组织行为学课程总结(3)

（1）就激励方法来说，下述案例运用的是哪一种？

从案例中不难看出李更生运用情感激励、目标激励和信任激励等让董伯度死心塌地的留在扬州八中教书。 （2）从案例中学到了什么？

一直以为只有用金钱才能办成任何事情，适当的运用激励方法也能办成金钱所办不成的事。从案例中可以看出不仅李更生得到了他所想要的——让董伯度继续留在扬州八中教书。而董伯度也完全没有了后顾之忧，既能安心教书又能照顾家人，堪称两全其美。

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3.4总结收获

本章主要讲了感激与激励的内在含义与一些方法，从李更生的案例中便可知激励方法的重要性与它的独特魅力。感激之情人之常情，人与人的交往中，难免会得到别人的帮助或别人帮助你，这时候就需要感激，感激不仅能拉近人与人之间的距离，还能构造身边的和谐。李更生的激励是董伯度安心留在扬州八中任教，可见，何时的激励方法能达到意想不到的结果。对于我们商务管理这个专业，认真学习激励是非常重要的，不同的激励方法适用于不同的场合和不同的人，不仅在工作上可以激励下属或是同事，在生活中也同样适用，当朋友心情低落的活受挫之时，适当的激励还能让朋友走出困境。

第四章 冲突与谈判

4.1学习目标

（1） 知识目标：了解冲突及冲突观念的变迁，认识冲突与群体绩效之间的关系，熟

悉解决冲突的方法，熟悉谈判的策略及相关知识。 （2） 能力目标：具有解决和运用冲突与进行谈判的能力。

4.2章程概述

（1）冲突是一种过程，这种过程肇始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。关于对冲突的看法，有传统观点、人际关系观点、相互作用观点。从相互作用观点可以看出，冲突是好是坏取决于冲突的类型。具体而言，需要对功能正常和功能失调的冲突进行区分。

（2）有关于冲突形成的过程分析，影响最大的理论是美国行为科学家庞迪提出的“5阶段模式”，将冲突过程划分为5个阶段：潜在的对立或不一致；认知和个性化；行为意向；行为；结果；

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