公共关系学小抄(6)

境下公众角色心理的变化。

●0.在人员准备中，谈判班子的成员包括哪些？答：⑴主谈人，即谈判工作的总负责人，也是谈判的主要发言人。⑵助手，协助主谈人完成谈判的使命，可以是一个，也可以是几个。⑶专家。⑷辅助人员。

●0.在演讲过程中要注意哪些形体技巧？答：㈠表情；㈡站姿；㈢手势；㈣目光。

●0.在制定时间计划时，组织要考虑哪些问题？答：㈠公关计划的时间表要以公关目标为依据。㈡要考虑项目公关目标与年度公关目标的关系，有机实现年度计划与项目计划的无缝对接。㈢制定项目计划要留有一定的余地，注意躲开“时间陷阱”。

●0.在组织内部建立公共关系部，对于开展公共关系有哪些好处？答：好处：⑴熟悉组织情况。⑵能提供及时的公共关系服务。⑶有利于保持公共关系工作的连续性和稳定性。⑷有利于节约经费。

●0.在组织内部建立公共关系部，对于开展公共关系有哪些弱点？答：弱点：⑴职责不明，负担过重。⑵看问题有时不够客观，即所谓“当局者迷”。⑶总费用可能比聘请公共关系公司多。⑷有可能成为组织的一种负担。

●0.赞助活动的程序是什么？答：㈠调查研究、确定对象。㈡制定计划、落到实处。㈢完成计划、争取效益。㈣评价效果、以利再战。

●0.赞助活动的目的主要有哪几个方面？答：㈠出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高创造社会大环境。故赞助以提高社会效益为重要目的。㈡关心和支持社会公益事业，表明企业作为社会一员，为社会作出了贡献，从而树立企业的美好形象。故赞助以承担企业的社会责任和尽义务为主要目的。㈢以资证明企业的经济实力，赢得社会公众的信任，谋求社会公众的好感。故赞助以感情的融通为主要目的。㈣以赞助活动为手段，扩大企业知名度，使之成为公共关系广告，增强企业商业广告的说服力和影响力。故赞助以扩大影响为主要目的。 ●0.赞助活动的主要对象有哪些？答：㈠体育事业；㈡文化事业；㈢教育事业；㈣社会福利和慈善事业。

●0.赞助活动的注意事项有哪些？答：㈠企业的赞助活动，应以企业和企业所面对的社会环境为出发点，制定出切实可行的公共关系政策、方针和策略，切忌盲目。㈡企业应将公共关系政策公之于众，应保持与被赞助者和需要赞助的活动组织者之间的联系，用财政预算的应捐款项，及时帮助求助者。㈢企业的公共关系部，应随时把握社会赞助的供求状况，做到灵活掌握赞助款项。㈣企业对赞助活动的科学管理，必使其善举“广”行，由此创造出的良好的社会效益。

●0.展览会的类型？答：㈠从性质分，有贸易展览会和宣传展览会。㈡从举办地点分， 有室内展览会和露天展览会。㈢从展览项目分，有综合性展览会和专项展览会。㈣从展览规模分，有大型展览会和小型展览会。 ●0.展览会具有什么作用？答：㈠找到自我；㈡宣传自我；㈢增进效益。

●0.知觉对公众行为的影响，主要表现在哪方面？答：⑴首因效应；⑵晕轮效应；⑶刻板效应。

●0.只有赢利性组织才需要开展公共关系的认为是错误的，为什么？答：有人错误地认为：只有赢利性组织才需要开展公共关系，因为这些组织以赢利为目的。但事实并非如此，公共关系并不是只对某一类组织有用，对其他组织没有用，实际上任何组织都需要公共关系。这主要是因为：一是每一种组织都需要树立良好的形象，公共关系的主要职能之一就是形象管理和自我调控，只有那些不希望树立良好形象的组织才不需要公共关系；二是任何组织都要与各类公众发生关系，需要一定的公共支持，公共关系的重要任务就是创造良好的生存和发展环境，特别是获得公众舆论的支持；三是许多组织尽管没有专职的公共关系人员或公共关系组织机构，但事实上，它们都在自觉或不自觉地开展着公关工作。

