2012.11-2007.05人力资源管理师三级真题及答案(9)

120、劳动法律行为包括（ ）。

A沟通行为 B合法行为 C司法行为D违约行为 E调解行为 121、劳动争议处理制度中的调解的基本特点包括（ ）。 A群众性 B法律性 C自治性D社会性 E非强制性 122、企业劳动争议调解委员会由（ ）组成。 A职工代表 B行政机构代表 C工会代表D用人单位代表 E法律顾问 123、以下属于劳动合同管理制度内容的有（ ）。

A企业各类规章制度B应聘人员相关材料的保存办法C劳动定额定员规则 D劳动合同草案审批权限的确定E劳动安全卫生制度

124、用人单位内部劳动规则的其他制度包括（ ）。 A工资制度 B福利制度 C考核制度 D工作说明书 E培训制度 125、以下关于用人单位扣除劳动者工资的情况，合法的是（ ）。

A代扣代缴的个人所得税B因劳动者请事假等原因相应减发工资C法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费 D劳动者加班加点工资E代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用

一、 简答题

1、 简要说明工业工程(IE)的基本功能及其内容。

工业工程P23是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置的一门学科 企业定员 1规划。确定一个组织在未来一定时期内从事生产所应采取的特定行动的预备活动，包括总体目标、方针针刺、战略和战术的制定，也包括分期实施计划的制定。

2设计。实现某一既定目标而创建具体实施系统的前期工作，包括技术准则、规范、标准的拟定，最优方案的选择和蓝图绘制。IE的设计不同于一般的机器设计，而是侧重于工程系统的设计。

3评价。对现存的各种系统、各种规划和计划方案，以及个人与组织的业绩是否符合既定目标和准则的评审与鉴定活动，包括各种评价指标和规程的制定及评价工作的实施。IE评价是为高层管理者的决策提供科学依据、避免决策失误的重要手段

4创新。对现存的各种系统的改进和提出崭新的、富于创造性和建设性见解的活动。任何一个系统，不论是一种产品，一个岗位，一个企业，还是一个产业部门，都将随着时间推移而损耗，老化，乃至失败衰亡，只有通过创新才能使其获得新的生命力。所以创新是系统维护和发展的重要途径。 2、 简要说明标准工作时间的定义及限制延长工作时间的措施。

答：标准工作时间：在法定标准工作时间以外延长工作时间的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人小时工资标准的150%支付劳动报酬;劳动者在在休息日工作，而又不能安排劳动者补休的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日活小时工资标准的200%支付劳动报酬;劳动者在法定节假日工作的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人小时工资标准的300%支付劳动报酬。 二、 计算题

表1是某企业2012年一季度人工成本支出的统计表

(1) 请指出人工成本各项目的列支渠道(科目)并填写在表1(丙)栏内。

(2) 分别核算出该企业2012年一季度人工成本在制造费、管理费、销售费和公益金中所列出的金额。 表1是某企业2012年一季度人工成本支出的统计表 (单位：万元) 序号 （1） （2） （3） （4） （5） （6） （7） （8） 企业人工成本构成（甲） 产品生产人员工资、奖金、津贴补贴 产品生产人员的员工福利费 生产单位管理人员工资 生产单位管理人员的员工福利费 工厂管理人员工资 工厂管理人员员工福利费 销售部人员工资 销售部门人员的员工福利费 金融（乙） 720 31.6 26.4 3 130 12 200 18 列支渠道（科目）（丙） 制造费用-直接工资 制造费用-其他支出 制造费用 制造费用 管理费用 管理费用 销售费用 销售费用 （9） （10） （11） （12） （13） 员工教育经费 养老、失业、医疗、工伤、生育保险费 劳动保护费 工会经费 员工集体福利设施费 合计 38 160 19 33 39 1430 管理费用 管理费用 制造费用 管理费用 公益金 答：1、 2、制造费用=720+31.6+26.4+3+19=800 销售费用=200+18=218

管理费用=130+12+38+33+160 公益金=39

三、 综合分析题

1、 一周前，张淮参加了某公司人事招聘初选，并被要求在本周四上午参加第二阶段面试，面试那天，张淮穿上他最好的西服，带着准备好的材料，出发去参加面试。但令张淮意想不到的是，自己遇到了该公司人事部的王平经理，一位事先对此次面试进行准备工作十分繁忙的考官。首先，王平迟到了30分钟，张淮估计料到了可能发生这种情况，因为这家公司工作忙人手少。其次，王经理一遍翻阅应聘材料一边向张淮提问，问他目前在哪工作过去在哪上大学，面试不到2分钟，张淮意识到王平根本没有看过他简历。接下来1小时，王平一直即兴发挥，东拉西扯，提了一些似是而非的问题，而张淮则始终不得要领，疲于应对。请结合案例，回答一下问题： (1) 导致这次面试失败的主要原因有哪些?

(2) 面试考官在进行面试时，应该明确哪些目标? 答：应明确以下目标：

1、 创造一个融洽的会谈气氛

2、 让应聘者更清楚地了解应聘单位的现实状况; 3、 了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质 4、 决定应聘者是否通过本次面试

2、 某公司每年都会引进一批新会计，为此公司请某校财务学吴教授设计开发了一门针对新人入职会计人员的培训课程。经过试讲，大家都觉得课程结构完整，具有很强的实用性和适用性。公司主管领导听取了汇报之后，提出既然有如此好的课程，那以后就让财务部所有人员参加，这对提高他们的专业素质是十分有益的。但是培训主管认为，任何一个培训项目，哪怕是一次简单的培训，也需有计划、有准备、有步骤的进行。在听完培训主管详细的陈述后，公司主管领导觉得有道理，他要求人力资源部以此为契机，对公司的培训工作做一次系统全面的总结，并制定出符合企业总体发展战略目标要求的员工培训规划。 (1) 企业员工培训规划主要包括哪些内容? 答：训规划的主要内容：

1、培训项目的确定;2、培训内容的开发;3、实施过程的设计;4、评估手段的选择; 5、培训资源的筹备;6培训成本的预算。

(2) 企业制定员工培训规划的基本步骤和方法是什么? 答：企业制定员工培训规划的基本步骤和方法：

1、培训需求分析。需求分析可以运用从纯粹的主观判断到客观的定量分析之间的各种方法。方法的确定依赖于对于整个工作中“哪些工作领域是最重要的”和“哪种培种效果最好”的判断。然而，最可靠的需求分析基于实证性的数据。我们要尽可能客观地收集和分析数据，并在此基础上决定是否真正地需要培训。

2、工作说明。工作说明的方法包括直接观察熟练工的实际工作，收集熟练工自己的介绍等间接资料，等等。有些方法注意熟练工的外显行为，有些方法则注意熟练工进行工作时的精神活动。当工作说明根据实证数据来决定培训目的与什么相关，与什么不相关时，它才是最可靠的。因此要尽可能搜集客观的、全面的数据。

3、任务分析。一种方法是列出工作人员在工作中的实际表现，进而对它们进行分类，并分析它们的技术构成。另一种方法是列出工作人员在工作中心理活动，然后进行分类和分析其技术构成。两种方法中，设计者既可靠主观定性分析，又可靠客观定量分析。究竟采用哪种方式，工由费用、时间等因素来决定。

4、排序。通常，排序依赖于对任务说明的结果的检查与分析。任务说明的结果能显示出任务之间在层次、程序上的联系， …… 此处隐藏：2379字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……