决策方法； 与供方互利的关系。

32.如何改善和提高工序能力指数。

答：1.调整工序加工的分布中心，减少中心偏离量 2.提高过程能力，减少分散程度； 3.修订公差范围。 33.简述“十二五”总体战略 答：把握汽车产业发展机遇，加大全球化资本运作力度，推动业务结构优化调整，形成核心业务和战略业务协同发展的鲜明格局。

巩固发展核心业务，力争轻卡全球前三甲的市场地位；稳健发展战略业务，力争乘用车在自主品牌阵营中数一数二的位次；主动布局新能源汽车，力争进入自主品牌新能源汽车前三名。

坚持质量效益型道路，质量优先规模，以品质塑造品牌，在汽车行业率先实现由中国制造向中国品牌的跨越。

在“十二五”末，力争实现整车销售突破160万辆，总体销售收入突破1000亿元。利用5到10年的时间，把JAC打造成具有较强国际竞争力的中国汽车业主力厂商。

34.“十二五”总体战略指导思想？ 答：调整产品结构，优化业务板块； 做优核心业务，做强战略业务； 资本产业并举，做大企业规模； 坚持质量效益，追求卓越绩效。 35.十二五的关键战略举措

1.积极推动业务优化重组，强化战略实施保障体系。

2.主动开展全球化的资本运作和产业布局，实现规模发展。 3.积极推动集团公司整体上市，创新激励机制。

4.整合全球资源，构建新能源汽车产品技术与市场规模双优势。

5.强化零部件.汽车物流和汽车金融等支撑业务，支持和服务主机发展。 6.以市场为导向，不断优化集团管控模式，保持运营高效.风险可控。 7.坚持品质优先规模，扎实推进卓越绩效管理模式。 8.深耕企业文化，提升企业软实力，引领战略成功实施。

9.丰富“品质JAC”的品牌内涵，把“江淮汽车”打造成世界知名品牌。 10.强化业务领军团队和后备人才队伍建设，驱动事业又好又快发展。 36.质量成本的基本概念

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为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致有形和无形的损失。

37安凯车桥公司质量方针

技术创新，精益生产，提供优质车桥；团队学习，持续改进，增强顾客满意。 38.公司质量体系文件主要包括

质量手册、程序文件、作业文件。 39.安凯车桥公司的品质宣言

安凯车桥始终坚持“质量是生存发展之本”的核心价值观，把品质作为责任，视品质如同生命，靠品质获得尊严，以品质塑造品牌，打造“中国桥〃安凯桥”，实现由中国制造向中国品牌的跨越。

安凯车桥承诺：坚持走质量效益型道路，从每一位员工做起，全过程严把质量关，坚决反对任何忽视质量的行为，让强烈的质量意识成为安凯车桥的基因，转化为注重细节的管理和操作规程，以更好的产品和服务维护顾客的权益，保护我们赖以生存的环境，创造更美好的社会。

安凯车桥坚信，只要坚定不移地推进“品质安凯”，持续追求卓越绩效，安凯车桥就一定能够成为一流的车桥企业，为中国汽车零部件发展和社会进步做出更大的贡献。

40.老七种工具的概念和理解

(1)排列图：

排列图是为寻找主要问题或影响质量的主要原因所使用的图。它是由两个纵坐标.一个横坐标.几个按高低顺序依次排列的长方形和一条累计百分比折线所组成的图.排列图又称帕累托（柏拉 ）图。

最早是由意大利经济学家帕累托（柏拉）用来分析社会财富的分布状况。他发现少数人占有着绝大多数财富，而绝大多数人却占有少量财富处于贫困的状态。这种少数人占有着绝大多数财富左右社会经济发展的现象，即所谓“关键的少数.次要的多数”的关系。后来，美国质量管理专家米兰，把这个“关键的少数.次要的多数”的原理应用于质量管理中，便成为常用方法之一（排列图），并广泛应用于其它的专业管理。

(2)直方图：

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