5S管理工作方案-2013.9(3)

附件1 5S基准及5S实施水平诊断

5S基准及5S实施水平诊断

☆ 5S基准

一、整理的基准：区分要与不要，不要的坚持清除 时 间 随时 整理对象 整理内容 个人办公物品、个人管理办公桌、抽屉、地面、文件架、文件夹、个人管的物品 理的物品存放处及其他个人办公区域的物品 部门共有物品、公共区域文件柜、书柜、工位间隔处、部门绿化植物摆放活动周 物品 处、办公设备等公共区域的物品 每半年 所有办公区域的物品 上述所有办公区域的物品 （一）根据以下规定废弃不要的物品：

废弃物 责任人明确的一般物品 与多个人有关、需要协议判断的物品 共用物品、固定资产等 其他无明确责任者、难划定责任人的物品 决裁人 责任人 与相关者确认、由各部门领导决裁 责任部门裁决 部门领导之间协商、共同裁决 （二）整理的注意事项：

1、对文件的废弃处理应注意其保密性，进行粉碎处理；

2、使用后的文件资料、文件草案及数据等，有必要保管一定时间的，归

类暂时保管，到期可以废弃；

3、凭证类等资料，按法定的有效期保管，过期后及时处理； 4、印刷品等无法判断保存期限的，与部门领导商定处理。

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二、整顿基准：将必要的物品明确地规划、定位并加以标识 （一）办公桌

桌子上放电脑显示器，桌下放主机。办公桌靠内侧放文件盒，文件及书本竖放整齐，其余物品尽量少放，禁止堆放私人物品及杂物。必要的物品加以标识。

（二）文件柜、书柜

原则上要求书本材料竖直放立，材料单页等不能竖放的，须横放整齐。各类文件要做好必要的分类、标记或说明。非文件类的各类材料整齐放置于柜子最下层。

（三）办公设备、公共区域

除打印机、复印机等设备外，不得堆放其他杂物及障碍物。 三、清扫基准：经常清扫、保持良好环境

项目 办公工位 文件柜、书柜 文件框等 电话机 PC等机器 白板 基准 用抹布擦 用抹布擦 无灰尘、污迹 无灰尘、污迹 无灰尘、污迹 板擦清洁 责任 使用人 管理人 使用人 使用人 使用人 管理人 随时 ○ 每日 ○ ○ 每周 ○ ○ ○ 注：单间办公室、公共区域、空工位由保洁负责清扫，保洁工作标准见《办公区管理制度》相关内容。

四、对办公环境的要求：（具体遵守事项） 1、个人工作岗位环境3S

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★整理：对个人工作岗位环境内的各种物品加以区分，决定要与不要，不要的东西坚决清理掉。

★整顿：个人工作岗位环境内所有的物品需保持整齐有序的状态，对文件进行明确地规划并加以标识；原则上，办公桌上放电脑显示器、文件盒，桌下放主机，文件等及时归纳、整理放入文件架、文件盒中（竖直放立），私人物品放入桌柜中；杜绝乱堆乱放等无序现象的出现。

★清扫：做好日常卫生工作，使个人工作岗位环境内的电脑等各项设备、工具等始终保持清洁的状态及正常的运作。

2、各部门岗位环境3S

★整理：对部门岗位环境内的各种物品加以区分，决定要与不要，不要 的东西坚决清理掉。

★整顿：所有物品保持整齐有序的状态，对必要的物品进行明确地规划、 定位并加以标识；部门文件及时归纳、整理放入文件柜中（竖直放立），不能竖放的单页纸整齐横放，其他纸张材料等放入文件柜最下层，纸箱和各种宣传品不得占用办公空间；使用后的机器、物品、白板等要做到物归原处；要保持办公设备的干净和整洁，机器发生故障时及时报修。

★清扫：监督、管理好部门内部及周边的环境卫生，使部门岗位环境内 的电脑等各项设备、工具等始终保持清洁的状态及正常的运作。

3、会议室、洽谈室3S

★整理：会议、接待活动结束后，将会议室、洽谈室内已开启的矿泉水瓶、饮料瓶带出会场。

★整顿：严格按照会议室使用规则使用，爱护会场设施、设备。投影仪

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等设备出现故障时及时通知设备管理部门；使用上述场所后将桌椅恢复整齐，如使用白板，请将白板擦净；出门前检查并关灯、关空调、关闭投影仪等设备。

★清扫：使用人员尽量保持会议室、洽谈室的干净、整洁；在上述场所内 禁止吸烟。

4、员工餐厅就餐区3S

★整理：在用餐区就餐后，员工需将吃剩的饭菜、其他垃圾带到垃圾区 处理。

★整顿：员工在公司就餐时，除特殊情况外，应在公司用餐区就餐。 ★清洁：应尽量保持员工餐厅的公共卫生。 五 、对员工仪容仪表的要求:（具体遵守事项） 1、服装仪表2S

★清洁：保证服装干净、平整，扣子齐全；衣服颜色主色不得超出三色； 鞋的款式和颜色应与服装的款式和颜色相匹配；提倡女士画淡妆，饰物佩带得当；无论男女员工，头发不得留怪异发型和怪异颜色。

★素养：女员工着装：正装衬衣（以立领为宜）、职业套装、套裙（裙长约至膝盖上下2公分）、肉色丝袜（着裙装时应穿长筒袜）、正装皮鞋；男员工着装：正装长袖衬衣、西服套装（以深色为宜）、与西服颜色相匹配的领带、深色袜子、正装皮鞋。

2、打招呼1S

★素养：和人打招呼时，要面带笑容并保持合适的距离。上班时遇到上级或同事要主动打招呼，对上级要尊敬，对同事要亲切和蔼；请人帮忙后要说“谢谢”；拒绝别人的要求时，要注意态度和蔼、语言婉转。

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3、电话使用2S

★清洁： 电话要经常擦拭、清洁，避免灰尘或油污，打电话时要用正确 的姿势，注意语言分寸。

★素养： 来电时，应在电话声响三声以内接听，响过三声以后才接听的， 要向对方致歉；接听完毕要等对方挂机后，轻轻放下电话。同事不在座位、帮同事接听电话时，需记录对方留言；保持适当的语音、语调，专业、礼貌的用语，回答问题清晰流利，打电话时尽量保持微笑。使用手机时需注意：声音不要太大，不要站在通道中间打手机；开会时，要将手机调到震动或静音状态；会议时接听电话，请离开房间，尽量不打搅别人。工作时间内，尽量避免打出或接听私人电话。

4、个人卫生2S

★清洁： 勤理发、勤剪指甲、勤换衣服，保持服装整洁；不随地吐痰，不乱扔垃圾。

★素养： 讲文明、讲礼貌、讲公德，不在办公区域内大声喧哗，不在办 公区域内吸烟。养成良好的卫生习惯，经常参加体育锻炼，学习卫生知识，不断增强自我保健能力。

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