绿色视野有限责任公司创业计划书 - 图文(4)

第八届“挑战杯”辽宁省大学生创业计划竞赛

服务：

提供超值服务也是我们的重点，产品也包括了服务在内，目前二手书销售商仅在提供给消费者商品后就不在为消费者提供任何服务了，我们公司恰好要补全这一点的不足，努力加强服务，让消费者满意，保证顾客的忠诚度。主要采取会员制，当客户购买累积达一定数量的书籍时，赠送会员卡，对会员按照购买数额给予累计优惠折扣。 同时公司将建立健全的销售服务网络，主要如下： 售前服务：

采用在大学和社会高度宣传、集中培训和不断交流等方法，以及通过专业推销人员的努力，使消费者了解二手书的优点，加强公众使用二手书来保护环境的意识。 售后服务：

建立健全的销售网络，包括销售渠道中的反馈和网络销售的反馈，做好二手书的质量、服务的反馈信息处理，根据客户需要不断改进产品；与顾客保持良好的关系，固定长期业务关系；最大程度满足客户需要。

4.3.2 二手书价格策略

定价上我们主要采取成本加成定价法，我们初定图书回收成本约1元/本，则定价为5元/本，既是五倍于成本定价，据调查，市场可接受的回收价大约是0.5至5元/本，市场可接受的零售价大约是1至15元/本。

同时针对国内市场情况，我们拟采取竞争定价法的价格策略，大约定在同类书籍的50—75%。在同等条件下，相对于同类书籍有价格优势，又有地理优势，面对竞争对手策略差异化时，我们可利用的采取降价来保持自己的优势。 4.3.3 销售渠道策略

为了方便广大顾客能买到自己需要的书，我们公司将实行两种销售模式，实行实体店销售和网络销售渠道。 实体店销售渠道

我们拟采取的实体销售渠道有两种：自建销售网和利用现有渠

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道。第一年建立以沈阳开发区为中心的销售网络，完善沈阳的销售网络，大概在一到四年左右，在稳固沈阳市场后逐渐扩展到东北，设置区域分销处。后期将销售网络依次扩展到华北、华中、华南、华东、西北、西南区域，每一区域设一个分销中心，由区域分销中心和代理商共同开发市场，并且负责监管这一区域代理商的工作和二级网络的建设，销售网络的建立原则是最大程度满足消费者需求。

利用现有回收商，去逐步建立分销体系，绿色视野处于起步阶段，正在逐步完善销售网络，利用经销商现成的销售网络弥补自建的销售网络的不足，扩大市场范围，并吸引有良好关系网络、有能力的代理人才，完善自建的销售网络。

尽量把经销商选择在销售网络未建设或未完善的地区，避免两者产生矛盾。随着绿色视野销售网络不断完善，将逐步减少经销商的销售范围。

建立绿色视野网站与消费者资源管理库，积极推动色视野网网络营销的开展，适时开展电子商务。及时收集试用后的反馈信息，并根据情况采取相应的措施，保证我们的二手图书顺利进入市场。 网络销售渠道

建立公司销售网站，同时也利用现有的网上销售平台建立绿色视野旗舰店，如当当网、拍拍网等出名网络平台，利用这些平台的知名度可以迅速使公司被人们所了解。通过网络订购书籍，消费者可以浏览到公司所有书籍，同时还可以直接在网站上进行信息反馈，提出一些宝贵的意见，这样更有助于公司的发展和改进，以下为网络销售方式大致框架图：

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网上书店 书目管理 书架管理 订单管理 邮件管理 会员管理 接受订单 处理订单 等待付款 款到发书 账务管理 支付管理 图5 网络销售框架图

发票管理 以上两种渠道的基础上，我们公司将重点利用数据库管理软件对书籍存货进行管理，在每个销售点的书籍销售进行实时信息管理，和一些大型有信誉的物流公司合作，合理配置各个店铺的需求。比如，在沈阳的书店数据库显示缺经管类图书，而抚顺地区正好显示库存有多余经管类图书，通过管理系统就可以很清晰的了解图书供求情况，并通过物流公司的配送，这样就可以做到库存的优化管理，同时也很好的满足了各个地区消费者的不同需求。 4.3.4 促销策略 广告宣传:

根据现有市场的特殊性，我们针对校园主要采取校园代理宣传活动，即在书店初期展开一周一次的宣传活动，然后在学生熟悉了二手书店以后，逐渐将宣传周期扩大。这个活动主要是雇佣校园宣传员，定期地为我们发传单和在学校的宣传栏以及公寓的宣传板上张贴我们的图书广告。而对于非学生类人群的宣传，我们采取在小区的宣传

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栏上粘贴广告以及发放传单的方式，让更多的市民熟悉我们二手书店。

利用网络工具，招聘校园兼职制作二手书店的网页，进行网上宣传，充分利用网络的信息化、高效化、无边界化。在大学校园进行一些公益广告的制作与宣传，主要针对现在的全球变暖，保护环境，低碳生活等方面进行宣传，加强公众环保意识，倡导废旧物品的回收利用，这也是为公司的产品做了宣传。

我们还将通过将一些旧书无偿捐助给慈善机构来让社会更多的人认识到我们的书店，引起人们广泛的关注。 销售促进:

一般来说，每个学期的开始和结束是学生的购书高潮。在这样的时期，我们采取大规模的促销活动。而在非购书高潮时期，我们将根据竞争对手的销售手段和刺激居民购书的热情而采取适当的促销活动。高峰期的促销方式不以价格战为主，因为这是公司的盈利高峰期，我们针对学生购书以赠送个性书签，而对于送礼购书则给予免费包装的形式。书签和包装纸的成本较低，也比较贴切购书者的心境。而在非购书高潮期间则以适时的价格优惠为主，刺激购买消费。

同时也采取数量折扣的方式，当客户购买达到一定数量或团购一定量的书籍是再给予一定的优惠。 公共关系策略:

为了提升公司在公众心目中的形象，未来开展公共关系也是我公司重点的部分，主要以捐赠贫困地区二手书籍，特别是一些贫困山区的学校，此外也会将一些书籍捐赠到社区以及图书馆，以提升公司形象和争取到政府的政策支持。同时也开展一些社区活动和开展大学读书活动，在活动中加强公众读书意识和宣传环保意识，鼓励人们购买二手书籍，保护环境，这也是在宣传公司的理念。在校园赞助学生活动，不断的向消费者植入我们公司的知名度以及美誉度，建立公司在消费者心目中的良好口碑，这样利用消费者的口碑来树立公司的形象。

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5 总体进度安排

5.1 收入来源

我公司正常运转后，将有以下收入来源：

? 低价买进旧书中、高价卖出修整后的书，赚取其差价（主要收入来源）。

? 出租书从中收取出租费。

? 提供修整心爱图书服务收取修整费。

? 余下的废书废纸确定毫无价值后卖给造纸厂收回成本。

5.2 收支平衡点和正现金流

成功运行的前提是必须充分了解自己的直接和间接成本，了解它们是如何影响定价和盈利模式的。还可能会决定这一年时盈利年还是亏损年。因此我们现阶段需要计算公司的收支平衡点，以确保公司运行正常化，尽力排除公司承担的风险，平衡点可以由以下几点找出： ? 旧书零售价和旧书直接回收成本。 ? 计算我公司主体业务带来的边际收益。 ? 计算营 …… 此处隐藏：1820字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……