售卖员岗位工作手册 - 图文(6)

大玩家兑奖员岗位训练手册

第三是游戏币不足，此种异常是可以避免的，在营业过程中，请关注售币机内的游戏币数量，少于500枚，请及时呼叫后库进行加币。 其他特殊情况，可联系店内技术员或值班经理协助解决。

第八章 游戏卡相关操作流程

一、游戏卡安装操作流程

将最新领入前台的游戏卡进行系统数量的安装，鼠标单击“游戏卡安装”或使用键盘“F6”快捷键，进入游戏卡安装界面。在“领取数量”处，选择相应的游戏卡名称，进行数量的录入。在“操作人员”处选择自己的系统帐号（姓名），鼠标双击系统帐号（姓名），输入口令（帐号密码），单击口令界面的“确定”。单击安装游戏卡界面的“确定”，游戏卡安装完成。【游戏卡的安装只能在一台售币电脑上安装，售卖游戏卡时，只能由安装过的电脑进行售卖。】

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二、游戏卡售卖操作流程

鼠标单击“游戏卡销售”或使用键盘“F5”快捷键，进入游戏卡销售界面。按照游戏卡显示单价进行收钱，单击玩家需要的游戏卡名称，例如：铁拳卡售卖操作，单击提交，游戏卡售卖操作完成。

三、游戏卡回收操作流程

鼠标单击“游戏卡与兑换券回收”或使用键盘“F7”快捷键，进入游戏卡与兑换券回收界面，鼠标单击“确定”，游戏卡回收操作完成。【游戏卡的回收操作，是在某些机台调走或游戏卡有故障问题，需要进行回收到后台，这时才会进行游戏卡回收的系统操作。】

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第九章 兑换券相关操作流程

一、兑换券销售操作流程

使用鼠标单击“兑换券销售”或使用键盘快捷键“F3”键可直接进入兑换券销售界面，在“换券类型”处输入右边需要兑换的票券类型，按键盘的“Enter”键，进到“换券数量”处，在“换券数量”里输入相应的数量。再次按“Enter”键3-4次，售币机出币，兑换券操作完成。

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二、兑换券回收操作流程

鼠标单击“游戏卡与兑换券回收”或使用键盘“F7”快捷键，进入游戏卡与兑换券回收界面，选择“兑换券回收”鼠标单击“确定”，兑换券回收操作完成【兑换券的回收是每日营业结束后进行，根据回收的数据清点前台的实际回收票券数量】。

第十章 套餐销售流程操作（依据各店政策执行）

一、办卡套餐的流程操作

玩家填写会员资料【会员姓名、身份证号、手机号码必填】，单击玩家需要的套餐类型，进入办卡套餐页面。按照玩家填写的会员资料，将玩家姓名、身份证号、手机号码录入系统内。拿出一张未发过的会员卡，放到读卡器上，鼠标单击“读卡”。鼠标单击“发卡”，办卡套餐的操作完成【有关套餐的游戏币此时已自动充到卡内，一般的会员卡套餐不赠送玩家积分】。

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二、非办卡套餐的流程操作

单击玩家需要的套餐类型，进入相应套餐页面，无会员卡可直接单击“确定”，直接出币。如有会员卡，将会员卡放到读卡器上读卡，单击“确定”，充卡/出币，非办卡套餐操作完成【套餐销售不赠送积分】。

第十一章 会员中心操作流程

一、会员发卡

让玩家填写会员资料单，必填姓名、身份证号、手机号码。鼠标单击“会员中心”，进入会员中心界面。单击“发会员卡”，进入发卡界面。将玩家填写资料中的姓名、身份证号、手机号码录入到系统内。将一张新卡放到读卡器上，读出会员卡卡号。玩家选择单独办理会员卡，不购买套餐，可采用此流程为玩家发卡。如是店总、店面部门经理签卡赠送，也采用此流程操作，在“收款金额”处选择“赠送”，单击“发卡”，单独办理会员卡操作完成。

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