三级企业人力资源管理教材（第三版）课后习题参考答案(3)

特点：客观准确的分析需求，普遍性，为后期计划提供依据，但复杂，成本高 2.简述基于培训需求分析的培训项目设计的程序和方法 答：

（一）明确员工培训目的

（二）对培训需求分析结果的有效整合

综合企业和员工双方需求，形成一份分析报告以及有针对性的培训方案 （三）界定清晰的培训目标

让培训者了解到自己要做什么，以及达到的目标 （四）制定培训项目计划和培训方案 1.培训目标对受训者传达的意图 2.组织对受训者的希望

3.受训者将目标与自身结合

（五）培训项目计划的沟通和确认

获得有关部门，管理者，员工的支持，且说明报告的内容

3.简述培训有效性评估的含义、作用和内容，培训效果评估的一般程序 答：培训有效性评估含义：

指的是培训为什么发挥作用及培训实现其目标的难度 培训有效性评估的作用：

1.从企业培训的一般角度:培训作用，人本身学习，改进培训，发展培训，培训的费用效益，决策者获得的信息

2.从切也战略角度对培训者的好处，培训者能为组织和成员带来什么 培训有效性评估的内容： 1.培训的有效性内容 2.培训的有效性信息类型 培训效果评估的一般程序：

1.评估目标确定 2.评估方案制定 3.评估方案实施 4.评估工作总结 4.简述培训有效性评估的方法和技术，培训效果评估方案的设计，培训评估效果信息的收集，培训效果的跟踪与监控，培训效果评估实施的程序，以及投资回报率计算分析方法 答：培训有效性评估的方法和技术：

1.观察法2.问卷调查法3.测试法4.情景模拟法5.绩效考核法 6.360度考核7.前后对照法8.时间序列法9.收益评价法 培训效果评估方案的设计： 1.明确培训评估的目的 2.培训评估方案的制定

培训评估效果信息的收集： 1.收集培训效果信息的目的 2.不同类型培训效果信息的采集 3.培训效果信息的收集渠道 4.培训评估信息的处理 5.信息手机过程中的技巧 培训效果的跟踪与监控:

1.培训前对培训效果的跟踪与反馈

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2.培训中对培训效果的跟踪与反馈 3.培训效果评估 4.培训效率评估。

培训效果评估实施的程序： 1.培训效果综合评估要求 2.培训效果的评估工具 3.培训效果四层评估应用 投资回报率计算分析方法：

培训投资净回报率=（培训项目收益-培训成本）/培训项目成本 培训投资回报率=培训项目收益/培训项目成本

5.简述培训课程设计的基本原则，培训课程设计的程序，以及培训课程的实际策略 答：培训课程设计的基本原则：

1.根据培训项目的类别和层次确立培训目标 2.充分考虑组织特征和学习风格以制定培训策略 培训课程设计的程序： 1.培训课程设计的任务 2.培训课程设计的要素 培训课程的实际策略： 1.基于学习风格的课程设计 2.基于资源整合的课程设计 3.对课程设计效果的事先控制

6.简述培训课程设计的项目和内容，培训教学设计与方案的形成的程序，以及实施培训教学活动的注意事项

答：培训课程设计的项目和内容： 1.培训课程分析

2.培训教学设计的内容 3.撰写培训课程大纲 4.培训课程价值的评估 5.培训课程材料的设计 6.培训课程的修订与更新

培训教学设计与方案的形成的程序： 1.培训教学设计程序 2.形成培训教学方案

实施培训教学活动的注意事项： 1.做好充分准备 2.讲求授课效果 3.动员学员参与 4.预设培训考核

7.简述各类培训方法的种类和特点，选择与应用各类培训方法的基本程序和方法，以及员工培训组织实施的基本程序和方法 答：各类培训方法的种类和特点： 直接传授型培训法 （一）讲授法；（二）专题讲座法；（三）研讨法。 实践型培训法

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（一）工作指导法；（二）工作轮换法；（三）特别任务法；（四）个别指导法 参与型培训法 （一）自学；

（二）案例研究法；

1.案例分析法；2.事件处理法。 （三）头脑风暴法； （四）模拟训练法； （五）敏感性训练法； （六）管理者训练。 心理态度型培训法 （一）角色扮演法；

（二）拓展训练法； 1、场地拓展训练；2、野外拓展训练 科技时代的培训方式 （一）网上培训；（二）虚拟培训 其他方法。如函授、业余进修、开展读书活动、参观访问 选择与应用各类培训方法的基本程序和方法： 1.确定培训活动的领域 2.分析培训方法的试用性 3.根据培训要求优选培训方法

员工培训组织实施的基本程序和方法： 1.培训师的培训与开发 2.培训课程的实施与管理 3.企业员工外部培训的实施

8.简述企业培训制度的内涵和构成，起草与修订培训制度的要求，企业培训制度的基本结构，以及起草企业各项培训制度的内容 答：企业培训制度的内涵和构成：

内涵：即能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策总和. 构成：培训服务制度、入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度和培训风险管理制度

起草与修订培训制度的要求： 1.培训制度的战略性 2.培训制度的长期性 3.培训制度的适用性

企业培训制度的基本结构： 1.制定企业员工培训制度的依据 2.实施企业员工培训的目的或宗旨 3.企业员工培训制度实施办法 4.企业培训制度的核准与实施

5.企业培训制度的结实与修订权限的规定 起草企业各项培训制度的内容： 1.培训服务制度

培训服务制度和培训服务协约条款 2.入职培训制度

（1）意义和目的（2）人员界定（3）特殊情况的解决措施 （4）主要责任区（5）基本要求 （6）培训方法

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3.培训激励制度

（1）任职资格要求（2）业绩考核标准（3）晋升规定（4）分配原则 4.培训考核制度

（1）被考核评估的对象（2）考核评估的执行组织 （3）考核的项目范围（4）考核的标准区分（5）考核的主要方法 （6）考核的评分标准（7）考核结果的简述确认 （8）考核结果的备案（9）考核结果的证明（10）考核结果的使用 5.培训奖惩制度

（1）意义和目的（2）奖惩对象说明（3）认定标准以及奖惩标准 （4）执行组织和程序（5）实施奖惩的执行方式方法 6.培训风险管理制度

（1）劳动关系（2）双方的权利义务和违约责任 （3）明确各自负担的相关事项（4）考虑培训成本的分摊与补偿 7.培训档案管理制度

（1）工作范围（2）岗前培训（3）升职晋级培训（4）纪律培训 （5）其它技术性专项培训 （6）对外培训（7）考核与评估 （8）人员培训情况（9）培训计划（10）人才培训情况 8.培训经费管理制度

（1）简历健全培训经费管理制度（2）履行培训经费预算决算制度 （3）科学调控培训的规模和速度（4）突出重点

第四章

1.简述绩效管理系统设计的基本内容

答：绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。 绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。

绩效管理程序的设计又有管理的总流程设计和具体考评程序设计两部分。

2.企业绩效管理包括哪五个具体阶段？每个阶段的工作内容和实施要点有哪些？ 答：（一）准备阶段

1.明确绩效管理的对象，以及各个管理层级的关系（谁来考评，考评谁） 2.根据绩效考评的对象，正确的选择考评方法（考评什么，如何衡量和评价） 3.根据考评的具体方法，提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系。（采用什么样的方法）

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