三级企业人力资源管理教材（第三版）课后习题参考答案(6)

答：岗位评价系统的概念： 1.岗位评价指标 2.岗位评价标准 3.岗位评价技术方法

4.岗位评价结果的加工和分析 岗位评价指标的设计： （一）岗位评价指标的构成

1.劳动责任要素2.劳动技能要素3.劳动强度要素4.劳动环境要素 （二）确定岗位评价要素和指标的基本原则

1.少而精原则2.界限清晰3.综合性原则4.可比性原则 （三）岗位评价要素权重系数的确定 1.权重系数的类型 2.权重系数的作用

各种岗位的评价（岗位评价的技术和方法）： 1.排列法 2.分列发 3.因素比较法 4.评分法 岗位评价结果误差调整的方法： （一）测评信度的概念和检查 （二）测评效度的概念和检查 1.内容效度 2.统计效度

7.简述企业人工成本的概念.构成和主要影响因素，人工成本核算的基本程序和方法 答：企业人工成本的概念：

是指企业在生产经营活动中用于和支付给员工的全部费用 企业人工成本的构成：

包括从业人员劳动报酬总额、社会保险费用、福利费用、教育费用、劳动保护费用、住房费用和其他人工成本

企业人工成本的主要影响因素：

1.企业的支付能力2.员工的生计费用3.工资的市场行情 人工成本核算的基本程序和方法： （一）核算人工成本的基本指标

1、企业从业人员平均人数；2、企业从业人员年人均工作时数； 3、企业销售收入（营业收入）；4、企业增加值（纯收入）； 5、企业利润总额；6、企业成本（费用）总额； 7、企业人工成本总额。

（二）核算人工成本投入产出指标

1.销售收入（营业收入）与人工费用比率 2.劳动分配率

8.简述福利的本质，福利管理的主要内容，社会保障的基本概念和构成，住房公积金的性质和缴存范围，各项福利总额预算计划的制定程序，以及各类保险金和住房公积金的计算方法 答：福利的本质：

福利是一种补充性的报酬 福利管理的主要内容：

包括：确定福利总额、明确实施福利的目标、确定福利的支付形式和对象、评价福利措施的实施效果

社会保障的基本概念和构成： （一）社会保障的基本概念

1.具有经济福利性 2.属于社会化行为3.是以保障和改善国民生活为根本目标

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（二）社会保障的构成

1.社会保险 2.社会救助 3.社会福利 4.社会优抚 住房公积金的性质：

1.普遍性 2.强制性（政策性） 3.福利性 4.返还型 住房公积金的缴存范围： 1.机关、视野单位

2.国有企业、城镇集体企业、外伤投资企业、港澳台商投资企业、城镇私营企业及其它城镇企业或经济组织

3.民办非企业单位、社会团体

4.外国及港澳台商企业和其他经济组织常驻代表机构 各项福利总额预算计划的制定程序： 1.该项福利的性质：设施或服务

2.该项福利的其实执行日期、上年度的效果以及评价分数 3.该项福利的受益者、覆盖面、上年度总支出和本年度预算

4.该项福利的名称、原因、受益者。覆盖面、本年度预算、效果预测、效果评价标准

5.根据薪酬总额计划以及工资、奖金等计划，检查该项福利计划的成本是否能控制在薪酬总额计划内

各类保险金的计算方法： (一)社会保险费的征缴

1.基本养老保险费的征缴比例 2.基本医疗保险费的征缴比例 3.失业保险费的征缴比例 4.工伤保险费的征缴比例 5.生育保险费的征缴比例

（二）社会保险企业缴费计算 住房公积金的计算方法：

（一）住房公积金的有关制度规定 （二）员工住房公积金的缴费 （三）单位为员工缴存的 住房公积金

第六章

1.简述企业职工代表大会制度的性质和特点，平等协商制度和信息沟通制度的内容 答：企业职工代表大会制度的性质：

企业职工经过民主选举产生的职工代表组成，代表全体职工实行民主管理权利的机构 企业职工代表大会制度的特点：

1.组织参与 2.岗位参与 3.个人参与 平等协商制度的内容：

1.民主对话 2.民主质询 3.民主咨询 信息沟通制度的内容：

（一）纵向信息沟通 1.下向沟通 2.上向沟通 （二）横向信息沟通 （三）简历标准信息载体

1.制定标准劳动管理表单2.汇总报表3.正式通报4.例会制度

2.简述员工满意度调查的内容和目的，企业员工满意度调查的基本程序 答：员工满意度调查的内容：

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1.薪酬 2.工作 3.晋升 4.管理 5.环境 员工满意度调查的目的： 1.诊断公司潜在的问题

2.找出本阶段出现的主要问题

3.评估组织变化和企业政策对员工的影响 4.促进公司与员工之间的沟通和交流 5.增强企业的凝聚力

企业员工满意度调查的基本程序： （一）确定调查对象

（二）确定满意度调查指向（调查项目） （三）确定调查方法

1.目标型调查法2.描述型调查法 （四）确定调查组织

1.专业程度高2.员工配合较好3.调查结果的分析客观程度高 （五）调查结果分析 （六）结果反馈

（七）制定措施落实，实施方案跟踪

3.简述进行企业内部信息沟通制度系统设计的内容，员工沟通的程序，降低沟通障碍和减少干扰的方法

答：企业内部信息沟通制度系统设计的内容： （一）信息需求分析 （二）信息收集与处理

1.信息手机2.检查核对3.信息加工4.传输 （三）信息提供 员工沟通的程序： （一）形成概念

（二）选择与确定信息传输的语言、方法和时机 （三）信息传输 （四）信息接收

（五）信息说明、解释 （六）信息利用 （七）反馈

低沟通障碍和减少干扰的方法： 1.树立主动的沟通意识 2.创造有理的沟通环境

3.信息沟通者因相互尊重、促进合作的心理状态实现沟通 4.注意沟通语言的选择

4.简述劳动标准的含义和构成，工作时间与延长工作时间的概念、种类和内容 答：劳动标准的含义：

是指基于劳动领域的自然科学、社会科学和实践经验的综合成果，经过有关方面协商一致决定，或由有关方面批准，以多种形式发布的对劳动过程和劳动关系领域内的重复性失误、概念和行为所左的统一规定，最为共同遵守的准则和依据 劳动标准的构成：

（一）劳动标准的横向结构

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（二）劳动标准的纵向结构

1.国家劳动标准2.行业劳动标准3.地方劳动标准4.企业劳动标准 （三）劳动标准的功能结构

1.基础类劳动标准 2.管理类劳动标准 3.工作类劳动标准 4.技术类劳动标准 5.不便分类的其它劳动标准 工作时间的概念：

是指劳动者为履行劳动给付义务，在用人单位从事工作或生产的时间 工作时间的种类和内容： （一）标准工作时间 （二）缩短工作时间 …… 此处隐藏：906字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……