中国会展经济研究会信息电子版（第97期）(2)

中国会展经济研究会 China Convention &Exhibition Society

数加以滚动预测，要及时把研究得到的数据和结论，传递各相应部门，以便他们在筹办世博会过程中予以参考。这样通过动态的预测，及时的反馈，准确的判断，必要的修正，可以让世博会的各项工作做得更细致、更深入、更扎实。

一．对世博会参观者人数预测不准确，所带来的风险

世博会是一个超大型的国际活动项目，是一项复杂的系统工程，涉及面广，关联度强，缺乏经验，很难借鉴。因此，大量的办博工作都需要强有力的科学研究作支撑，只有依据科学的研究成果，才能作出准确的判断，进行正确的决策，有效地推进各项办博工作。其中，对世博会期间参观者人数的预测是必不可少的，而且是极为关键的一项工作。

日本爱知世博会十分重视对参观者人数的预测，请了专业的三菱公司根据世界各国历次世博会的情况，本次世博会吸引参观者的程度，参观者对世博会的认知和参观动机和行为等方面，采集了大量的数据进行了三次滚动的预测，且结论一次比一次具体和逼进实际值。这次预测工作的仔细、周详、系统受到众多专业人士的高度评价，也是爱知世博会取得成功的重要原因之一。然而，即便如此，但由于对女性如厕时间估算上的失误，结果导致女厕排长队，需要很多时间，仍然带来了不少抱怨。可见，在预测中只要在某一个细节上有所忽视都会造成不同程度的损失。

从以往几届世博会举办的情况来看，由于对参观者人数的预测不足，会造成世博会的风险有：

1．场馆容量的风险。这是与参观者人数直接有关的办博风险，这里涉及二个预测因子，一是正常情况的日参观人数，二是极端高峰的日参观人数。依据前者对场馆容量进行布局，可以节约成本，但显然风险较大；按后者的情况建设场馆，虽然可以降低风险，但必须大大地增加成本。科学的风险管理并不是把风险控制得越小越好，而是把风险控制在可以承受的范围内，同时也要兼顾降低风险所带来的成本。所以，科学地预测参观者人数，对控制场馆容量风险是非常重要的。

2．交通拥挤的风险。在世博会举办的六个月中，上海的交通将受到前所未有的挑战，目前已经非常拥挤的市内交通，到那时平均每天要接待40万人，相当于移动一个中等城市全体居民进出世博园区的要求。然而，由于开馆与闭馆是人流的集中的时间，瞬间的人流高峰对园区周边的交通造成的压力更是巨大。再加上，这个时段正好是上下班高峰时间，多重因素的交叠，使问题更复杂。所以，如果能准确预测，开幕式、闭幕式、节假日、长假休息日，等等时间的极端人流高峰，对于解决交通拥挤所带来的办博风险显得格外重要。