心理毕业论文(35)(7)

苏州大学本科生毕业论文

Middle School Attached to Nanjing Normal University and Jinlin Middle School can handle the whole book within the designated teaching program. For ordinary middle schools, they either put in extra hours in so-called \or cancel part of the teaching material not directly related to the National Entrance Exam.

During the research, I sit in several classes in different schools and was practically shocked by the teaching requirements. The syllabus manifests that the teachers should use English throughout the class, use as little translation technique as possible. Moreover, the book is topic-oriented, that is to say, there is no clear distinction in level of difficulty between senior one and two (most of senior three is used for preparation of the National Entrance Exam). On top of that, the class of 43spans 6 to 7 rows, the distance making the blackboard and chalk virtually useless. The teacher use power-point and overhead projector while explaining the language points.

第一章 概念和研究状况

1.1 职业倦怠的定义

自从费登伯格提出“倦怠”这个概念后，它被专门用以说明助人职业的“职业倦怠”现象。目前职业倦怠被划分成三个部分：情感耗竭、去个性化和低成效感，受到大多数研究者的认同。

1.1.1 职业倦怠的静态定义

有些研究者认为职业倦怠是静态的。例如，法卜(Farber)认为职业倦怠是一种来自个体对付出和获得严重失衡的认识。而布瑞尔(Brill)则认为职业倦怠具有两方面的特征：一是在相同的工作情境中，个体曾具有过良好的工作绩效和较高的情感水平；二是在没有外来帮助或环境改变的情况下，个体难以恢复到原来的状态。”

1.1.2职业倦怠的动态定义

还有些研究者将职业倦怠看作是动态发展的过程。奎内斯(Chernis)认为职业倦怠包括三个阶段:第一阶段是应激过程，个体长期面对工作对象过度的情感要求，其有效的个

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体资源与工作需求之间产生不平衡;第二阶段是疲劳过程，个体产生即时的、短期的情绪紧张、疲劳和耗竭感；第三阶段是防御性应付过程，这一阶段包括一系列行为和态度的改变。个体优先考虑自己的需要，以疏远和机械的方式对待服务对象，以此来远离别人，减少情感投入。最后，个体发现现实的工作状态与期望水平存在很大差距，成就感随之明显降低。

1.1.2 职业倦怠的一般定义

在众多的文献中，引用最为广泛的是玛勒诗(Maslach)和杰克森(Jackson)的定义，即职业倦怠是指“在以人为服务对象的职业领域中，个体的一种情感耗竭、去个性化和成效感的症状。”情感耗竭是指个体的情感资源过度消耗，情感处于极度疲劳状态，工作热情完全丧失;去个性化指个体以一种否定、负性、冷淡、过度疏远的消极态度对待服务对象;成效感指个体的胜任感和工作成就感下降，消极评价自己工作的意义与价值的倾向。

1.2 工作满意度和其它相关的概念

职业倦怠和工作应激、抑郁、工作压力有某些相似之处。一对一的比较可以使我们更好的理解职业倦怠的定义。

1.2.1 职业倦怠与工作应激

两者的差异主要体现在三个方面:首先，应激是指个体伴随有心理和生理症状的短期的适应过程。当工作环境等外部因素对个体的要求超过个体所具有的有效应对资源时，工作应激就会产生。职业倦怠是应激适应过程的崩溃阶段，是长期的、持续的工作应激的结果。其次，工作应激的发生对象范围较广，每一个人都可能因为工作而体验到应激，而只有那些成就动机过高，具有较高职业目标或自我期望与现实差距较大的个体才有可能体验到职业倦怠。职业倦怠包含有个体对待服务对象、所属组织和工作本身的负性态度和行为的形成和发展。而工作应激并不一定伴随有这些态度和行为的变化。

1.2.2 职业倦怠和抑郁

依据弗登伯格的观点，职业倦怠与工作相联系，具有明显的情境指向性。相反，抑郁具有普遍性。沃尔也认为，抑郁没有情境的限制和要求，而职业倦怠则是与工作相联系的。

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1.2.3 职业倦怠和工作压力

首先，工作压力是从单维的角度来研究压力反应，而职业倦怠则是从多维的角度来研究的，它不仅包括工作压力下的情绪反应，还包括了由于工作压力引起的对他人的评价和对自己的评价。其次，压力反应通常是产生于个体所知觉到的工作要求与个体能力之间的不一致，而职业倦怠则是产生于个体所知觉到的对工作的投入与从工作中获得的回报之间的不一致，其中情绪因素占重要地位。第三，压力可以是一种即时的反应，而职业倦怠是一个长期的细微演变的过程，多位研究者都描述了职业倦怠演变的过程。

1.3 职业倦怠的测量

在众多的职业倦怠的测量工具中，马斯勒倦怠量表(MBI)是最有影响力的，也是应用最广泛的。在所有已发表的有关职业倦怠的实证研究中，超过90％的论文和研究报都采用MBI作为测量工具。MBI包括情绪衰竭、去个性化和个人成就感降低三个分量表，共22个项目。情绪衰竭量表包括9个项目，去个性化量表包括5个项目。在这两个分量表上，个体得分越高，体验到的倦怠水平就越高。个人成就感分量表包括8个项目，个体在这上面的得分越高，体验到的倦怠水平就越低。这些项目采用7点量表记分，范围从“从来没有出现过”“一年中出现几次”，“一个月出现一次或更少”，“一个月出现几次”，“一周一次”，“一周几次”到“每天都出现”。一般来讲，在情绪衰竭、去个性化分量表上的得分越高，并且在低个人成就感分量表上的得分越低，表示个体体验到的倦怠程度越高。

1.4 职业倦怠的研究状况

有关职业倦怠的研究可以划分成以下几个阶段：

（1）临床取向研究阶段。早期阶段的研究者多为医生，例如费登伯格。他们大部分的研究都是通过临床的方法得到的，比如干预职业倦怠的案例。他们很少做实证研究，更不用说去建立一个理论框架。

（2）发展取向研究阶段。20世纪80年代，出现了很多关于职业倦怠的实证研究。研究者们就职业倦怠现象的工作模式、干预策略提出了各种各样的实证资料(如调查数据、问卷资料、访谈反应、临床个案研究等)。他们还开发了职业倦怠的标准化测量工具,为以后的研究提供了较为精确的操作定义和方法论上的指导,。玛斯勒职业倦怠量表（MBI）的发展得到研究者们普遍认同，标志着职业倦怠系统研究的开始。

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（3）整合取向研究阶段。现阶段，大部分的职业倦怠仍然局限在助人行业。在所有与职业倦怠相关的变量中，工作满意度、工作压力、职业期望、工作中的人际关系、工作负荷等受到更多的关注。

1.5 教师职业倦怠的研究状况

与其他职业的倦怠相比，教师的倦怠有更多的特质。同种的服务对象(学生)远远多于其他职业。研究显示，教师比平均人口面临更高的工作应激。教师更易受到职业倦怠的影响吗？过去大部分的研究并没有发现足够的证据来支持这一点。教师在MBI的三个量 …… 此处隐藏：3576字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……