酒店Opera系统 - 图文(2)

OPERA快捷键操作说明 6/30

点击SHOW INACTIVE可显示过期的会员卡号码。 点MEMBERSHIFT LEVEL ? MERGE：

点NEW TYPE CARD MEMBER MEXPIRATION MEMBER SINCE (CHOOSE THE DATE) SAVE 如有重复的PROFILE，可用此键合并预订，选中正确的预订，用于合并同一个客人的客史资料。如果在Profile中出现了同一客人的多个客史，为了统计的正确性，就应选择此功能来合并客人的客史。选中客人第一次入住酒店的信息，点击Options---Merge---查找你要合并的客史---点击OK，进入至Merge界面，仔细查看左例的Profile Merge To 和右侧的Original Profile，确认是要合并的选项，点击Merge，电脑会自动将不同日期建立的Profile合并到一起。（因为此过程是不可逆的，所以进行此项操作时，必须认真查看所选的Profile是否为同一个人）。

点击MERGE

点MERGE 输入要合并的NAME 点SEARCH 选好一个PROFILE 点OK 再次确认左边为要删除的，右边为正确的要保留的 OK ? NEG.RATES： 公司合同价。酒店一般不会和单独的散客签订协议。此项会用于酒店与公司等单位签

订合同。

点NEW ? NOTES：

和PROFILE里的NOTES一样。

PROFILE NOTES NEW 选择NOTE TYPE详细的说明 点SAVE 选择正确的RATE CODE 选择正确的起始日期 （START SELL DATE) OK ? PREFERENCE：

可以录入客人的一些喜好，以此来提高客人对酒店的认知和回头率。(NEWSPAPER， FLOOR， ROMM

FEATURES，PROFILE INTERESTS， NON-SMOKING / SMOKING PREFERENCE， SPECIALS， ECT.）

点NEW

选择客人喜好的种类(CHOOSE THE ONE THAT THE GUEST LIKE) SELECT PREFERENCE OK ? RELATIONSHIPS：

客人与公司的关系（不常用）

如果客人为不受酒店欢迎的人，我们可点击STATS. & INFO. 按钮，点击RESTRICTION，然后在“RULE”