●0.制作视听材料注意的问题。答：㈠要注意视听材料主题的选择； ㈡要注意艺术形式的选用；㈢主题对视听材料色彩的选择； ㈣音响效果的选择。

●0.注意信息的结构和语言。答：⑴信息刺激的强度。⑵信息的对比度。⑶信息刺激的重复率。⑷信息的新鲜程度。⑸注意语言的价值色彩。 ●0.专项公共关系活动的评估研究，包括哪几类？答：⑴日常公共关系活动成效评估，包括：组织的全员公关运作情况如何；组织内部的公共关系协调状况如何；组织和外部公关协调状况如何；组织公共关系人员的工作状况如何；公共关系人员与领导工作配合如何，以及组织和各部门在经营管理的各个环节上的公共关系投入如何等。⑵单项公共关系效果评估，包括：项目的计划是否合适；其目标与组织总目标、公共关系战略目标是否一致，项目的目标是否已经实现；传播沟通策略、信息策略是否有效；公共关系沟通协调状况如何，对公众产生了哪些影响；公共关系形象有何改变；项目预算是否合理；组织管理工作成效如何等。⑶年度公共关系活动效果评估，包括：年度公共关系计划目标是否合理，实现状况如何；年度的日常公共关系活动成效如何；年度内单项公共关系活动的类型、数量及成效分析；年度公共关系经费预算使用情况及合理性研究；内部公共关系利弊得失如何；公共关系机构与公关人员的绩效怎样；组织的公关应变能力怎样等。⑷长期公共关系活动效果评估，是对一定时期内公共关系项目及公共关系长期工作成效的分析。

●0.资料准备应注意的哪些问题？答：⑴对我方信息情况的全面了解。⑵详尽地了解对方的各种情况。

●0.自我期待形象调研有哪些步骤？答：第一，完整地掌握组织的内部资料。第二，了解组织领导人对组织形象的期待水平。第三，了解全体员工对自己组织的看法和期望。

●0.组织CI系统的具有哪些基本功能？答：⑴管理功能；⑵识别功能；⑶传播功能；⑷教育功能；⑸经济功能。

●0.组织必须具备的功能。答：组织必须具备以下五个方面的功能：⑴应变能力；⑵认知能力；⑶检验能力；⑷协调以能力；⑸结构能力。 ●0.组织传播要注意哪几方面的工作。答：㈠筹建编辑部；㈡组稿和编辑；㈢内容安排才版面设计；㈣印刷与发行；㈤费用预算。 ●0.组织的实际社会形象调查，可分哪三个部分？答：⑴组织形象地位图；⑵组织形象要素分析。⑶组织形象差距分析。 ●0.组织形象调查可分为哪两个方面？答：㈠组织自我期待形象的调查；㈡组织实际社会形象的分析。

●0.组织在日常的联络工作中要注意哪些问题？答：⑴普遍建立关系，不要厚此薄彼。⑵建立关系要自然、顺理，既不可趾高气扬，也不必低三下四，让对方感到你有求于他，或是让人家感到不自然。⑶关系对等，互利互惠。

●0.组织在形象设计时要注意哪几原则问题？答：⑴公众利益与组织利益的统一。⑵总体形象与特殊形象的统一。⑶期望值与实际能力的统一。 ●0.尊重公众的原则具体表现在哪里？答：⑴尊重公众的人格。⑵尊重公众的个性爱好和性格特质。⑶尊重公众应当具有的各种公民权利。 ●0.在编制传播信息时要注意的结构性功能因素有哪些？答：为了达到使信息顺利“过三关”的目的，在编制传播信息时，要注意信息的四类结构性功能因素：信息刺激的强度。为了达到引公众注意的目的，宣传人员在设计宣传材料的内容、文字、图案、线条、色彩，选择传播工具，寻找宣传场所时，会尽力加大信息的刺激强度。信息的对比度。这也是引起公众注意的良好办法信息刺激的重复率。宣传心理学上有一个假设：“公众都是健忘的”。在信息爆炸的时代，每个人面对如此多的信息，不可能将其全部都记住。为了达到加强公众记忆 …… 此处隐藏：20953字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……