现代企业管理方法作业（电大网上形考作业答案）(5)

D: 筹资现金流入 E: 投资现金流出 参考答案：ABC

19. 以下说法正确的是( )

A: 决策支持系统是完全自动化的系统 B: 专家系统利用建立的知识库进行判断推

C: 常规的数据库信息和数据的深度挖掘，有助于经理决策 D: 人工智能的关键词是“智能”，表明计算机能够思考和推理 E: 组织互联系统支持制造商、批发商和零售商之间的信息流动 参考答案：BC ——名词解释——

20. 赫茨伯格的双因素理论： 赫茨伯格的双因素理论：该理论研究了激发手段和激励效果之间的关系，认为引起人们工作满足的因素与工作不满的因素是截然不同的两个因素，分别称为激励因素和保健因素。保健因素多与工作环境有关，如金钱、地位、个人生活、安全、工作环境与人际关系等。缺乏保健因素容易产生不满和消极情绪，这些因素的改善只会消除不满，维持原有工作效率。而成就、赞赏、责任感、上进心、工作挑战性等因素可使人满足，属激发因素，能够提高人的积极性。领导者在激发下属的过程中，一方面要认识到保健因素不可缺少，以免引起员工的不满，另一方面则更需要注意提供激励因素，以便使员工产生对工作的满足感和内在动力。 21. 决策

决策：决策是指为了达到一定的目标，采用科学的方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 22. 信息革命

是在科技一体化和科技非线性发展新形势下掀起的一种高科技革命，又是产业革命，主要特点具有极强的滲透性以及由此而来的广泛应用性；能够和信息资源的开发和利用结合，从而全面扩展和加强人类的信息功能，特别是管理和决策功能。 23. 创新管理

是指以企业为主，以市场为导向，为获取经济和社会效益，对企业的存在方式、经营观念、制度安排、经济行为及生产要素进行新的调整和新的组合的过程和行为，是未来组织（包括企业）生存和发展的根基，是一个企业赢得竞争胜利和保持竞争优势的可靠保证。 24. 经营杠杆与经营风险 经营杠杆与经营风险：经营杠杆是指因固定成本存在而导致税息前利润变动率大于销售变动率的杠杆效应。通常用经营杠杆系数（DOL）表示。经营风险是投资决策的结果，指企业税息前收益（EBIT）的变化而产生的风险，即销售下降会引起税息前利润更大幅度的下降。在其他因素不变的情况下，固定成本越大，经营杠杆系数越大，经营风险也就越大。 25. 财务管理