中国会展经济研究会信息电子版（第97期）(3)

3．食品供应的风险。对于任何一家食品供应商来说，世博期间的食品供应是一个极好的市场机遇，但如果预测不准，带来的食品供应不足和过剩（食品难以保存不能处理掉）带来的风险也不可小看。食品供应也同样要适应不同气温、不同口味、不同时段参观者的需要，要作出各种有效的预警安排，以防各种突如其来的变化。

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4．自然灾害的风险。世博会举办期间，正直台风、高温、潮汐、雷阵雨、大雾等气象灾害频发的季节。如台风，1994-2004年对上海有显著影响的台风36个，平均每年3。3个，其中8-9月为最多，占70%以上。目前至2010年正值台风群发期，台风侵袭的概率在增加，台风危及世博密集的参观人群的生命安全。其他，如长时间和高强度的酷热，会造成大面积中暑等疾病的发生，同样，也会危及园区参观者的安全。因此，对参观者人数的科学预测，对于防范和降低自然灾害的风险有很大的作用。

5．应急事件的风险。除了气象灾害带来的不利因素，其他如，火灾建筑安全事故，社会安全事故，政治与文化事件等等，尽管这些事故发生的机率不大，但一旦发生影响都很大，如发生大面积特大传染病疫情况等，甚至会让世博会无法举行。这些风险在分析、判断、防范等各个环节上都与参观者人数的多少有直接和间接的关系。

二．对世博会参观者行为的预测不准，所带来的风险。

世博会是个盛大的节日，参观者来至五湖四海，老老少少，方方面面，参观者的不同的社会、经济、文化背景会带来不同的参观动因与诉求，因此，分析参观者的行为特质，经过梳理、归类提出各种适应性广、针对性强的方案，来满足各种人群的参观要求，是这次世博会面临的重大任务，也是真正做到“成功、精彩、难忘”的关键所在。

1．主题演绎的风险。这次世博会主题很好，但非常难以演绎和体现，加上我国大型活动策划的人才本来就很缺乏，有可能在中国馆、主题馆等重点的展馆主题演绎不到位，不精彩，不能让参观者满意。不仅会使大量客流流失，还会影响国家的形象和国人的自尊性，影响到上海的城市形象，带来的损失难以估量。所以，对于参观者想看什么，怎么才能完美地实现“城市，让生活更美好”的主题，尤其是聚焦在“更”字上，是一项非常重要的工作。

2．展示手段的风险。一次博览会能否成功，关键在于它能否吸引参观的普通观众，而展示手段与技术在其中起到十分重要的作用。爱知世博会上有许多精彩的展馆就是靠展示技术和手段的新颖来吸引观众的。所以要对参观者的欣赏口味作分析，针对不同的参观者设计出既有民族特色又能反映现代特征，既包含优秀的传统文化，又能体现时尚流行的要求。爱知世博会上中国馆的平庸和乏味应引以为戒。

3．活动组织的风险。据悉，世博会的组织者们在世博期间将推出2万多场各种不同的演出。这些演出可能会很精彩也可能很平庸，成败的关键在于不能用策划者自己的好恶来左右参观者的口味，必须作深入调查研究，进行换位思考。不然的话，会由于对参观者行为的预测不准而造成许多令人扼腕的损失。

4．展会秩序的风险。这次世博会是对中国人，尤其是上海人忍耐力、纪律性的一次考验。世博会期间，大多数展馆是要排队等候的，有的排队时间长达一个小时以上，这种情况，对于缺乏耐心和习惯插队的上海人来说，是一个不大不小的考验。在组织不到位，引导不及时的情况下，极易发生冲突，酿成事故。如果能事先预测到各种行为的发生，开展宣传和教育，

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并采取各种针对性的疏导措施，可以将这风险降低到最小程度。

5．虚拟展会的风险。在2010年，由于网络技术的发展，一定会促使虚拟展会的盛行。上海世博局已经大胆地预测到各种情况，准备推出虚拟世博会来加以应对。虚拟世博会办得好，可以线上线下互动，促进实体世博会和虚拟世博会双赢。做得不好，线上抢了风头，拉走了客流；同样，线下展示不精彩，也会拖跨线上点击。所以也要重视对虚拟展会参观者行为的研究。

在适应世博会参观者需要方面，昆明世博会做得很好，他们推出一系列新、奇、特的东西，来吸引参观者，如培养了一种新品种叫“跳舞草”，会随着音乐翩翩起舞。又如，在大门口造了一口世界上最大的用卫星导航的花卉钟，非常精确。许多人就是冲着“跳舞草”、“大花钟”去参观世博园的，这些经验值得上海世博会好好借鉴。

三、加强对世博会参观者人数和行为的预测，提高世博会风险防范能力。

对参观者人数的预测是一项十分重要的工作，而要对参观者行为进行预测难度更大。目前，大家广泛沿用的7000万人次，日均40万人次，峰值80万人次，基本上是套用了对2010年来沪旅游人数的预测。这个数据从宏观层面分析有一定的合理性，所以，在办博初期按这个预测进行总体设计和布局，也是有一定道理的。然而，随着世博会开幕的日益临近，如果目前各项工作仍然用当初这个近似于拍脑袋得出的数据来指导和安排，显然是不够的。从某种意义上讲，这样的预测会加大世博会的风险。一旦发现这个预测是失误的，或出现了很大偏差，风险的降临就是不可避免的，由此带来的损失也是巨大的。所以，现在有必要加强对参观者人数和行为的预测，使之更为科学和合理。

1．采用多种预测方法，对世博会参观者的各种预测进行交叉叠加的处理，使之更有说服力。

如，采用参观意愿调查的方法，对本市、长三角、全国主要地区的各类居民，以及境外的华人，港、奥、台居民，欧、美、澳等地来华旅客等进行抽样调查，在样本足够大的情况下，这种调查得到的数据，往往与实际值非常接近。这项工作可以委托国际调查公司和城乡调查队结合起来进行；又如采用专家意见法，请各方面有经验的国际国内专家对世博会参观者的情况进行预测，这种预测可以用团队讨论法，也可以用个人估计汇总法或德尔菲法进行；这种的定性分析为主的方法，依据的是专家们的经验，有很大的参考价值。再如，采用比较分析法，对历届世博会，尤其是1999年昆明世博会的情况进行分析，找到它们在预测值与实际值偏差的规律，通过比较分析对2010年世博会的参观人数作一个大概的估计；还有，可以用时间序列分析法，对出入境的旅客进行比较分析，把旅游的、商务活动的、探亲访友的等进行分类，并参照前几届世博会在时间序列预测后所作的系统修正，得到一个有说服力的预测值。其它还有动态分析法 、领先指数分析法等等。总之，要采用多种预测技术对2010年世博会的参观人数作多重叠加的分析和处理。然后，经过比较、整理后，得到一个相对合理，

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较为科学的数据来指导世博会风险防范工作。

2．研究世博会人流变化的规律，提出具有针对性的风险防范措施。

对于世博会有可能出现的风险来说，难以对付的 …… 此处隐藏：661字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……