质量管理知识竞赛题库 - 图文(10)

安凯福田曙光车桥有限公司“聚焦精品工程 实现品质升级”知识竞赛题库

D.实现溯源性 E.判定测量仪器的计量特性与法定技术要求的符合性 68.在（ BCDE ）情况下，控制图需要重新制定。

A.点子出界 B.环境改变 C.改变工艺参数或采用新工艺 D.人员和设备的变动 E.更换原材料.零部件或更换供应商

69.对质量水平的错误认识是质量改进的主要障碍，我们可以利用（ DE ），发现差距，识别质量改进的机会。

A.因果图 B.头脑风暴会 C.亲和图 D.水平对比法 E.假设检验 70.统计控制状态（ AD ）。

A.又称稳态 B.是过程中没有偶然因素和异常因素的状态

C.是未出现重大故障的状态 D.是过程中只有偶然因素而无异常因素的状态

71.绘制直方图时，对数据的数量有一定的要求，具体包括（ BC ）。 A.最多不能多余200个数据 B.通常不能少于50个数据 C.最少不能少于30个数据 D.没有任何限制 72.质量改进过程中，对策的类型有（ ACD ）。

A.隔断因果关系 B.灵活对策 C.应急对策 D.永久对策 73.质量改进过程中，对纠正措施进行标准化是因为（ ACE ）。 A.质量问题会慢慢回到原来的状况 B.不能接受上级检查

C.新员工很容易在工作中再发生同样的问题 D.企业不能通过ISO 9001质量管理体系认证

E.不进行标准化就不能在新水平上开展质量控制 74.使用直方图主要为了了解产品质量特性的（ BE ）。

A.主要影响因素 B.分布范围 C.异常的随时间变化的规律 D.分布范围有什么波动 E.分布形状是否有异常 75.过程抽样时一般采用子组抽样，下列关于合理子组原理理解正确的有（ ADE ）。 A.组内差异尽可能只由普通因素造成 B.组间差异只能由异常因素造成 C.组内差异主要由异常因素造成 D.组间差异既由普通因素也由异常因素造成

E.同一子组内的样品应尽量来自相同的生产条件

76.质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下述说法中正确的是（ BD )。 A.偶然波动可以避免 B.偶然波动不可以避免

C.采取措施不可以消除异常波动 D.采取措施可以消除异常波动 77.关于常规控制图要求总体特性值服从的分布，以下正确的是（ ABD ）。 A.计点值控制图总体特性值服从泊松分布 B.计件值控制图总体特性值服从二项分布

C.计数值控制图总体特性值服从正态分布 D.计量值控制图总体特性值服从正态分布

78.由偶然原因造成的质量变异（ BC ）。

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A.由TQC小组决策如何改善 B.改善成本高

C.可以通过分析过程能力发现 D.只是偶然出现 E.称为局部问题 79.一般产品浴盆曲线的三个阶段是（ ABC ）。 A.早期故障期 B.偶然故障期 C.耗损故障期 D.贮存故障期 E.平稳故障期

80.下列有关六西格玛管理说法正确的是（BCD）。

A.六西格玛管理是20世纪80年代初期由美国通用电气公司创立的一种质量改进方法

B.DMAIC方法是六西格玛管理中现有流程进行突破性改进的主要方式 C.六西格玛管理是通过过程的持续改进，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法

D.六西格玛管理是根据组织赶超同业领先目标，针对重点管理项目自上而下进行的质量改进

E.六西格玛管理不同于以往的质量管理，是一门全新的科学 81.在六西格玛策划时，衡量六西格玛管理的标准有（ ABC ）等。 A.财务 B.内部过程 C.学习与增长 D.技术水平 第 - 27 - 页 共 42 页

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四.简答题

1．什么是质量管理体系?

答：质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。组织为了实现所确定的质量方针和质量目标，经过质量策划将管理职责.资源管理.产品实现.测量.分析和改进等相互关联或相互作用的过程有机的组成一个整体，构成质量管理体系。

2．什么是过程方法?

答：系统的识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为过程方法。

3．什么是管理的系统方法?

答：管理的系统方法就是：将相互关联的过程作为系统加以识别.理解和管理，以利于提高组织的有效性和效率。

4．卓越绩效评价准则包括哪几大类目的要求?

答：卓越绩效评价准则包括领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量.分析与改进及经营结果等七大类目的要求。

5．结合企业实际，说明开展质量教育培训应注意的问题。 答：开展质量教育培训应注意以下问题：(1)提供培训后没有及时地让员工实践。(2)在设计培训内容时缺乏管理层的参与。(3)仅依靠讲座的方式进行培训。(4)培训中交流不善。

6．企业如何做好标准化工作? 答：在开展标准化工作中，组织应坚持两个原则：

(1)必须以“顾客第一\的思想为指导。标准化是实现组织目标的重要手段，产品或服务能够满足顾客的需要是衡量组织标准化工作的最重要的标志之一。需要特别说明的是，符合标准的产品是合格品，但并不一定是顾客满意的产品，产品质量最终只能由顾客评价。因此，标准必须随着经济.技术的发展和顾客需要的变化而及时修订。

(2)必须坚持“系统性\原则。标准化的对象是组织运营全过程中具有多样性.相关性特征的重复性事物。这些重复性事物彼此之间不是孤立的，而是相互作用，相互影响，存在着一定的内在联系。组织的各级各类标准之间应互相联系.协调统一。如果顾此失彼或重此轻彼，则标准系统的功能便难以充分发挥。

7．企业开展计量工作时，要注重抓好哪几个环节? 答：企业开展计量工作时，要注重抓好以下几个环节：

(1)按照生产和设计的要求配备计量检测设备。(2)合理确定计量检测设备的校准周期，坚持间隔校准制度。(3)加强计量检测设备的日常管理，建立健全管理制度。(4)及时.正确处理不合格计量检测设备。(5)保证计量检测设备使用的环境条件。(6)健全管理机构，配备高素质的计量人员。

8．实施质量信息管理，要做好哪几方面工作?

答：实施质量信息管理，要做好以下几方面工作：(1)确定各类活动对质量信息

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的需求。(2)收集和获取所需的数据信息。(3)对收集到的数据进行分析。(4)充分利用所掌握的信息资源。(5)对信息应用的效果应进行评估。

9.简述方针目标管理的特点。

答：方针目标管理具有以下特点：(1)强调系统管理。它层层设定目标，建立目标体系，按PDCA循环原理开展工作，重视整体策划，进行综合管理。(2)强调重点管理。它不代替日常管理，只是重点抓好对组织和部门发展有重大影响的重点目标.项目和措施，其他则纳入到组织的日常管理中去。(3)注重措施管理。管理的对象必须细化到实现目标的措施上，要切实将目标展开到能采取措施为止，对具体措施实施管理。(4)注重自我管理。它要求发动全体员工参与方针目标管理的全过程，而且为各级各类人员规定了具体而明确的目标，从基层员工 …… 此处隐藏：3209字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……