2011华图公务员考试面试讲义（免费下载）(15)

3、事后反思，吸取教训??

4、不因此而影响了??

例题2：你和同事在执法中，受到群众围攻，手机无信号，无法与上级取得联系，你怎么应对？

出题思路：应急应变能力，驾驭局面的能力 答题思路：冷静 原因 对策 提高 答案提示：

1、镇静，不能惊惶失措，沉着应对。

2、迅速判明原因：导致围攻的原因可能有二：一是我们工作方法简单、态度粗暴，引起群众反感；二是群众反映的问题没有得到解决有意见，大致有3种情况：

（1）符合政策规定。（2）不符合规定。（3）确有实际困难，无明确政策规定。 3、对策……。如果，有可能危及到安全，要立即撤离。

4、及时向上级汇报，今后要不断提高应急应变能力。

例题3：一次你购买水果去看望同事，同事和你的局长是邻居，恰好局长夫人误认为你是看局长，对此，你怎么办？

出题思路：突发情况，应变应急能力

答题思路：原则性和灵活性+轻重缓急原则

答案提示：夫人的面子大于小礼品

例题4：某地发生食品中毒事件。上级指令解决此事，你怎办？ 参考答案：

1、（冷静，边赶赴现场边计划）第一时间赶赴现场，途中迅速思考应急对策、预案。立即通知相关部门到现场。公安、医院、武警等部门。

2、（实施，控制现场和局势）到达现场后，设立指挥中心，下设抢救组（抢救生命最重要）千方百计、全力以赴抢救中毒人员生命安全；调查组，尽快查明中毒食品，采取果断措施防止中毒事件扩大；思想工作组，做好中毒人员家属和群众的思想工作；信息宣传组，及时向领导汇报事情进展，同时根据实际情况，主动向媒体公布实施工作的进展，合理引导，防止发生信息不实报道，引发群体性事件，保特稳定，维护正常的工作、生产秩序和社会秩序。

3、（总结，善后）处理好现场工作后，尽快写出事故调查报告，报上级。对本次的工作进行全面总结，总结经验，查找不足，为处理类似事件积累经验，同时对自己本身进行总结，查找不足，以利不断提高自已的工作能力、应急、应变能力，更好地完成上级交给的任务。

面试真题参阅：

1、假如你是一名监考人员,遇到停电怎么办?（2009年国家海事局面试试题）

2、在一个项目论证会上，一名专家与核心专家发生了争执，核心专家拂袖而去，你是会议的主持人，你怎么办？（江苏国税局2009年面试试题） 3、有个人要跳楼，你是楼长，怎么办？

4、假设你主持一个活动，有学生会干事反对你的方案，你没有听，结果活动搞的不好被批评，对此你会怎么办？（以上两题系2008年外交部面试试题）

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三、替代类

在解决应变能力题中，有一类题是工具类的问题，如打印机、飞机、车辆等出问题。回答这类题的思路是：恢复→替代→假设

例题：你去参加一个会议，结果飞机晚点。你怎么办？ 答题思路：

恢复：和机场方面联系，确认飞机起飞时间。待飞机起飞后赶到会议地点，参加会议。 替代：如飞机不能起飞或晚点起飞后，会导致到会迟到，则换乘火车，或者驾车前往。 假设：假如任何交通工具都不能保证如期到会，则向单位领导和会议承办方报告，如果会议还在进行，则赶往会议所在地继续参会；如会议已结束，则向会议组织者索要会议材料，拿回来学习领会，传达贯彻。

四、统筹类

这类题主要考查考生统筹安排、协调工作的能力。要求考生在很短的时间里，完成数件工作。或者，在做一件工作的时候，突然出现另外的事情，需要权衡协调。 答题原则：

第一，分清事情的轻重缓急。什么事情最重要，什么事情次要，什么事情可以委托他人。

第二，符合组织的权属关系。对事情的处理，要把握个人服从组织、下级服从上级的原则。

第三，统筹安排时间。人虽只有一个，虽无分身之术，但时间是“活”的，可以根据事情的轻重缓急自行调节。